改造后的五泉肉菜市場內(nèi)，市民正在挑選蔬菜 顏 娜 攝

城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院工作人員為老人盛飯  顏 娜 攝

虛擬養(yǎng)老院醫(yī)師為老人理療 顏 娜 攝

習近平總書記指出：“城市是人民的，城市建設要貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，讓人民群眾生活更幸福。”

2013年以來，習近平總書記兩次來蘭州視察，民生始終是總書記最大的牽掛。

如今，行走在金城蘭州，一張張笑臉讓人印象深刻。蘭州市廣大干部群眾牢記習近平總書記的殷殷囑托，堅持在高質(zhì)量發(fā)展中保障和改善民生，從幼有所育、學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷增進民生福祉，提升人民生活品質(zhì)，交出了一份亮眼的民生答卷。

民情流水線 線線連民心

“民情流水線”工程是西湖街道自2004年起，針對城市基層社會治理中存在的矛盾和問題，整合助民惠民資源，以流水作業(yè)方式打造的便民利民平臺，是經(jīng)過不斷總結探索形成的以黨建為引領加強基層社會治理的一種新模式。

十年間，七里河區(qū)始終將習近平總書記的殷殷囑托牢記在心、落實在行，不斷探索創(chuàng)新，不斷提煉總結，堅持在深化拓展“民情流水線”上積極謀良策、善作為、開新篇，讓新時代下“民情流水線”不斷煥發(fā)出旺盛的生命力。

“建蘭麗苑11號樓E單元樓下管道疑似有天然氣泄漏的現(xiàn)象，得趕緊處理！”

“收到，馬上協(xié)調(diào)。”

7月22日，龔家灣街道麗苑社區(qū)的網(wǎng)格員郭曉霞在巡查時發(fā)現(xiàn)建蘭麗苑有疑似天然氣泄漏的現(xiàn)象，她在第一時間將事件拍照上傳“智慧龔家灣APP”的同時，迅速電話報告街道負責人。15分鐘內(nèi)街道社區(qū)對周邊居民進行了疏散，街道負責人及燃氣公司、消防、公安、安監(jiān)、住建等部門相關人員陸續(xù)到達現(xiàn)場，20分鐘內(nèi)消防和燃氣公司完成了封堵，及時消除了安全隱患，保護了轄區(qū)居民人身安全。

從發(fā)現(xiàn)問題到最后解決問題，只用了20分鐘。如此高效的辦事效率背后，正是龔家灣街道進一步深化拓展民情流水線工程，積極引導多元力量參與共建共治共享，用好用活“三網(wǎng)融合”黨建智慧云平臺的生動案例之一。

“10塊錢三四個菜，不僅有葷素搭配、還清淡軟爛，很適合老年人。我在家肯定弄不了這么豐盛?！?月27日中午，西湖街道暖融居家養(yǎng)老服務中心的飯菜通過了居民賈力民的“考察”，他當即為自己87歲的母親在這里辦了“就餐卡”。

“起初只是為老年人提供用餐服務，而現(xiàn)在不僅開拓了送餐到家、上門做飯，還針對孤寡老人等特殊群眾，推出半價和免費餐，此外還提供居家家政，陪醫(yī)，代賣生活物資，精神慰藉等一系列服務。‘民情流水線’工程已由原先的1.0版本系統(tǒng)升級為具有多項功能的‘新版本’?！睂Α懊袂榱魉€”工程十年來的不斷豐富拓展，西湖街道黨工委書記葛麗梅和建工中街社區(qū)書記張偉有著切身感受。

