3秒聽音識人,這些話務(wù)女兵有絕活兒!
機房值勤
走進窗明幾凈的機房,電話鈴聲此起彼伏,五六個短發(fā)姑娘頭戴耳機,目不轉(zhuǎn)睛地看著電腦屏幕,桌上的小鏡子映射出她們溫柔的微笑。在這里,她們用甜美動聽的聲音,應(yīng)答每一個來電,鍵盤上手指如飛,迅速轉(zhuǎn)接每一個電話。
她們是西部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅“巾幗建功模范連”的話務(wù)女兵,把三尺機臺當(dāng)“戰(zhàn)場”,用電腦耳機作“武器”,電波傳千里,指令達三軍。提起話務(wù)員,人們可能認(rèn)為那只是“接線員”“電話客服”,看似和戰(zhàn)爭無關(guān),但實際上,她們的訓(xùn)練和值勤同樣充滿練兵備戰(zhàn)的緊張感:1秒快速上線,3秒聽音識人,6秒查詢號碼,9秒完成轉(zhuǎn)接,日均接線1100余次保持“零中斷、零申告、零差錯”……巾幗心向黨,忠誠傳軍令,“巾幗建功模范連”的話務(wù)女兵用刻苦訓(xùn)練換取三尺機臺“3秒聽音識人”的絕活兒。
“當(dāng)兵能打仗,打仗必打贏?!边@句被寫進連隊教育里的話,已成為每一名官兵的崗位宣言。青海玉樹地震發(fā)生后,連隊話務(wù)員康光華奉命執(zhí)行任務(wù),她強忍高原反應(yīng),在兩天時間里強行背記救災(zāi)部隊2000多個臨時電話號碼和上百個救援點信息,連續(xù)30多天吃住在不足4平方米的通信車上,準(zhǔn)確無誤查詢并接轉(zhuǎn)電話1.4萬余次,在災(zāi)區(qū)的最前沿留下鮮艷的迷彩綠。
也正是這抹迷彩綠,讓出生于1997年的李怡堅定了當(dāng)兵的信念?!拔乙欢ㄒ?dāng)兵!”2016年,作為大一新生的李怡收到了她心心念念的入伍通知書。來自四川綿陽的李怡,親眼目睹了汶川大地震中不畏犧牲、沖鋒陷陣的人民子弟兵,從此她便“不愛紅裝愛武裝”。進入“巾幗建功模范連”后,李怡在班長的帶領(lǐng)下,每天對著鏡子練口型、咬著筷子練發(fā)聲,成功考取了值勤工號,不到半年時間就進入“一號臺”獨立值勤。如今,李怡也成為了新兵的班長,以近乎苛刻的要求帶領(lǐng)著一批又一批新兵忠誠履行“傳令兵”的職責(zé)使命。
面對日復(fù)一日看似平凡又單調(diào)的電話接轉(zhuǎn)工作,現(xiàn)任連長姜慧始終以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)連隊“抗紅旗、爭第一”?!敖M建以來,一代代官兵奮力奔跑在強軍征程上,創(chuàng)造了輝煌的連隊歷史。保持沖鋒、保持優(yōu)秀,是連隊的歷史傳統(tǒng),也是對每名官兵的必然要求?!苯壅f。
如今,“巾幗建功模范連”已走過70多個春秋。無論體制編制如何調(diào)整、職能使命如何拓展、技術(shù)裝備如何換代、官兵成分如何變化,一代代話務(wù)女兵胸懷強軍夢想,牢記忠誠誓言,在三尺機臺創(chuàng)造著驕人戰(zhàn)績:處理各類電話數(shù)百萬件“零差錯”,始終保持著失泄密和違反政治紀(jì)律“零記錄”。近年來,連隊榮立集體一等功1次、二等功3次,先后榮獲全國“三八紅旗集體”“巾幗文明崗”、陸軍“先進基層黨組織”“紅旗團支部”等榮譽,被上級表彰為“四鐵”先進單位,并于2019年被陸軍確定為“星火燎原育人基地”。
蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓 通訊員 閆婧 李珊 文/圖
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