兩岸鮮花次第開，踏青賞春正當(dāng)時(shí)。隨著氣溫回升，來黃河風(fēng)情線游玩的人越來越多，近日來，“兩山一河一橋一館”等景區(qū)景點(diǎn)成為熱門“打卡點(diǎn)”。

為有效應(yīng)對(duì)客流高峰，滿足游客出行需求，讓游客“乘興而來，滿意而歸，愿意再來”，蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會(huì)以創(chuàng)建金城關(guān)·黃河古渡國家5A級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo)，以文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動(dòng)為抓手，著力解決影響市民游客旅游體驗(yàn)的突出問題，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務(wù)水平，持續(xù)提升旅游舒適度和游客滿意度。

創(chuàng)新管理舉措

促進(jìn)文旅服務(wù)提質(zhì)增效

蘭州黃河風(fēng)情線大景區(qū)管委會(huì)全面貫徹落實(shí)市委1139工作部署，深入開展文旅服務(wù)提質(zhì)增效年行動(dòng)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、綜合執(zhí)法、服務(wù)保障、文旅融合發(fā)展等方面開展專項(xiàng)檢查和整治，進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)文旅發(fā)展環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)文旅更高水平、更高質(zhì)量融合發(fā)展，致力打造環(huán)境優(yōu)美、安全有序、設(shè)施齊全、交通便利、服務(wù)周到、體驗(yàn)獨(dú)特的全國一流景區(qū)。

同時(shí)，召開2024年沿河經(jīng)營項(xiàng)目規(guī)范管理工作推進(jìn)會(huì)，評(píng)選2023年大景區(qū)最佳服務(wù)經(jīng)營戶3戶、文明示范點(diǎn)3戶，與蘭州黃旅資產(chǎn)運(yùn)營公司就嚴(yán)格落實(shí)生態(tài)保護(hù)、安全生產(chǎn)、“門前三包”、產(chǎn)品管理責(zé)任等簽訂規(guī)范運(yùn)營承諾書，共同維護(hù)景區(qū)良好經(jīng)營秩序。

邀請(qǐng)?zhí)m州人氣網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)紅達(dá)人及抖音主播參加“共同講好新時(shí)代美麗蘭州故事”網(wǎng)絡(luò)直播管理工作座談會(huì)，聽取對(duì)大景區(qū)網(wǎng)絡(luò)直播管理、文化資源挖掘、文旅IP打造、宣傳合力凝聚、金城關(guān)·黃河古渡國家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建等工作的建議，促進(jìn)大景區(qū)管委會(huì)與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人之間的交流合作，共譜蘭州故事的“協(xié)作曲”，協(xié)同推動(dòng)蘭州文旅繁榮發(fā)展。

聚焦堵點(diǎn)難點(diǎn)

著力解決“如廁難”

大景區(qū)管委會(huì)優(yōu)化公廁布局，新建云峰東廣場(chǎng)游覽道移動(dòng)環(huán)保公廁1座，已于4月2日投入使用；改建金城關(guān)商業(yè)風(fēng)情線公廁1座，南濱河路雁灘大橋老舊公廁1座，計(jì)劃5月1日前投入使用。強(qiáng)化中山橋片區(qū)瞬時(shí)人流集中區(qū)域廁位配置，旅游廁所間距不超過300米，目前中山橋片區(qū)可用公廁19處，可用廁位間176個(gè)。

同時(shí)，在中山橋南北廣場(chǎng)、云峰廣場(chǎng)等人流量較大的區(qū)域設(shè)置了公廁導(dǎo)引牌和公廁點(diǎn)位分布圖，確保市民游客“尋廁易、如廁快”。繼續(xù)發(fā)揮黃河風(fēng)情線公廁聯(lián)盟作用，動(dòng)員市司法局、城建設(shè)計(jì)院、中山賓館、水文站罐罐茶店、中山橋北廣場(chǎng)東側(cè)野谷藝韻（白塔山店）、朝唐酒吧等沿線單位、商戶旅游旺季免費(fèi)向市民游客開放衛(wèi)生間，擴(kuò)大可用廁位數(shù)量。

注重游客體驗(yàn)

提升旅游舒適度

大景區(qū)管委會(huì)加大對(duì)中山橋、白塔山、黃河母親等熱門景點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)保潔力度，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化作業(yè)規(guī)范，根據(jù)人流量適時(shí)調(diào)配風(fēng)情線東西兩端環(huán)衛(wèi)物業(yè)人員增援熱門景點(diǎn)，延長中山橋等處環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)督促檢查力度，全力保障核心區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)全線公共區(qū)域及公園內(nèi)各類街景店車、執(zhí)法崗?fù)ぁ⒘⑹骄坝^燈、廣告牌、警示標(biāo)牌等進(jìn)行精細(xì)化擦洗，還原設(shè)施本色。

全力做好綠地整治提升、植物整形修剪、植物水肥管理、有害生物防控、綠地衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠地林地防火、綠化安全生產(chǎn)等春季綠化工作，截至目前，共整治清理綠地396萬平方米；清理綠地垃圾1.73萬噸；防治病蟲害草坪、草花及綠籬71.92萬平方米，大花灌木9.53萬株，喬木2.28萬株，行道樹1.65萬株，分車帶9.59萬平方米；補(bǔ)植補(bǔ)栽草坪草花2572平方米。

加強(qiáng)灘尖子沙灘足球場(chǎng)地維護(hù)管理，全覆蓋、多輪次旋耕翻沙，完成場(chǎng)地翻沙5000平方米，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾0.02噸，并安排專人巡回保潔，確保沙灘足球場(chǎng)地運(yùn)轉(zhuǎn)正常，目前已有不少市民在此運(yùn)動(dòng)。

加強(qiáng)服務(wù)保障

提高群眾滿意度

據(jù)悉，每周五下午，大景區(qū)管委會(huì)組織委系統(tǒng)全體干部職工開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，深度清理河堤和周邊白色垃圾，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不留“死角”和“盲點(diǎn)”。充分發(fā)揮景區(qū)志愿者服務(wù)站功能，為游客提供講解、咨詢、投訴、尋人、救援幫助等一站式服務(wù)。

旅游旺季到來，大景區(qū)管委會(huì)在中山橋南廣場(chǎng)設(shè)置義務(wù)講解崗?fù)?，免費(fèi)為市民游客提供景點(diǎn)和歷史典故的解說，講好新時(shí)代黃河故事。節(jié)假日每天8時(shí)至23時(shí)在中山橋等重點(diǎn)區(qū)域值班值守，為游客提供景點(diǎn)義務(wù)講解、咨詢解答、客流疏導(dǎo)、安全提示、文明引導(dǎo)等志愿服務(wù)。此外，加大執(zhí)法巡查力度，增加重要區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段的巡查力量和頻次，采取定點(diǎn)值守和巡回檢查相結(jié)合的方式，大力整治占道經(jīng)營、嚴(yán)格要求商戶明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營、熱情服務(wù)，確保游客在風(fēng)情線買得安心、吃得放心、玩得開心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王瀟旋

責(zé)任編輯：馬和相