據(jù)了解，七里河區(qū)按照城市黨建聚焦基層治理和服務群眾制定工作機制14項，整合完善5個方面26項114條具體措施，全空間拓展、全聯(lián)動鏈接，延伸拓展新時代“民情流水線”工程服務半徑；不斷擴大基層治理“朋友圈”，統(tǒng)籌盤活用好駐地單位、轄區(qū)企業(yè)、社會組織等各類資源，與445家單位、企業(yè)黨組織開展“契約化”共建；在全區(qū)城市社區(qū)劃分579個網(wǎng)格，配備579名專職網(wǎng)格員和868名兼職網(wǎng)格員，深化“雙報到”工作機制，組建志愿服務隊767支，常態(tài)化開展宣傳、監(jiān)督、收集反饋社情民意等活動，以網(wǎng)格為載體織密治理服務網(wǎng)，推動基層社會治理提質(zhì)增效。

如今，七里河基層治理“朋友圈”更大了、網(wǎng)格化管理更細了、服務質(zhì)量更優(yōu)了、基層治理平臺更智能了......可以說，“民情流水線”是激活城市基層治理的澎湃動力，賦能居民生活更加幸福美好的有力抓手。

“菜籃子”里的民生幸福

清晨，伴隨著剛剛蘇醒的城市，城關區(qū)五泉標準化肉菜市場已經(jīng)是一派忙碌的景象。商戶們忙著上貨、擺放，習慣一早來采購的群眾已經(jīng)來到了菜場，挑選清晨最新鮮的蔬菜。這里是我市示范型標準化肉菜市場，也是蘭州第一家生鮮超市式市場，更是甘肅省首家智慧型農(nóng)貿(mào)樣板級標準化市場。

“關心群眾生活，保障城市居民‘菜籃子’穩(wěn)定?！笔袌鰱|入口處的墻面上，紅底金色的字樣是2013年習近平總書記視察五泉菜市場時提出的重要指示精神?！袄斡浿飨瘒谕校恨k好菜市場，服務好居民群眾！”這是與紅底金色墻面相對的市場辦公室墻面上的兩行金色大字，也是牢牢印刻在每一個五泉菜市場人心中的堅定信念和指引方向。

五泉菜市場老經(jīng)營戶孫海忠的攤位非常忙碌，各種蔬菜整齊地陳列擺放在開放式的貨架上，顧客可以隨意挑選。而孫海忠夫妻也始終面帶微笑招呼著前來買菜的每一個顧客?！皝砦覀償偽毁I菜的都是老顧客，我們在這兒做生意十多年了，現(xiàn)在市場環(huán)境、管理等方方面面都越來越好了，我們的收入也是節(jié)節(jié)高升?！闭f起現(xiàn)如今的日子，孫海忠更是滿臉笑意。

現(xiàn)如今升級改造后的五泉菜市場面貌煥然一新：寬敞干凈整潔的環(huán)境、開放陳列式的貨架、現(xiàn)代化的裝飾讓人走進菜市場時就心情明朗，而且菜市場內(nèi)的商戶都很有耐心，總是面帶笑容地向顧客介紹，幫顧客挑選?！拔易類蹃淼木褪俏迦耸袌隽耍m然我家距離這里還有幾站的距離，但是每周有2-3次我都會固定來這里買菜，這兒的環(huán)境好、菜品多且好、質(zhì)量也有保障、最關鍵的是這兒的服務態(tài)度特別好。”正在菜場內(nèi)選購蔬菜的市民李女士對記者說道。

不僅僅有這些看得見的變化和居民的連連稱贊，還有很多細節(jié)的變化也彰顯著菜市場力爭服務好居民群眾的決心。“經(jīng)營面積從以前的一層到現(xiàn)在上下兩層的經(jīng)營場所，經(jīng)營品種由原來相對單一的果蔬肉蛋拓展到水產(chǎn)、調(diào)料、副食品、糧油及熟食加工等多大類百種商品，商戶也增加到了140多戶。為方便經(jīng)營戶裝卸貨，滿足市民無障礙一站式購物，市場還安裝了5部電梯供經(jīng)營戶和消費者使用?！笔袌鲐撠熑岁愱栒f道。在提升菜市場軟硬件方方面面的同時，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品從田間地頭到百姓餐桌安全優(yōu)質(zhì)“最后一公里”的把關環(huán)節(jié)，作為五泉菜市場的監(jiān)管方，五泉市場監(jiān)管所也是全力以赴守護居民“菜籃子”的安全。

