“您好，‘隴商通’服務專線為您服務，請問有什么可以幫您？”近日，為深入貫徹落實省委省政府、市委市政府“三抓三促”行動和優(yōu)化營商環(huán)境攻堅突破年行動決策部署，蘭州市大數(shù)據(jù)管理局按照全省“隴商通”一鍵服務系統(tǒng)建設工作要求，積極推進工作落實，迅速開設服務專席、服務專欄等，加快推動企業(yè)訴求建議處理數(shù)字化、制度化，更好地為企業(yè)排憂解難，積極營造良好的營商環(huán)境。

“12345蘭州市政務服務便民熱線設立了‘隴商通’專席，主要受理企業(yè)對招商引資、項目建設推進方面的投訴和意見建議，以及對辦事部門工作人員在服務過程中的監(jiān)督意見等?！?月7日，12345蘭州市政務服務便民熱線工作人員裴健告訴記者，“隴商通”一鍵服務系統(tǒng)是全省統(tǒng)一的反映企業(yè)訴求、匯聚企業(yè)愿望、聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營、服務企業(yè)發(fā)展的重要平臺和渠道，蘭州市層面主要受理企業(yè)對市、縣（區(qū)）政府關于涉企重大決策部署、重要政策措施以及市政府規(guī)范性文件等方面的意見建議；對市、縣（區(qū)）招商引資、項目建設推進方面的投訴和意見建議；對市、縣（區(qū)）各級部門或工作人員辦事服務過程的監(jiān)督意見和建議；反映市、縣（區(qū)）經(jīng)濟社會發(fā)展的重要情況和突出問題的意見建議等。

自3月27日起，蘭州市大數(shù)據(jù)管理局已在蘭州12345熱線開設“隴商通”服務專席，在蘭州市政府門戶網(wǎng)站及56家縣區(qū)、部門政府網(wǎng)站，甘肅省政務服務網(wǎng)蘭州子站、甘快辦App蘭州子站同步開設“隴商通”一鍵服務專欄，集中受理企業(yè)咨詢、求助、意見、建議等相關訴求，全面推進省市聯(lián)動、信息共享的企業(yè)投訴建議辦理體系建設。據(jù)裴健介紹，“隴商通”專席開設以來，已受理相關訴求278件，其中已辦結(jié)224件，群眾滿意度達到100%，還有54件已轉(zhuǎn)派到承辦單位，正在積極核實辦理中。

蘭州日報社全媒體記者 趙雨欣 文/圖

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