社區(qū)網(wǎng)格員走訪居民

社區(qū)之家解決居民的煩心事

“為民排憂解難是我們基層每位干部的職責(zé)所在?！比涨?，皋蘭縣三川口社區(qū)民政專干劉芳收到居民魯女士送來的一面繡有“盡職盡責(zé)解民憂 熱心服務(wù)顯真情”字樣的錦旗，收到錦旗后她笑著說道。

據(jù)了解，三川口社區(qū)始終牢牢堅持黨建引領(lǐng)基層治理，有效發(fā)揮“大黨委”主心骨作用，不斷強化網(wǎng)格精細化管理和服務(wù)，堅持民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為，從大處著想小處著手，全方位挖掘利用轄區(qū)各類資源優(yōu)勢，以“聚人心、穩(wěn)人心、安人心、悅?cè)诵?、得人心”的“五心?lián)動”黨建工作載體為主線，推動形成“百花爭艷”抓治理的基層工作格局，在切實為群眾辦好每一件實事、好事中贏得群眾信任，引導(dǎo)群眾參與，凝聚群眾合力，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。

為民解憂辦實事

“非常感謝社區(qū)，是社區(qū)讓我重新找回了對生活的熱情，我現(xiàn)在每天都過得很充實也很開心?！痹诟尢m縣三川口社區(qū)，記者見到了趙煥智。他是一名精神疾病患者，自從患病，他的生活就陷入了死機狀態(tài)。后來經(jīng)過治療，病情處于穩(wěn)定狀態(tài)，但趙煥智的社會功能并沒有同步恢復(fù)，家屬也非常憂心。

為了幫助他鞏固好治療效果，主動走出家門、回歸社會，像健康的普通人一樣工作、學(xué)習(xí)、生活，三川口社區(qū)工作人員知情后積極上門對接，在征求本人及其家屬同意后，將趙煥智納入社區(qū)這個大家庭，成為社區(qū)的志愿者并兼任社區(qū)圖書館管理員。

每天他都會按時來到社區(qū)圖書館，穿上社區(qū)給配發(fā)的紅馬甲，把圖書館里的書架擦拭干凈，把書目按照類別擺放整齊，除此之外，他還會幫助其他的社區(qū)工作人員做一些力所能及的事情。

“剛開始來社區(qū)工作的時候我其實挺不自信的，害怕大家對我有異樣的眼光，但他們（社區(qū)工作人員）都對我很友好，還每天監(jiān)督我吃藥，對于我來說，能融入這個集體，很幸運也很有獲得感?！壁w煥智感動地說。

“作為社區(qū)的管理人員，我們要關(guān)心社區(qū)的每一位居民，把居民真正憂心的事情解決好，工作就成功了一大半了?！比谏鐓^(qū)黨委書記蔡成說。

據(jù)了解，三川口社區(qū)始終著眼于凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗，積極傳播新思想，弘揚新風(fēng)尚，讓文明之風(fēng)影響千家萬戶、讓志愿之行助推基層治理。社區(qū)圍繞轄區(qū)低保戶、困難家庭、殘疾人、獨居、空巢、孤寡老人、困境兒童等特殊困難群體需求，為轄區(qū)居民兌現(xiàn)疏通下水、維修小家電、購買生活物資、購買學(xué)習(xí)用品、購買體育用品、幫洗衣服等“微心愿”68個，針對轄區(qū)空巢喪偶、失獨、殘疾人及其家屬開展集中專業(yè)心理健康輔導(dǎo)3場次，聯(lián)系愛心企業(yè)開展關(guān)愛兒童健康成長活動3場次，通過這些實實在在的服務(wù)做到真正為民解憂。

多彩活動聚人心

“我最近心情很不好……”居民辛阿姨坐在社區(qū)的婦女之家，向在場的姐妹們訴說著生活上的苦楚。眼前這一幕是三川口社區(qū)組織開展的一項“說說家里的那些事”談心交流活動，該活動為轄區(qū)婦女紓解不良情緒搭建平臺，切實從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決居民家庭生活中的煩心事、難心事、揪心事。

“嫂子，家家有本難念的經(jīng)，咱們一定要振作起來，勇敢堅強地面對生活?！甭犕晷涟⒁痰脑V說，參加本次活動的其他居民紛紛表示理解并鼓勵她振作起來?！鞍⒁蹋鐓^(qū)就是一個大家庭，有任何事情您都可以來社區(qū)找我們，咱們的網(wǎng)格員會去您家里回訪，社區(qū)也會定期開展心理健康知識講座，您可以過來聽聽……”三川口社區(qū)婦聯(lián)主任馬建霞對辛阿姨說道。

