“安全、放心、服務(wù)非常好，收費(fèi)也合理?！贝汗?jié)將至，城關(guān)區(qū)雁園街道中河社區(qū)居民吳艷坤在體驗(yàn)完社區(qū)巾幗家政服務(wù)驛站的大掃除保潔服務(wù)后，不禁稱贊道。這個(gè)備受贊譽(yù)的驛站，正是中河社區(qū)在市、區(qū)婦聯(lián)指導(dǎo)下，推動(dòng)省級社區(qū)家政服務(wù)工作項(xiàng)目落地的范例——中河社區(qū)甘肅省巾幗家政服務(wù)驛站。

以推行家門口的專業(yè)化家政服務(wù)為核心，城關(guān)區(qū)雁園街道中河社區(qū)搭建起了這個(gè)多元化、開放式家政服務(wù)平臺(tái)，基于“婦聯(lián)+小區(qū)+企業(yè)+家庭”四級聯(lián)動(dòng)模式，提供巾幗志愿者愛心公益、雙向培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)、巾幗家政之星等特色化服務(wù)活動(dòng)，不僅提升了社區(qū)居民的生活品質(zhì)，也營造了溫暖和諧的社區(qū)氛圍。

精細(xì)化定位

社區(qū)建起家政驛站

午后，中河社區(qū)的樓院長艾海帆和網(wǎng)格員走進(jìn)居民家中宣傳巾幗家政驛站服務(wù)?！皬埬棠?，要是有家政需求，直接聯(lián)系咱們社區(qū)的巾幗服務(wù)驛站，這上面有電話。”艾海帆耐心介紹著。除了上門，社區(qū)還借助日常活動(dòng)多渠道全方位宣傳，提高了居民對驛站的知曉度和認(rèn)可度。住在格林小鎮(zhèn)3號樓的孫女士笑著向網(wǎng)格員反饋：“這次我預(yù)約的春節(jié)大掃除打掃得特別干凈，態(tài)度也很好?！?/p>

位于中河社區(qū)辰北花園長者服務(wù)驛站二樓的巾幗家政服務(wù)驛站，面積只有40多平方米，但功能分區(qū)十分齊全。休閑區(qū)的沙發(fā)茶幾可供居民休息，茶藝區(qū)的古雅茶臺(tái)能讓居民放松身心，閱覽區(qū)方便居民閱讀學(xué)習(xí)，收納整理展示區(qū)里有各種收納技巧的介紹，家政服務(wù)仿真教學(xué)區(qū)為培訓(xùn)提供逼真場景。墻面上還展示了驛站的組織架構(gòu)、項(xiàng)目清單、家政人員信息及價(jià)格等內(nèi)容。

中河社區(qū)黨委書記張麗介紹說：“驛站以滿足居民多元需求為導(dǎo)向，嚴(yán)格篩選并培訓(xùn)家政人員，提供涵蓋育嬰、養(yǎng)老、保潔等高品質(zhì)家政服務(wù)，搭建了起社區(qū)居民與家政服務(wù)的橋梁。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)積極拓展服務(wù)范圍，涵蓋生活技能培訓(xùn)、社區(qū)文化活動(dòng)組織等，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力與活力?！?/p>

數(shù)字化賦能

專業(yè)服務(wù)提升質(zhì)效

“工欲善其事，必先利其器?！睘樘嵘A站服務(wù)的便捷性與專業(yè)性，中河社區(qū)創(chuàng)新推出巾幗家政（服務(wù)驛站）小程序下單平臺(tái)。居民只需在微信搜索“中河社區(qū)巾幗家政服務(wù)”小程序，點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng)，就能輕松享受便捷的家政服務(wù)，內(nèi)容包括就近求職、家政廚嫂、技能培訓(xùn)等。

