為進一步夯實黨史學(xué)習(xí)教育成果，蘭州市檔案館持續(xù)推進“我為群眾辦實事”活動走深走實。最大限度滿足不同層次、不同地域查檔者的需求。實現(xiàn)服務(wù)前移，全力滿足群眾和部門需求，跑出便民“加速度”。

市檔案館本著“以人為本、方便利用、服務(wù)社會、促進和諧”的宗旨，充分發(fā)揮窗口作用，增添便民服務(wù)新舉措，與踐行黨的群眾路線結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神作為推動檔案事業(yè)的動力結(jié)合，立足“為黨管檔、為國守史、為民服務(wù)”職責(zé)使命，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，緊密結(jié)合檔案部門職能，把為民辦實事落到具體行動上，深入社區(qū)開展“查檔服務(wù)零距離”實事拓展工作，真正將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的動力源泉。

據(jù)了解，為更好完成此項工作，市檔案館負責(zé)人一行先后來到城關(guān)、安寧等多地，深入社區(qū)基層，通過實地查看、座談交流等形式，詳細了解社區(qū)檔案整理、檔案安全和信息化建設(shè)等工作情況，并對文書、實物、聲像、疫情防控檔案整理和安全保管工作進行具體指導(dǎo)。并與安寧區(qū)銀灘路社區(qū)、農(nóng)大社區(qū)、蘭飛社區(qū)、費家營社區(qū)，城關(guān)區(qū)宋家灘村社區(qū)、暢家巷社區(qū)等基層社區(qū)黨群服務(wù)中心，達成建立點對點查檔一站式辦理工作機制，主要采用電話查檔的方式，協(xié)助查檔群眾“不出社區(qū)，一通電話”就能及時獲取所查詢檔案情況，為群眾提供婚姻登記、知青下鄉(xiāng)、招工錄用、職工工資等各類檔案，幫助群眾解決在房產(chǎn)買賣、養(yǎng)老保險、經(jīng)濟糾紛、民事訴訟等方面的困難和問題，在一定程度上化解了社會矛盾，維護了人民群眾的合法權(quán)益。此項工作的開展，極大地節(jié)約查檔群眾的時間、精力，使社區(qū)群眾獲得更加高效便捷優(yōu)質(zhì)的查檔服務(wù)，在減輕社區(qū)服務(wù)工作壓力的同時，提高了市檔案館公共服務(wù)的認知度和滿意度。

市檔案館相關(guān)負責(zé)人說，夏季以來，全國多地出現(xiàn)疫情反彈情況，為減少人員流動，為我市防疫工作再助力，市檔案館推行代理查檔、電子查檔、查閱延時服務(wù)等便民舉措，特別是大力探索推行異地查檔、跨館查檔機制，極大地提升了查檔利用服務(wù)質(zhì)量。做到規(guī)范查檔“零”等待。持續(xù)深化“放管服”改革，進一步梳理優(yōu)化工作流程，健全完善了一整套責(zé)任明確、流程清晰、操作規(guī)范的規(guī)章制度和工作標準，在窗口接待工作中實行首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。同時，為方便利用者查檔，專門編制了《查檔服務(wù)指南》，將窗口的工作職責(zé)、辦事時限、辦事程序、辦事人員等進行了公開。

蘭州日報社全媒體記者馬進帥 通訊員 倪佳君