為進(jìn)一步增強(qiáng)居民獲得基本衛(wèi)生健康服務(wù)的便捷性，提升居民健康獲得感，近期，蘭州市衛(wèi)生健康委圍繞完善機(jī)構(gòu)布局、改善服務(wù)體驗(yàn)、提升服務(wù)能力、提高簽約服務(wù)感受、做好健康管理、優(yōu)化就醫(yī)付費(fèi)結(jié)算等六個(gè)維度，提出十五條基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措。那么，這些便民惠民服務(wù)措施落實(shí)得如何？9月5日上午 ，記者走進(jìn)我市2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)行了實(shí)地探訪。

“一老一小”健康管理貼心周到

“真是太貼心了！我們?cè)豪锏睦夏耆擞袀€(gè)頭疼腦熱的全來這里。護(hù)士們還經(jīng)常打電話問詢，給我們免費(fèi)體檢……”在城關(guān)區(qū)五泉鐵路西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)居民許大娘對(duì)這家社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)不停地點(diǎn)贊。

“‘一老一小’，是我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。”鐵西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任徐建花介紹，中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)每年要為轄區(qū)65歲及以上老人免費(fèi)提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)等。中心還進(jìn)行適老化改造，設(shè)置了老年人友好服務(wù)崗位或窗口，對(duì)老年患者實(shí)行“五優(yōu)先”：優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先化驗(yàn)、優(yōu)先檢查和優(yōu)先取藥。將轄區(qū)0-6歲兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，加強(qiáng)新生兒家庭訪視、兒童體格檢查、心理行為發(fā)育評(píng)估、聽力和視力篩查等，為家長(zhǎng)進(jìn)行科學(xué)喂養(yǎng)、預(yù)防傷害、口腔保健等健康指導(dǎo)。

公共衛(wèi)生服務(wù)走進(jìn)社區(qū)

在工作人員的帶領(lǐng)下，記者又來到附近的五泉菜市場(chǎng)，看到鐵西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員正拉開橫幅、擺開桌椅，為過往的居民免費(fèi)測(cè)量血糖和血壓，并進(jìn)行健康咨詢。

“像這樣的公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，我們一年要辦30多次?！毙熘魅谓榻B，中心與多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，發(fā)揮中心公共衛(wèi)生服務(wù)職能，著力以健康需求為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問題為基點(diǎn)，方便群眾。中心組織人員入戶進(jìn)行體檢，為每個(gè)居民建立健康檔案，記錄其健康狀況和醫(yī)療信息，便于醫(yī)生進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。工作人員定期到社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位（菜市場(chǎng)）、深入老年公寓等，開展健康體檢、舉辦健康講座、健康咨詢等活動(dòng)，提高居民的健康素養(yǎng)；定期預(yù)約到患者家對(duì)慢性病患者進(jìn)行隨訪，對(duì)行動(dòng)不方便的患者進(jìn)行送醫(yī)送藥。

同時(shí)，鐵西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還實(shí)行工作日、節(jié)假日、雙休日等門診延時(shí)服務(wù)，方便居民尤其是上班、上學(xué)等人群在家門口就近獲得基本醫(yī)療、慢病配藥、家醫(yī)簽約、健康咨詢等服務(wù)。

提供中藥代煎配送個(gè)性化服務(wù)

緊接著，記者又來到拱星墩焦家灣街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。這時(shí)，一位工作人員拎著一大袋中藥湯劑正要外出，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任唐韶華給記者解釋，“這是給附近的居民上門送藥，也是我們的服務(wù)項(xiàng)目之一?！?/p>

隨后，記者又參觀了中心的中藥煎制房。唐主任介紹：除了中藥代煎、藥物配送等個(gè)性化服務(wù)，我們還將其他中醫(yī)藥服務(wù)納入簽約服務(wù)內(nèi)容，推廣適宜的中醫(yī)藥簽約服務(wù)包。

“我們一直在致力于提高中醫(yī)藥服務(wù)水平?！碧浦魅谓榻B，中心目前開展中藥、針刺、溫針灸、電針、艾灸、中頻治療、紅外偏振光治療、頸腰椎牽引治療、冬病夏治“三伏貼”、小兒推拿治療等。

“最近，我們還和中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院馬駿（博士）簽約，將專家引進(jìn)社區(qū)帶入家庭，讓中醫(yī)更好地為居民服務(wù)?！碧粕厝A說。

閉環(huán)式健康服務(wù)全方位照顧

“沒想到來社區(qū)醫(yī)院看病，卻住進(jìn)了甘肅省第三人民醫(yī)院，享受到了三甲醫(yī)院專業(yè)的治療。出院時(shí)，社區(qū)醫(yī)院的工作人員還接我回家。”家住拱星墩的曹大爺，對(duì)拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“閉環(huán)式健康服務(wù)”新模式贊不絕口。

據(jù)介紹，為了讓廣大患者享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療服務(wù)，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心獨(dú)創(chuàng)“閉環(huán)式健康服務(wù)”新模式。該模式集合了醫(yī)療和隨訪服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者全方位的照顧?！伴]環(huán)式健康服務(wù)”模式的長(zhǎng)處在于，它將醫(yī)療和隨訪服務(wù)緊密結(jié)合，形成了一個(gè)完整的醫(yī)療服務(wù)體系。在該模式下，患者在住院期間可以享受到三甲醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的治療，出院后，拱焦中心基層醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)進(jìn)行入戶健康隨訪，給予患者更加全面的關(guān)心和照顧。

疫苗接種無假日開放

“我們中心預(yù)防接種點(diǎn)可是5A級(jí)哦，這樣的接種點(diǎn)全市只有五家?！惫敖股鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防接種負(fù)責(zé)人王秀自豪地說。在這里，所有疫苗嚴(yán)格的冷鏈管理，墻上的表格公示著各類疫苗的庫存量及價(jià)格。據(jù)介紹，拱焦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已經(jīng)開始提供預(yù)防接種分時(shí)段預(yù)約、無假日疫苗接種服務(wù)。接種門診結(jié)合服務(wù)能力、轄區(qū)居民服務(wù)需求、日常作息時(shí)間等開放周末接種門診，合理分配周末預(yù)約號(hào)源，對(duì)工作人員合理安排值班、輪休，節(jié)假日服務(wù)人員按規(guī)定予以補(bǔ)助。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 田小東 文/圖

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