為游客提供景點(diǎn)義務(wù)講解

隨著氣溫回升，到黃河風(fēng)情線(xiàn)游玩的人越來(lái)越多，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點(diǎn)成為熱門(mén)打卡點(diǎn)。為有效應(yīng)對(duì)客流高峰和即將到來(lái)的旅游旺季，讓游客乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，愿意再來(lái)，近日，蘭州黃河風(fēng)情線(xiàn)大景區(qū)管委會(huì)以創(chuàng)建金城關(guān)·黃河古渡國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動(dòng)為抓手，著力解決影響市民游客旅游體驗(yàn)的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務(wù)水平，持續(xù)提升旅游舒適度和游客滿(mǎn)意度。

聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)，著力解決如廁難

4月2日，大景區(qū)管委會(huì)在云峰東廣場(chǎng)游覽道新建的移動(dòng)環(huán)保公廁正式投入使用。記者獲悉，管委會(huì)計(jì)劃再改建金城關(guān)商業(yè)風(fēng)情線(xiàn)公廁1座，南濱河路雁灘大橋老舊公廁1座，擬于5月1日前投入使用。

同時(shí)，管委會(huì)強(qiáng)化中山橋片區(qū)瞬時(shí)人流集中區(qū)域廁位配置，旅游廁所間距不超過(guò)300米，目前中山橋片區(qū)可用公廁19處，可用廁位間176個(gè)。在中山橋南北廣場(chǎng)、云峰廣場(chǎng)等人流量較大的區(qū)域設(shè)置了公廁導(dǎo)引牌和公廁點(diǎn)位分布圖，確保市民游客“尋廁易、入廁快”。

隨著旅游旺季的到來(lái)，大景區(qū)管委會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮黃河風(fēng)情線(xiàn)公廁聯(lián)盟作用，動(dòng)員市司法局、城建設(shè)計(jì)院、中山賓館、水文站罐罐茶店、中山橋北廣場(chǎng)東側(cè)野谷藝韻(白塔山店）、朝唐酒吧等沿線(xiàn)單位、商戶(hù)旅游旺季免費(fèi)向市民游客開(kāi)放衛(wèi)生間，擴(kuò)大可用廁位數(shù)量。

注重游客體驗(yàn)，提升旅游舒適度

隨著風(fēng)情線(xiàn)游客的增多，大景區(qū)管委會(huì)持續(xù)加大對(duì)中山橋、白塔山、黃河母親等熱門(mén)景點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)保潔力度，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化作業(yè)規(guī)范，根據(jù)人流量適時(shí)調(diào)配風(fēng)情線(xiàn)東西兩端環(huán)衛(wèi)物業(yè)人員增援熱門(mén)景點(diǎn)，延長(zhǎng)中山橋等處環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)督促檢查力度，全力保障核心區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)全線(xiàn)公共區(qū)域及公園內(nèi)各類(lèi)街景店車(chē)、執(zhí)法崗?fù)?、立式景觀燈、廣告牌、警示標(biāo)牌等進(jìn)行精細(xì)化擦洗，還原設(shè)施本色。

同時(shí)，全力做好綠地整治提升、植物整形修剪、植物水肥管理、有害生物防控、綠地衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠地林地防火、綠化安全生產(chǎn)等春季綠化工作，截至目前共整治清理綠地396萬(wàn)平方米，清理綠地垃圾1.73萬(wàn)噸，防治病蟲(chóng)害草坪、草花及綠籬71.92萬(wàn)平方米，大花灌木9.53萬(wàn)株，喬木2.28萬(wàn)株，行道樹(shù)1.65萬(wàn)株，分車(chē)帶9.59萬(wàn)平方米，補(bǔ)植補(bǔ)栽草坪草花2572平方米。加強(qiáng)灘尖子沙灘足球場(chǎng)地維護(hù)管理，全覆蓋、多輪次旋耕翻沙，完成場(chǎng)地翻沙5000平方米，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾0.02噸，并安排專(zhuān)人巡回保潔，確保沙灘足球場(chǎng)地運(yùn)轉(zhuǎn)正常，目前已有不少市民在此運(yùn)動(dòng)。

加強(qiáng)服務(wù)保障，提高游客滿(mǎn)意度

為提升游客滿(mǎn)意度，大景區(qū)管委會(huì)充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務(wù)站功能，為游客提供講解、咨詢(xún)、投訴、尋人、救援幫助等一站式服務(wù)。旅游旺季將在中山橋南廣場(chǎng)設(shè)置義務(wù)講解崗?fù)?，免費(fèi)為市民游客提供景點(diǎn)和歷史典故的解說(shuō)，講好新時(shí)代黃河故事。節(jié)假日期間，管委會(huì)系統(tǒng)干部職工放棄休息，每天8點(diǎn)到23點(diǎn)在中山橋等重點(diǎn)區(qū)域值班值守，為游客提供景點(diǎn)義務(wù)講解、咨詢(xún)解答、客流疏導(dǎo)、安全提示、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)。

此外，執(zhí)法隊(duì)加大執(zhí)法巡查力度，增加重要區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的巡查力量和頻次，采取定點(diǎn)值守和巡回檢查相結(jié)合的方式，大力整治占道經(jīng)營(yíng)、“鉆空”經(jīng)營(yíng)、“游擊”擺攤和兜售“黃河奇石”等行為，嚴(yán)格要求商戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)，確保游客在風(fēng)情線(xiàn)買(mǎi)得安心、吃得放心、玩得開(kāi)心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗

蘭州黃河風(fēng)情線(xiàn)大景區(qū)管委會(huì)供圖

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