專業(yè)化機(jī)構(gòu)的參與為巾幗服務(wù)驛站的服務(wù)品質(zhì)提供了保障。甘肅蘭美到家品牌管理有限公司是驛站的共建服務(wù)單位之一。企業(yè)負(fù)責(zé)人楊濟(jì)璠介紹，公司憑借多年的專業(yè)家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞巾幗家政服務(wù)驛站覆蓋的27個(gè)小區(qū)開展業(yè)務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含保潔類的家電清洗、日常保潔、高端保潔、大掃除保潔，以及育嬰、母嬰、廚嫂、養(yǎng)老護(hù)理員等，還為特殊群體開展公益性家政服務(wù)。為滿足社區(qū)內(nèi)有就業(yè)意愿女性的技能提升需求，參與驛站服務(wù)的專業(yè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了技能培訓(xùn)體系課程。在養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)課堂上，學(xué)員們學(xué)習(xí)為老人翻身、助浴等；育嬰培訓(xùn)教室里，培訓(xùn)師圍繞新生兒日常護(hù)理，詳細(xì)講解著喂奶到輔食制作的要點(diǎn)；保潔培訓(xùn)場地，培訓(xùn)師展示各類清潔工具的使用方法，學(xué)員們親身體驗(yàn)針對不同材質(zhì)選擇合適工具與清潔劑的技巧。數(shù)字化平臺(tái)創(chuàng)新與專業(yè)力量的融合，讓驛站服務(wù)的便捷性與精準(zhǔn)度不斷提升。

多維度就業(yè)

特色服務(wù)傳遞溫暖

專業(yè)的培訓(xùn)讓轄區(qū)居民在家門口就能重新找到工作與自信。轄區(qū)居民張林玉原本家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，得知社區(qū)舉辦巾幗家政培訓(xùn)后，她積極報(bào)名參加養(yǎng)老護(hù)理課程。系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，社區(qū)通過小程序平臺(tái)為她推薦了一份養(yǎng)老護(hù)理工作。第一天上班，她憑借扎實(shí)的技能很快進(jìn)入角色，收獲了好評。

平臺(tái)設(shè)立的社區(qū)家政“媽媽?shí)彙钡茸屳爡^(qū)部分女性實(shí)現(xiàn)了靈活就業(yè)。社區(qū)還定期舉辦就業(yè)女性經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、“她來說”等分享活動(dòng)，展現(xiàn)身邊的典型巾幗風(fēng)采，讓轄區(qū)女性找到更多自信。轄區(qū)居民李云在分享會(huì)上激動(dòng)地說：“以前我覺得自己沒本事，只能圍著鍋臺(tái)轉(zhuǎn)。自從聽說社區(qū)設(shè)了‘媽媽?shí)彙?，我就主?dòng)報(bào)名。通過巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了技能，找到了工作，能給家里添置新東西，感覺很有成就感?！?/p>

巾幗志愿者愛心公益活動(dòng)也依托巾幗家政服務(wù)驛站的平臺(tái)蓬勃開展。志愿者們活躍在社區(qū)治理中，在鄰里糾紛調(diào)解現(xiàn)場，面對樓道雜物堆放引發(fā)的矛盾，她們耐心傾聽雙方訴求，提出公正解決方案；在社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)中，身著紅馬甲的志愿者們清掃街道、擦拭公共設(shè)施、清理衛(wèi)生死角，同時(shí)宣傳環(huán)保知識，倡導(dǎo)綠色生活，關(guān)注“一老一小”，為基層治理體系增添力量。

雁園街道婦聯(lián)主席曹文婷表示：“社區(qū)將圍繞巾幗家政服務(wù)驛站，持續(xù)優(yōu)化技能培訓(xùn)體系，完善就業(yè)推薦機(jī)制，提升家政服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品推介模式。我們的目標(biāo)是，讓服務(wù)觸角延伸到社區(qū)每一處，實(shí)現(xiàn)婦女群眾與家政服務(wù)的‘零障礙’對接，打造居民身邊溫馨的社區(qū)港灣?！?/p>

■記者手記

記者一踏入中河社區(qū)的巾幗家政服務(wù)驛站，便被這里涌動(dòng)的溫暖與活力感染到?！皨D聯(lián)+小區(qū)+企業(yè)+家庭”的創(chuàng)新模式，如同一張緊密交織的網(wǎng)，讓居民日常需求與社區(qū)貼心服務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫對接。

網(wǎng)格員們耐心走進(jìn)每一戶人家宣傳，讓驛站提供的服務(wù)家喻戶曉；在小程序下單平臺(tái)上動(dòng)動(dòng)手指，專業(yè)服務(wù)便能輕松到家；“媽媽?shí)彙睘檩爡^(qū)女性提供了靈活就業(yè)的機(jī)會(huì)……采訪中記者感受到，這里不僅是一個(gè)家政服務(wù)驛站，更是社區(qū)溫情的傳遞站。它用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民服務(wù)的初心，讓每一位居民都能真切感受到基層治理所帶來的創(chuàng)新與便捷。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 顏 娜 文/圖

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