10年時光，五泉菜市場發(fā)展變化的點滴故事，見證了這個時代值得書寫的民生進步，也體現(xiàn)著各級黨和政府以人民為中心的發(fā)展情懷。民生的改變中，開啟著居民的幸福生活，而在這里幸?；ㄩ_的故事，裝進了老百姓的“菜籃子”，也寫進了人們的笑臉中。

智慧養(yǎng)老新模式，讓老有所依、老有所樂

臨近中午，前來就餐的老人們已經(jīng)在蘭州市城關區(qū)天水南路的城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院鴻瑞園餐廳排起了長隊。

進門、打卡、出票，劉愛蘭在工作人員的指導下熟練完成操作。土豆紅燒肉、茄子炒肉、千葉豆腐、白灼蓮白，兩葷兩素，外加一份米飯一份蔬菜湯，她只需付8元錢。其他部分的費用由政府補貼，用餐費用十年如一日不曾上漲，飯菜品質(zhì)也一如既往保持高水準?！岸嗵澚丝倳浀年P心，也多虧了政府的好政策，讓我們這些老人的午飯有了著落?！眲厶m每天中午都會按時到餐廳用餐，“這兒環(huán)境好，衛(wèi)生干凈，一年四季的飯菜供應都會考慮我們老年人的口味，好吃又健康?！?/p>

10年的發(fā)展，不變的初心，改變的是服務升級的多項內(nèi)容。“餐廳不僅為老人們提供日常就餐服務，還會在端午節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間組織各類助老慰老活動，鼓勵轄區(qū)內(nèi)老人發(fā)揮自身的特長進行展示，為老人們提供一個思想碰撞，才藝交流的平臺，豐富老人們的精神生活?！?鴻瑞園餐廳負責人牛彬告訴記者。

養(yǎng)老院雖然是虛擬無形的，但各項服務卻是實實在在的。它以加盟的形式整合當?shù)夭惋?、醫(yī)療、家政服務等資源，再根據(jù)老人所需，就近就便、及時精準供給。

走進位于天水北路東側的蘭州市城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院，一塊智能化電子大屏幕赫然映入眼簾。大屏幕上實時顯示著轄區(qū)內(nèi)老人求助、工作人員回應的養(yǎng)老服務情況?！拔覀兗兄笓]調(diào)度，面向不同類型的老年群體提供定制化、高質(zhì)量分類養(yǎng)老服務，讓老年人享受到更便捷、更智能、更美好的晚年生活?！?院長秦田田告訴記者。

“近年來，我們進一步創(chuàng)新服務模式，通過搭建網(wǎng)絡綜合平臺，利用‘云端’高效協(xié)調(diào)聯(lián)動各類養(yǎng)老機構和加盟企業(yè)，為老年人提供居家養(yǎng)老服務?！鼻靥锾锝榻B。城關區(qū)虛擬養(yǎng)老院利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化技術，讓轄區(qū)內(nèi)25個街道的養(yǎng)老服務實現(xiàn)底數(shù)清、情況明、處置暢。而以它為核心的“一平臺四聯(lián)動”智慧醫(yī)養(yǎng)服務模式，將虛擬養(yǎng)老院、街道綜合養(yǎng)老服務中心、社區(qū)老年人日間照料中心、居家養(yǎng)老和養(yǎng)老機構融合聯(lián)動，為優(yōu)化服務流程、提升服務效率提供了支撐。這些升級提升也為老年人提供了多元化、多層次、全方位的服務，使老人在互聯(lián)網(wǎng)時代，能享受到更便捷、智能、美好的晚年生活。

目前城關區(qū)已有13.97萬余名老人注冊入院，占城關區(qū)老年人口的49.56%。吸納加盟服務企業(yè)126家，為老年人提供生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉、緊急援助四大類150余項服務項目，服務總量達1544.8萬人次?！袄嫌兴B(yǎng)、老有所樂”的美好愿望正在逐步變成現(xiàn)實。

