今年以來，雁園街道雁東社區(qū)通過社工委凝聚力量，深入樓院，聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，創(chuàng)新全面覆蓋、資源共享、居民自治的“樓院檔案”精細化服務(wù)新模式，建強樓院長隊伍，統(tǒng)籌推進社區(qū)治理工作，打通基層治理“最后一公里”的高效服務(wù)。

雁東社區(qū)社工委通過建立“樓院檔案”，以樓院為單位，在每個樓院建立一支社工委小分隊，將“兩代表一委員”、駐守干部、黨員志愿者、退役軍人志愿者、居民志愿者、物業(yè)樓棟長等全部納入，由這“一支隊伍”“全覆蓋”走訪摸排樓院信息，建立樓院微信群，在每個樓院形成“一樓一冊”“一戶一檔”，梳理形成本樓院基礎(chǔ)信息、特殊人群基本信息等，將社工委委員、駐守干部轉(zhuǎn)換為社區(qū)“樓院長”，實現(xiàn)“樓院長”管樓院。

記者了解到社工委小分隊通過建立樓院“三項清單”，以居民需求清單為導向，以資源清單為依托，以服務(wù)項目清單為載體，深入樓院提升精細化服務(wù)。走訪樓院將老人、婦女、兒童等重點人員進行分類，征求收集居民問題及需求清單；充分挖掘駐守干部、居民資源，整合樓院內(nèi)教育、醫(yī)療等人力、物力資源，將各類資源納入社區(qū)資源庫中統(tǒng)籌；由社工委小分隊成員主動認領(lǐng)服務(wù)項目，開展例如政策宣傳，針對青少年開展心理輔導，針對婦女開展就業(yè)指導等服務(wù)，提升精細化服務(wù)和基層治理能力。

雁東社區(qū)社工委根據(jù)各成員單位的行業(yè)特點，將成員單位也納入樓院中，力所能及提供人力、物力等支持，融入社區(qū)基層治理工作隊伍，為轄區(qū)居民開展精準服務(wù)，努力拓展志愿服務(wù)項目，將“樓院檔案”與十五分鐘生活圈建設(shè)相結(jié)合，為居民提供生活不出“圈”、小事不出樓院的社區(qū)服務(wù)，充分激發(fā)社工委融入社區(qū)建設(shè)活力。

雁東社區(qū)書記告訴記者，社工委還將充分挖掘居民資源，充實社區(qū)資源清單，實現(xiàn)資源共享的“互補性”；讓社工委當好社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)、居民的“中間人”，化解鄰里矛盾，實現(xiàn)共商共議的“和諧性”。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜 文/圖