近年來，蘭州公積金中心在不斷深化“放管服”改革上謀良策，在竭力打造高效便民的辦事環(huán)境上出新招，在不斷激發(fā)我市經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力上求實效，主動打好住房公積金服務提質(zhì)增效組合拳，積極助力我市營商環(huán)境優(yōu)化升級。

不斷加大對新市民、青年人解決住房困難問題支持力度；全面支持靈活就業(yè)人員零資料建繳；27項住房公積金服務事項入駐甘肅省政務服務網(wǎng)，26項服務事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，總承諾時限由205天壓減為51天……蘭州公積金中心通過打造精準辦、精簡辦、精心辦的“金事精辦”優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新服務品牌，全面提升公積金服務質(zhì)效，企業(yè)和繳存人辦事獲得感和滿意度大幅提升。

提升惠企利民含金量

記者了解到，蘭州公積金中心先后出臺靈活就業(yè)人員零資料繳存住房公積金；階段性放寬住房公積金貸款“首套房”認定條件，新增“商轉(zhuǎn)組合貸”貸款業(yè)務種類；擴大“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務以及組合貸款業(yè)務的申請主體范圍，取消住房公積金貸款提前還款次數(shù)和辦理業(yè)務種類限制；支持購房首付款提取、經(jīng)營困難企業(yè)住房公積金緩繳……這些惠企利民政策的精準釋放，不斷擴大了制度保障范圍，同時也強化了制度保障功能。

截至2024年11月底，全市共有13824家單位約68.44萬名職工建立了住房公積金賬戶，為約19.13萬名繳存人發(fā)放住房公積金貸款576.61億元，累計429.42萬人次提取住房公積金727.57億元，有效支持了全市廣大繳存人剛需和改善性住房消費需求。

跑出便民服務加速度

近年來，蘭州公積金中心堅持以數(shù)字化改革為引領，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能優(yōu)勢，積極推進住房公積金服務從可辦能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。與公安、民政、住建、銀行等多部門實現(xiàn)信息共聯(lián)共享的同時，不斷優(yōu)化流程、精簡要件、壓減辦理時限，實現(xiàn)入駐甘肅政務服務網(wǎng)住房公積金服務事項全程網(wǎng)辦率、即辦事項比率分別達96.29%、92.59%，總承諾辦理時限壓縮比率達75.12%。企業(yè)開辦與住房公積金企業(yè)繳存登記實現(xiàn)并聯(lián)辦理，第一批“高效辦成一件事”等重點事項已全面上線運行?！爸腔酃e金”服務新模式促進了業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化、服務效能逐步提升。

擦亮暖心為民小窗口

長期以來，蘭州公積金中心以“情系百姓安居 服務蘭州建設”為宗旨，持續(xù)轉(zhuǎn)變服務理念、增強服務意識、改進服務舉措，促進服務管理效能梯級提升。作為我市窗口服務單位，全面實行“綜合柜員制”服務模式，前臺綜合受理、后臺集中審批，簡化了辦事流程，縮短了辦理時限，實現(xiàn)一窗通辦規(guī)范化，群眾辦事高效化。定期開展窗口規(guī)范化服務標準培訓，不僅在線下業(yè)務大廳開設志愿服務崗、自助辦理區(qū)、便民服務區(qū)，還開通綠色通道服務、延時服務、上門服務等，精心為繳存人提供細心、貼心的服務。

營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。蘭州公積金中心負責人接受記者采訪時表示，中心將聚焦群眾期盼和企業(yè)需求，持續(xù)優(yōu)化公積金政策，不斷深化數(shù)據(jù)共享應用，進一步提高一網(wǎng)通辦、跨省通辦、全程網(wǎng)辦、高效辦成一件事服務質(zhì)效，以更高標準、更實舉措、更大力度推進政策更優(yōu)、流程更簡、服務更佳，為推進全市營商環(huán)境提質(zhì)增效貢獻公積金力量。

蘭州日報社全媒體記者 薛曉霞

責任編輯：鐘磊