今年以來，我市稅務(wù)部門深入結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，聚焦“四精”目標(biāo)，通過“線上服務(wù)更精細(xì)”“線下服務(wù)更精簡”“定制服務(wù)更精準(zhǔn)”，集成打造“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌，讓納稅人常沐“便民春風(fēng)”。

一站式推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策

為了讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更快捷、更舒心，蘭州市稅務(wù)局通過對現(xiàn)有辦稅事項(xiàng)的梳理細(xì)化，持續(xù)深化“非接觸式”“不來即享”和“最多跑一次”。目前214項(xiàng)辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上非接觸辦理，13大類170項(xiàng)業(yè)務(wù)“最多跑一次”，僅40項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)，5項(xiàng)社保費(fèi)業(yè)務(wù)需前臺辦理，繳費(fèi)網(wǎng)上申報和社保費(fèi)網(wǎng)上申報都達(dá)到了99%以上。建立健全稅費(fèi)優(yōu)惠政策標(biāo)簽體系，對符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人，通過電子稅務(wù)局、“不來即享”等渠道，一站式推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策，453項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠足不出戶就能坐享。

蘭州市稅務(wù)局通過打造“智慧服務(wù)”，制作推出“蘭稅通”微信小程序，內(nèi)設(shè)“網(wǎng)上課堂”“智能咨詢”“意見反饋”等功能模塊，為納稅人提供“點(diǎn)單式、互動式、精準(zhǔn)式”稅收政策宣傳輔導(dǎo)，全市已有8萬余戶納稅人注冊使用。積極推廣微信、支付寶、云閃付等第三方支付，減少了辦稅服務(wù)廳停留等待時間，提升了辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。

將服務(wù)從“窗口”前移到“門口”

為助力全市出口企業(yè)加速恢復(fù)生產(chǎn)，蘭州市稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化審核流程、精簡材料報送、簡化退庫手續(xù)，對內(nèi)暢通業(yè)務(wù)銜接；對外加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。目前一類出口企業(yè)當(dāng)日即退，二類出口企業(yè)2日內(nèi)辦結(jié)，出口退稅辦理時間壓縮了73%。

蘭州市稅務(wù)局還緊盯廣大人民群眾所需所盼，深化與市自然資源局、住建局等部門的合作協(xié)同，推出不動產(chǎn)業(yè)務(wù)“同城通辦”服務(wù)舉措，通過“五個一”工作舉措，實(shí)現(xiàn)了自然人不動產(chǎn)交易登記、稅收征繳線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗集成”。蘭州市域內(nèi)的自然人只要資料完備，在全市任何一個政務(wù)大廳5分鐘左右即可完成不動產(chǎn)登記、繳稅，辦事時間壓縮近60%。

通過與蘭州新區(qū)、蘭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、蘭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)部門的通力協(xié)作，推出了票種核定、信用等級、繳款信息查詢、發(fā)票申領(lǐng)等業(yè)務(wù)“跨區(qū)通辦”，打破發(fā)票領(lǐng)用地域界限制。該項(xiàng)舉措自2021年7月1日實(shí)施以來，已辦理跨區(qū)域發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)7.47萬戶次，領(lǐng)用發(fā)票450余萬份。與此同時，蘭州市稅務(wù)局還對各辦稅服務(wù)廳窗口進(jìn)行了優(yōu)化升級，開通快捷辦稅“綠色通道”，增設(shè)“一分鐘快辦”業(yè)務(wù)窗口，推出“導(dǎo)稅臺直接辦理”新模式，將服務(wù)從“窗口”前移到“門口”。

“一企一策” 精準(zhǔn)高效

做大做強(qiáng)“項(xiàng)目管家”，在將省列重大項(xiàng)目42個，市列重大項(xiàng)目164個列入“項(xiàng)目管家”的同時，進(jìn)一步拓展至460個縣列重大項(xiàng)目，84個重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，從開工之初就組織稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)“一企一策”制定點(diǎn)對點(diǎn)、個性化、精準(zhǔn)高效的“管家式”服務(wù)，為保障全市重大項(xiàng)目按期落地貢獻(xiàn)了稅務(wù)力量。

網(wǎng)易（蘭州）聯(lián)合創(chuàng)新中心是第二十五屆蘭洽會簽約項(xiàng)目，涵蓋人工智能、電競游戲、智慧產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新尖熱門產(chǎn)業(yè)，是蘭州產(chǎn)業(yè)研發(fā)、孵化、交易及產(chǎn)業(yè)化全鏈條的數(shù)字信息科創(chuàng)園區(qū)，從項(xiàng)目建設(shè)之初轄區(qū)稅務(wù)部門就將該公司納入“項(xiàng)目管家”全程跟蹤服務(wù)，根據(jù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，建立“服務(wù)企業(yè)稅收政策輔導(dǎo)機(jī)制”，每周對園區(qū)入住企業(yè)開展一次稅收政策輔導(dǎo)。

10月下旬，面對突發(fā)而至的新冠肺炎疫情，蘭州市稅務(wù)局迅速出臺“預(yù)約幫辦”“代理專辦”“容錯容缺服務(wù)”“線上申領(lǐng)+免費(fèi)郵寄發(fā)票”等精細(xì)化服務(wù)措施，全力保障辦稅服務(wù)不間斷。為全力確保煤電保供和制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)政策落實(shí)落地，全市稅務(wù)系統(tǒng)克服困難，迅速通過微信等“非接觸式”服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)提醒，讓納稅人精準(zhǔn)享受政策紅利，目前已累計為全市11家煤電企業(yè)辦理專項(xiàng)緩稅1670萬元,為制造業(yè)中小微企業(yè)辦理緩稅8836.46萬元。

一系列辦稅繳費(fèi)服務(wù)措施不僅贏得了納稅人繳費(fèi)人的肯定和點(diǎn)贊，更是作為我市優(yōu)化營商環(huán)境的典型經(jīng)驗(yàn)被省政府采用。下一步，蘭州稅務(wù)部門將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)舉措，傾心傾力為民辦好實(shí)事、解決難題、送去溫暖，讓“蘭稅捷辦”服務(wù)品牌更加靚麗，更加充實(shí)。

蘭州日報社全媒體記者  張萬宏