“小蘇啊，我家暖氣一直不熱，能不能來幫我看一看？”近日，白銀路街道正寧路社區(qū)供暖“問診”小分隊接到70歲老人李峰的電話后，立即上門查看暖氣不熱原因。經(jīng)檢查，是分水閥未及時排氣所致后，維修人員及時解決問題，老人臉上露出了滿意的笑容。

專門解決冬季供暖問題

正寧路社區(qū)供暖“問診”小分隊是由社區(qū)黨委牽頭，社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、轄區(qū)物業(yè)公司與熱力公司技術(shù)人員共同組成的一支專門解決居民冬季供暖問題的服務(wù)隊伍。“天冷了，供暖是我們老百姓的心頭大事，謝謝社區(qū)及時幫我們解決了最實際的問題！”李峰感激地說。

家住徐家巷38號202室的韓阿姨撥打社區(qū)值班電話反映，家中暖氣每天上午9點開始停暖，下午6點才開始供暖，未全天供暖，希望社區(qū)協(xié)助解決供暖問題。接到反映后，社區(qū)工作人員立即入戶愛盟德供熱站了解情況，站長表示供熱站保持24小時不間斷供暖，不存在間接性供暖的問題。

隨后，供暖小分隊入戶居民家中查看情況，經(jīng)檢查確認(rèn)暖氣管線沒有問題，為查明暖氣不熱的根本原因，供暖小分隊對該單元逐家入戶排查，最終發(fā)現(xiàn)是樓上居民加裝暖氣管導(dǎo)致循環(huán)變慢，低樓層住戶暖氣溫度明顯較低。

為解決問題，供暖小分隊再次聯(lián)系供熱站協(xié)商加大供暖力度，維持夜間供暖，低樓層住戶暖氣溫度回升達(dá)標(biāo)，韓阿姨表示非常滿意。

已解決74處供暖問題

“正寧路社區(qū)老年人居多，子女忙于工作不在身邊，遇到暖氣不熱基本上都束手無策。社區(qū)供暖‘問診’小分隊可以有效解決這一難題。前往老人家中，詢問暖氣費是否需要代繳，查看供暖設(shè)備有無漏水、供暖有無問題等，確保居家老人能溫暖過冬?！卑足y路街道正寧路社區(qū)黨委書記陳學(xué)玉介紹，截至目前，社區(qū)供暖“問診”小分隊共解決居民供暖問題74處。

蘭州日報社全媒體記者 華曉婧 文/圖

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