在科技飛速發(fā)展的當(dāng)下，智能門(mén)鎖作為智能家居的“入門(mén)擔(dān)當(dāng)”，已然走進(jìn)蘭州市民的日常生活，為大家?guī)?lái)諸多便利。出門(mén)不用再惦記攜帶鑰匙，手指輕輕一按、對(duì)著門(mén)鎖刷個(gè)臉或者輸入密碼，家門(mén)隨即開(kāi)啟，讓忙碌的清晨和疲憊的歸家時(shí)刻都變得輕松不少。12月26日，記者深入蘭州市民家庭探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，智能門(mén)鎖的普及浪潮正席卷而來(lái)，越來(lái)越多的家庭開(kāi)啟了智能生活新篇章。然而，在享受便捷的同時(shí)，一些問(wèn)題也逐漸浮出水面。

智能鎖成居家新寵 多重便利“一鍵開(kāi)啟”

家住城關(guān)區(qū)碧桂園諾丁山二組團(tuán)A區(qū)的梁女士在9月15日告別了傳統(tǒng)的鑰匙鎖，迎來(lái)全新的智能鎖。談及換鎖緣由，梁女士感觸頗深，她向記者娓娓道來(lái)：“以前用的那種普通鑰匙鎖，出門(mén)就像戴著個(gè)‘緊箍咒’，必須時(shí)刻惦記著帶上鑰匙，要是哪天不小心忘帶了，或者運(yùn)氣差些把鑰匙弄丟了，對(duì)于獨(dú)居的我來(lái)說(shuō)可就真的是‘叫天天不應(yīng)，叫地地不靈’。自從換上了智能鎖，生活一下子就輕松多了。就拿日常出門(mén)鍛煉來(lái)說(shuō)，以前帶著鑰匙跑步，它在兜里晃來(lái)晃去，不僅硌得慌，還總怕跑著跑著給弄丟了，現(xiàn)在完全沒(méi)這個(gè)煩惱，輕裝上陣，盡情享受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。而且這把智能鎖的開(kāi)鎖方式特別豐富，密碼、指紋、卡片，想用哪種用哪種，操作簡(jiǎn)單又便捷。就算遇到緊急情況，像突然忘記密碼，或者電池耗盡，甚至系統(tǒng)臨時(shí)出故障無(wú)法運(yùn)作了，也不用擔(dān)心，它還貼心地配備了備用機(jī)械鑰匙，把鑰匙插入轉(zhuǎn)動(dòng)180度就能輕松開(kāi)鎖。要是系統(tǒng)沒(méi)電，在門(mén)鎖下方還藏著一個(gè)小小的充電插口，隨手拿出充電寶接上，就能快速恢復(fù)供電，簡(jiǎn)直太人性化了。目前已經(jīng)用了三個(gè)多月，整體感覺(jué)良好，唯一讓我心里有點(diǎn)沒(méi)底的就是還不清楚它的保質(zhì)期有多久，也不知道能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厥褂脦啄辍！?/p>

住在城關(guān)區(qū)恒大綠洲二號(hào)院的吳先生堪稱(chēng)智能鎖的忠實(shí)粉絲，他在今年“雙11”當(dāng)機(jī)立斷購(gòu)入小米智能門(mén)鎖。這款鎖的強(qiáng)大功能讓吳先生贊不絕口：“我因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常天南地北地出差，以前每次臨出門(mén)前，都得像個(gè)‘強(qiáng)迫癥患者’一樣，把行李翻個(gè)底朝天，就怕落下那把至關(guān)重要的家門(mén)鑰匙，回來(lái)的時(shí)候也是手忙腳亂，在大包小包里一通好找?，F(xiàn)在有了智能鎖，這些煩惱統(tǒng)統(tǒng)拋到九霄云外。它的開(kāi)鎖方式多得超乎想象，密碼、指紋、人臉識(shí)別，還有藍(lán)牙、NFC等，加起來(lái)有近十種，不管什么場(chǎng)景、什么姿勢(shì)，都能迅速開(kāi)門(mén)。不僅如此，它的安防功能更是一絕，只要門(mén)口有陌生人逗留，手機(jī)立馬收到推送通知，還能實(shí)時(shí)查看高清攝像頭畫(huà)面，就像給家門(mén)口安排了一個(gè)24小時(shí)的‘隱形保鏢’，安全感爆棚。有時(shí)候鄰居路過(guò)觸發(fā)報(bào)警，雖然虛驚一場(chǎng)，但也說(shuō)明它的敏感度是真的高。還有臨時(shí)密碼和遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能，簡(jiǎn)直是為現(xiàn)代人的社交生活量身定制?，F(xiàn)在上班的時(shí)候或者出差在外，有親戚朋友來(lái)家里，我直接在手機(jī)上生成一個(gè)臨時(shí)密碼發(fā)給他們，或者遠(yuǎn)程一鍵開(kāi)鎖，再也不用像以前那樣絞盡腦汁地想辦法藏鑰匙，方便又體面。”

