為大力營造干凈、整潔、有序、安全的旅游環(huán)境，讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，蘭州市城管委通過采取延長時(shí)間、定點(diǎn)值守等措施，持續(xù)加強(qiáng)城管執(zhí)法系統(tǒng)服務(wù)工作，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地。

調(diào)整延長巡查時(shí)間

近期，前往張掖路步行街的市民、游客逐漸增多?！盀樽龊梅?wù)保障工作，我們及時(shí)調(diào)整重心，科學(xué)安排巡查時(shí)段，將晚上時(shí)間延長至12點(diǎn)，通過持續(xù)值守巡查，認(rèn)真查處影響市容市貌的行為和現(xiàn)象，并聯(lián)合夜市管理方規(guī)范外擺經(jīng)營行為，全力以赴為市民和游客提供良好的環(huán)境?！睆堃绰凡叫薪止芾磙k公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，針對(duì)游客增多的實(shí)際，市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門在做好日常市容管理的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)區(qū)域，調(diào)整、延長城管執(zhí)法人員巡查時(shí)間，結(jié)合實(shí)際確定重點(diǎn)區(qū)域晚間巡查結(jié)束時(shí)段，進(jìn)一步健全、完善旅游旺季工作機(jī)制，通過倒班方式，每天安排城管執(zhí)法隊(duì)員不間斷巡查檢查，周末不休息，大力開展占道經(jīng)營、亂潑亂倒、非機(jī)動(dòng)車亂停放等問題常態(tài)化監(jiān)督和治理，全方位提高城市精細(xì)化管理、服務(wù)水平，全力保障外來游客正常出行。

定點(diǎn)值守重點(diǎn)區(qū)域

市城管委聚焦中山橋、黃河母親雕塑、張掖路、正寧路夜市、蘭州中心、五泉山公園、蘭州老街、金城公園等旅游景點(diǎn)、區(qū)域及車站碼頭、廣場游園、重點(diǎn)街區(qū)等人員密集場所和外擺經(jīng)營區(qū)域，督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門實(shí)施定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)“四定”制度，安排城管執(zhí)法隊(duì)員輪流值守、巡查，扎實(shí)開展市容秩序維護(hù)和服務(wù)工作，為外來游客出行、消費(fèi)等提供環(huán)境保障。

連日來，正寧路夜市燈火通明、游人如織。城關(guān)區(qū)城管局白銀路綜合行政執(zhí)法隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們專門安排了4名隊(duì)員，每天下午3點(diǎn)起在正寧路夜市值守，巡查整治亂潑亂倒等市容環(huán)境問題，督促夜市管理方履行好主體責(zé)任，要求烤肉店配備油煙凈化設(shè)施規(guī)范經(jīng)營，確保市容整潔、干凈。”據(jù)悉，該執(zhí)法隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行“四定”制度，增強(qiáng)服務(wù)保障效能，助推市容環(huán)境持續(xù)改善。

全面優(yōu)化服務(wù)措施

為讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，落實(shí)執(zhí)法著裝規(guī)定，做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。主動(dòng)了解游客的問題和困難，及時(shí)提供引導(dǎo)和咨詢服務(wù)、處理游客反映的問題，當(dāng)好“向?qū)T”“服務(wù)員”，提高游客體驗(yàn)感和滿意度。發(fā)揮數(shù)字化城管優(yōu)勢，快速、高效處理市民反映的各類問題，著力維護(hù)市容環(huán)境?！拔覀円蟾鲌?zhí)法隊(duì)強(qiáng)化服務(wù)觀念，主動(dòng)與外地游客接觸，解答游客的疑問，積極提供相關(guān)信息和幫助，如引導(dǎo)游客將車輛規(guī)范停放到指定區(qū)域等?！卑矊巺^(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

協(xié)調(diào)整合多方資源

市城管委督導(dǎo)各縣區(qū)城管執(zhí)法部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、堅(jiān)持共建共治，督促夜市、外擺經(jīng)營區(qū)域等經(jīng)營主體，自覺履行管理責(zé)任，保持好市容、經(jīng)營秩序和環(huán)境衛(wèi)生。協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加大環(huán)衛(wèi)保潔頻次和力度，強(qiáng)化公廁管理和服務(wù)，積極推行“公廁聯(lián)盟”。動(dòng)員沿街單位和商戶落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，引導(dǎo)市民群眾自覺清理門前屋后亂堆放、亂懸掛等不文明現(xiàn)象和行為，共同營造優(yōu)美、靚麗、舒適的旅游環(huán)境。

市城管委相關(guān)工作人員告訴記者：“市城管委將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，認(rèn)真開展督查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、交辦問題，督促轄區(qū)城管執(zhí)法部門深化思想認(rèn)識(shí)、細(xì)化服務(wù)保障，在提高市容環(huán)境質(zhì)量、打造良好旅游環(huán)境中提升城市治理能力?！?/p>

蘭州日報(bào)社全媒體記者 王瀟旋

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