“謝謝何伯伯！”在市公安局安寧分局劉家堡派出所里，一個小女孩拉著社區(qū)民警何謀奇的手顯得有些害羞，一旁站著的王女士是女孩的母親。10月中旬，王女士急匆匆地來到派出所找到何謀奇，說自己當(dāng)年沒多少文化，女兒生下來沒去落戶口，眼看女兒已經(jīng)到了上小學(xué)的年齡，需要戶籍證明才能入學(xué)，便來派出所里求助。為了盡快讓孩子入學(xué)，何謀奇主動上門，收集證明材料、替王女士辦理手續(xù)，并將辦好的戶籍證明第一時間送到孩子家里?！安还馐俏?，派出所里每一名民警都會主動把轄區(qū)群眾當(dāng)家人，這樣群眾也會把我們當(dāng)知心人?！闭劦缴鐓^(qū)警務(wù)工作時何謀奇說道。近年來，市公安局安寧分局劉家堡派出所以創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”為目標(biāo)，立足派出所主動服務(wù)職責(zé)定位，牢固樹立用腳步丈量民情，把警務(wù)當(dāng)作家務(wù)，把轄區(qū)群眾當(dāng)作親人的“家庭式警務(wù)”理念，大力推進(jìn)民警扎根基層、融入百姓、沉淀業(yè)務(wù)，著力打造“楓橋經(jīng)驗”樣板典范，全所民輔警更是不斷增強(qiáng)為民意識、服務(wù)意識，全力守護(hù)轄區(qū)平安，努力解決群眾“急難愁盼”問題。

夯實黨建“壓艙石” 做到心中有“民”

“家庭式警務(wù)”的核心在于培養(yǎng)“像愛家一樣愛轄區(qū)愛群眾”的公仆意識，劉家堡派出所通過加強(qiáng)黨建，筑牢為民服務(wù)的思想“城堡”。該所所長朱宏軍是抓思想政治工作的一把好手，每周主題黨日學(xué)習(xí)會上向民輔警們說得最多的話就是：“作為黨員干部，要明確黨建工作是偵查破案、服務(wù)群眾的根基，是派出所各項工作的生命之源。”在警務(wù)建設(shè)和隊伍發(fā)展上，劉家堡派出所全體民輔警堅持把人民至上貫穿始終。在該所的黨建活動室，墻上的錦旗和民警心得體會顯得格外醒目。“只有思想過硬了，才能轉(zhuǎn)化成全心全意服務(wù)人民的行動自覺?！眲⒓冶づ沙鏊h建專干尹惠理介紹道。

扎牢隊建“緊箍咒” 做到心中有“紀(jì)”

“隊伍建設(shè)的目的是提升凝聚力和戰(zhàn)斗力，從而轉(zhuǎn)化為服務(wù)轄區(qū)群眾、守護(hù)轄區(qū)安寧的內(nèi)生動力。”朱宏軍說道。

“謝謝你，管警官，這么快就把我母親的身份證辦好，還親自送到家里。”群眾馬女士剛出差回來就專程來對該所民警管小妹表示感謝。和社區(qū)聯(lián)合駐點辦公是劉家堡派出所的特色之一，社區(qū)服務(wù)中心就開設(shè)在戶籍大廳樓上，群眾不僅能體驗到“舒心、省心、暖心、誠心、放心”的“五心”級警務(wù)服務(wù)，還能上樓順路辦理各項社區(qū)綜合服務(wù)事項。今年以來，全所累計辦理戶籍、身份證業(yè)務(wù)15499次，接待群眾咨詢3156次，聯(lián)合社區(qū)推出“一趟辦”“全程辦”“預(yù)約辦”“延時辦”“上門辦”等服務(wù)，為群眾節(jié)省了大量時間和精力，贏得了一致好評。

織密轄區(qū)“安全網(wǎng)” 做到心中有“責(zé)”

“我們利用‘小區(qū)群’‘社區(qū)群’‘反詐群’等微信群進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)群眾聯(lián)系溝通，高效開展社區(qū)基層治理工作。群眾有什么家長里短、矛盾糾紛都會在群里告訴社區(qū)民警，簡單的糾紛民警會第一時間電話處理，如果涉及隱私或者比較棘手的矛盾，就把群眾請到所里調(diào)解處理?！痹撍彼L常冠榮介紹道。今年以來，依托“警民聯(lián)調(diào)”機(jī)制化解各類矛盾糾紛157起，化解率達(dá)到90%以上，近三年未發(fā)生一起因糾紛導(dǎo)致的刑事案件。

為了讓轄區(qū)安防不留死角，劉家堡派出所充分發(fā)揮群眾在治安防范中的重要作用，積極發(fā)掘轄區(qū)群眾力量，組建社區(qū)民警巡防，綜治員、物業(yè)保安人員協(xié)防相結(jié)合的治安巡防隊伍，對重點區(qū)域、部位開展巡邏防控，有效排查各類安全隱患。今年以來，轄區(qū)盜竊、電詐等侵財性發(fā)案數(shù)同比下降20％，破案23起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。

蘭州日報社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 范國臣

責(zé)任編輯：王旭偉