“10年間，養(yǎng)老服務的方式不斷提升，養(yǎng)老服務的體系也正在逐步健全?，F(xiàn)在我們的努力目標更清晰，更明確了！相信朝著這樣明確的方向去努力，我們的養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)都會發(fā)展得越來越好，也會有越來越多的老人感受到這一民生事業(yè)所帶來的實惠和幸福?！鼻靥锾镎f道。

聚焦教育醫(yī)療 把民生藍圖變成幸福實景

作為民生答卷中的“必答題”，教育、醫(yī)療的發(fā)展和民生息息相關。十年來，蘭州市廣大干部群眾牢記沿著習近平總書記指引的方向扎實保障和改善民生，用心用情繪就了溫暖的民生底色。

據(jù)悉，我市全面落實職業(yè)教育資助政策。以國家職業(yè)教育資助政策和中職免學費政策為主，確保建檔立卡戶學生全部納入國家免學費、助學金受助范圍，做到按時、足額發(fā)放。同時我市將中等職業(yè)教育納入基本公共服務體系和公共財政保障范圍，抓好教育費附加、地方教育費附加的征收和使用，嚴格落實各項教育費附加之交政策。僅2021年，蘭州市投入職業(yè)教育經(jīng)費2814萬元，重點支持高水平高等職業(yè)學校和優(yōu)質(zhì)中等職業(yè)學校高質(zhì)量發(fā)展，主要用于學校設備購置、實訓場地建設、基礎設施維修改造及賽事承辦等，其中市屬中等職業(yè)學校投入1751萬元，縣區(qū)職業(yè)學校投入達800萬元。近三年，職業(yè)教育財政性經(jīng)費投入累計達到33.7983億元。

“謝謝，謝謝，真的不知道怎么感謝你們才好……”今年2月，一名患者及家屬開心地拉著蘭州市第二人民醫(yī)院感染科護理人員的手，一而再地表達真誠地謝意。據(jù)悉，蘭州市第二人民醫(yī)院感染科開展了首例中心靜脈穿刺中長導管植入技術。此項技術，能減輕患者疼痛，提升治療效果，同時加強護理人員對新技術的認知與操作。

這只是近年來老百姓對蘭州市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的獲得感和滿意度提升的一個縮影。近年來，我市聚焦衛(wèi)生健康各項重點任務，緊盯基礎項目建設、人才學科建設、醫(yī)療服務能力提升、中醫(yī)藥事業(yè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展等環(huán)節(jié)，聚精會神抓落實，奮斗追趕促發(fā)展，全力推進各項行動目標任務落地見效，努力貢獻衛(wèi)健力量、彰顯衛(wèi)健擔當，為推進中國式現(xiàn)代化蘭州實踐筑牢健康之基。

蘭州市積極申報地方政府專項債券3.48億元，倒排工期、順排時序、掛圖作戰(zhàn)，加快推進市中醫(yī)院、市婦幼院、市口腔院三家醫(yī)院異地新建項目建設。近幾年，蘭州市市屬醫(yī)療機構在臨床?？平ㄔO中邁出“新步伐”，市二院感染性疾病科被確定為國家級臨床重點?？平ㄔO項目，心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等4個?？票淮_定為2023年度市級臨床重點?？平ㄔO項目，市一院、市婦幼、永登縣醫(yī)院被確定為疼痛綜合管理試點醫(yī)院，呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學等9個市縣級臨床重點專科建設通過專家組考核驗收。

民生一小步，關乎百姓幸福感的一大步。站在歷史新的起點，蘭州市廣大干部群眾將會繼續(xù)牢記囑托、勇于擔當，答好新時代的民生答卷，讓更多的民生紅利漸次釋放，讓更美的民生畫卷徐徐鋪展……

蘭州日報社全媒體記者 周棟楠 顏 娜 劉曉芳 孫亞斐 見習記者 溫紀超 實習生 王 羽 文/圖

責任編輯：王旭偉