共產(chǎn)黨員服務(wù)隊進(jìn)行現(xiàn)場勘查

“我只是在群里咨詢了一下，沒想到還能線上辦電，一證就解決了我的大棚增容用電問題，真是太感謝你們了?！?1月8日，城關(guān)區(qū)伏龍坪街道頭營村的馬如海對國網(wǎng)蘭州供電公司便捷高效的辦電服務(wù)連聲稱贊。

馬如海的草莓園新增了兩個大棚，加上近期天氣轉(zhuǎn)寒，園內(nèi)負(fù)荷攀升，原有的用電容量明顯不夠，他便在供電服務(wù)微信群內(nèi)咨詢臺區(qū)經(jīng)理。該公司民主西路供電服務(wù)班的員工了解情況后，立即向馬如海宣傳講解“一證辦電”政策，遠(yuǎn)程指導(dǎo)他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理增容用電申請，當(dāng)天下午便完成了增容裝表。

為持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時掌握和解決客戶訴求，該公司不斷深化網(wǎng)格化供電服務(wù)建設(shè)，利用網(wǎng)格卡和微信群架起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“連心橋”，用全方位、多維度、零距離的服務(wù)成為用戶的貼心“電保姆”。

城關(guān)區(qū)卓家溝村新建設(shè)施農(nóng)業(yè)大棚項目是蘭州市財政投資建設(shè)的鄉(xiāng)村振興專項項目，項目總用地面積18896平方米，主要包括新建拱棚2360平方米，玻璃溫室1280平方米，項目總投資約220多萬元。該項目利用卓家溝村區(qū)位和生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，著力將卓家溝村打造為集旅游、采摘、農(nóng)耕體驗及科普教育為一體的新型農(nóng)業(yè)體驗園，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)富民、鄉(xiāng)村振興。

為盡快幫助農(nóng)業(yè)大棚解決用電需求，接到項目報裝申請后，該公司第一時間安排共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，最終確定在原220伏供電電源的基礎(chǔ)上改造為0.4千伏供電，同時組立電桿三基，新架0.4千伏線路1500米，延伸投資界面至項目地點(diǎn)附近。從確定方案到完成施工，用時僅3天。

“從現(xiàn)場勘查到裝表接電，供電公司都非常用心，用時短，而且這么大的工程量我們自己還不用花錢，大棚通了電，村里的農(nóng)戶們都非常高興?！弊考覝限r(nóng)業(yè)大棚項目負(fù)責(zé)人李思艷說。同時，為有效提升“獲得電力”水平，助力鄉(xiāng)村振興，今年以來，該公司城關(guān)供電分公司在五泉山和蘭山上新建400千伏安變壓器2臺，充分保障鄉(xiāng)村發(fā)展用電需求。

下一步，該公司將加強(qiáng)落實“刷臉辦電”“一證辦電”等新舉措，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，積極開展“三零”“三省”服務(wù)，切實提高辦電便捷度，推動打造更優(yōu)營商環(huán)境，為鄉(xiāng)村發(fā)展賦新能。

蘭州日報社全媒體記者 李昕 文/圖