多彩的活動讓居民的生活變得多彩起來。據(jù)了解，三川口社區(qū)位于三川口工業(yè)集中區(qū)，轄區(qū)有16個居民小區(qū)，工廠退休職工和老黨員占比較大，針對這樣的特點，社區(qū)在陣地建設(shè)方面下足功夫，現(xiàn)有黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、老年人活動室、圖書閱覽室、書畫室、舞蹈室、矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)解室、勞動者驛站等各類場地共818平方米。同時，社區(qū)結(jié)合社區(qū)新時代文明實踐站、婦女之家等陣地，全方位、多角度、常態(tài)化開展各類文化藝術(shù)活動，創(chuàng)新開展了婦女之家“說說家里的那些事”系列活動。

另外，社區(qū)在組織活動時常常將傳統(tǒng)文化和新時代文明實踐相結(jié)合，讓傳統(tǒng)節(jié)日在新時代迸發(fā)出新的生命力。緊緊抓住“我們的節(jié)日”系列精神文明創(chuàng)建活動，按照有方案、有經(jīng)費、有人員、有場所“四有”要求，精心組織開展“巾幗展風(fēng)采，運動添活力”“共敘軍民魚水情”“享美好七夕 倡婚戀新風(fēng)”“月圓佳節(jié)情誼暖，共話美好傳文明”等各類特色鮮明的主題文化活動。

“今年春晚上有一首歌我印象很深刻，歌名叫做《不如見一面》，其實社區(qū)工作也是如此，要常常和轄區(qū)居民見面，而通過常態(tài)化組織開展各類文明實踐活動就是一個很好的途徑，特色活動堅持舉辦，群眾的知曉率越來越高，參與度也會越來越廣泛，最終就達到了組織群眾、凝聚群眾的效果。”社區(qū)黨委書記蔡成如是說。

黨建引領(lǐng)聚合力

社區(qū)作為基層治理的最小單元，大黨委的“主心骨”作用不容忽視。黨建強則人心聚、民心齊則事業(yè)興。基層治理好不好，關(guān)鍵看社區(qū)黨組織建設(shè)扎實不扎實，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮充分、黨員先鋒模范作用發(fā)揮到位就沒有做不成的事情。

三川口社區(qū)將22家“大黨委”成員單位黨組織整合到一起，建立“大黨委”聯(lián)席會議制度，通過落實“三張清單”（社區(qū)梳理需求清單、“大黨委”成員單位提供資源清單、雙方對接形成項目清單）推動各單位黨組織找到服務(wù)重點，為居民辦實事、辦好事，形成了社區(qū)統(tǒng)籌、共駐共建、資源融合、優(yōu)勢互補的城市基層“大黨建”工作新格局，真正變基層治理社區(qū)“一家獨唱”為“大家合唱”。

“今天我們的‘大黨委’聯(lián)席會議主要商議解決業(yè)主代表及開發(fā)商提出的小區(qū)物業(yè)費收繳率偏低、地基下陷墻皮脫落、院內(nèi)綠化以及整體環(huán)境衛(wèi)生差等難點問題?！边@是三川口社區(qū)組織縣紀委、縣委組織部、縣信訪局、縣住建局、三川口派出所、亞興小區(qū)開發(fā)商、亞興小區(qū)業(yè)主代表有關(guān)人員召開的“大黨委”聯(lián)席會議。

據(jù)了解，三川口社區(qū)平均每個月都會舉辦這樣的聯(lián)席會議，會上各成員單位集思廣益，分別提出優(yōu)化意見建議，用心用情用力幫助社區(qū)出思路、找資源、聚力量、辦實事，解決好社區(qū)居民面臨的實際問題。2023年，通過“大黨委”聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決居民供暖、小區(qū)物業(yè)等各類居民急難愁盼問題50余個。

■記者手記

社區(qū)治理就該講究“因地制宜”

在皋蘭縣三川口社區(qū)采訪的時候，社區(qū)黨委書記蔡成說起社區(qū)工作侃侃而談。他說：“每一個社區(qū)都有一個明顯的特點，要根據(jù)這個特點去工作，不能照搬別的社區(qū)的做法，這樣往往會‘東施效顰’。”三川口社區(qū)就是在這樣“因地制宜”的治理思路下，抓住主要矛盾，利用有利因素開展著日常非?，嵥榈姆?wù)工作，久而久之，就將社區(qū)的各項服務(wù)很順滑地延伸到每一戶每一人，也形成了自己的治理特色。

同時，社區(qū)的每一位工作者在工作的時候善于收集轄區(qū)居民的意見，從而讓居民在社區(qū)各項工作中有參與感，進而形成基層治理良性互動。

蘭州日報社全媒體記者 安娜 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