城關(guān)區(qū)北濱河中路蘭雅星河灣的市民王先生，同樣在 2022年年底裝修時(shí)果斷選擇了“龍陽(yáng)”智能門(mén)配套的智能鎖，如今也盡享智能生活的便捷。王先生笑著介紹道：“這鎖的功能設(shè)計(jì)非常全面，指紋、密碼、IC卡三種開(kāi)鎖方式，不管是老人、小孩，還是年輕人，都能輕松上手。屋內(nèi)三重反鎖，睡覺(jué)的時(shí)候特別安心，感覺(jué)像給家上了多重保險(xiǎn)?？梢曍堁鄹菍?shí)用，門(mén)外的情況一目了然，有人按門(mén)鈴，還能自動(dòng)抓拍并推送照片到手機(jī)上，要是有快遞上門(mén)或者訪(fǎng)客到訪(fǎng)，我在屋里就能提前知曉是誰(shuí)，確認(rèn)安全后直接通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖，連起身去開(kāi)門(mén)的步驟都省了，真正實(shí)現(xiàn)了懶人式的便捷居家?，F(xiàn)在再結(jié)合小區(qū)的刷臉門(mén)禁系統(tǒng)，徹底告別了鑰匙時(shí)代，每天進(jìn)進(jìn)出出，輕松又自在，生活品質(zhì)都感覺(jué)提升了一大截?！?/p>

住在城關(guān)區(qū)金砂茗園的孫女士家中也換上了海爾的一款智能門(mén)鎖，生活便利性大幅提升。日常出門(mén)歸來(lái)，手指輕輕一按，識(shí)別指紋后家門(mén)隨即開(kāi)啟，免去了翻找鑰匙的麻煩。然而，孫女士也發(fā)現(xiàn)一個(gè)小困擾：這把智能門(mén)鎖配備的應(yīng)急機(jī)械鑰匙不能存放家中，必須隨身攜帶，否則智能門(mén)鎖的部分功能便會(huì)失效，這一特殊設(shè)置雖保障了一定安全性，卻也給習(xí)慣將備用鑰匙留在家中的她帶來(lái)些許不便。

在紅古區(qū)海城麗景灣的錢(qián)女士，為了擺脫出門(mén)必帶鑰匙的煩瑣，給家中換上了一款小米全自動(dòng)智能門(mén)鎖。以往，錢(qián)女士每天出門(mén)前都得反復(fù)確認(rèn)鑰匙是否攜帶，忙碌時(shí)稍不留意忘記帶鑰匙，回家就只能在門(mén)外干著急。如今有了智能鎖，憑借指紋識(shí)別、密碼輸入等多種便捷開(kāi)鎖方式，出行變得輕松又自在，大幅提升了生活的便利性。

智能鎖帶來(lái)新煩惱

秀川街道百儷灣小區(qū)的王女士，回想起自家智能鎖的使用經(jīng)歷，滿(mǎn)是無(wú)奈。2022年7月，物業(yè)公司統(tǒng)一為居民換上了智能鎖，這本是一件提升生活品質(zhì)的好事，然而現(xiàn)實(shí)卻不盡如人意。僅僅使用了一年，這把智能鎖就毫無(wú)征兆地“罷工”，無(wú)法正常使用。王女士心有余悸地向記者透露：“其實(shí)一開(kāi)始我對(duì)換智能鎖這事就心存顧慮，畢竟家門(mén)安全可不是小事。一方面，現(xiàn)在科技雖說(shuō)發(fā)達(dá)，但指紋識(shí)別技術(shù)真的萬(wàn)無(wú)一失嗎？我聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上有人用指紋套就能輕松打開(kāi)家門(mén)，這可太嚇人了。另一方面，智能鎖上配備的攝像頭，雖說(shuō)能起到一定的監(jiān)控作用，可要是不法分子通過(guò)黑客手段攻破了攝像頭，把我輸入密碼的過(guò)程拍得一清二楚，那家里的安全防線(xiàn)豈不是形同虛設(shè)？而且，之前還在網(wǎng)上看到過(guò)一些駭人的消息，說(shuō)有的智能鎖不管輸入什么密碼都能把門(mén)打開(kāi)。這一樁樁隱患，就像一顆顆定時(shí)炸彈，讓我對(duì)智能鎖始終放心不下。所以，當(dāng)這鎖出了問(wèn)題后，我也沒(méi)想著去修，直接就棄用了?！?/p>

除了耐用性和安全性的隱憂(yōu)，部分智能鎖在實(shí)際使用中的一些小瑕疵也被市民提及。有不少市民反映，個(gè)別智能鎖的人臉識(shí)別功能在光線(xiàn)較暗或者強(qiáng)光直射的情況下，識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)大打折扣，有時(shí)甚至需要反復(fù)嘗試多次才能成功解鎖，這在著急進(jìn)門(mén)的時(shí)候，著實(shí)令人心焦。還有用戶(hù)抱怨，一些智能鎖的內(nèi)置電池續(xù)航能力欠佳，若是碰上出差或者旅游數(shù)日未歸，回家時(shí)就可能面臨門(mén)鎖沒(méi)電，而自己又沒(méi)有隨身攜帶充電寶的尷尬境地，即便有應(yīng)急充電接口，操作起來(lái)也頗為不便。另外，智能鎖的智能貓眼功能雖然方便查看門(mén)外情況，但部分產(chǎn)品的夜視效果不理想，到了晚上，畫(huà)面模糊不清，難以有效分辨門(mén)外究竟是何人何物，這無(wú)疑也削弱了其安防功效。

同時(shí)，智能門(mén)鎖的某些特性還引發(fā)了鄰里間的隱私爭(zhēng)議。采訪(fǎng)中不少市民表示，有些智能門(mén)鎖自帶攝像頭，隨時(shí)能感應(yīng)人的進(jìn)出，若是鄰居安裝了此類(lèi)門(mén)鎖，攝像頭的監(jiān)控范圍一不小心就可能覆蓋自家門(mén)口區(qū)域，仿佛時(shí)刻處于被他人“監(jiān)視”之下，個(gè)人隱私隨時(shí)有被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。還有市民甚至遇到了這樣的尷尬事：家中安裝的是面部識(shí)別智能鎖，關(guān)門(mén)時(shí)稍不留意，面部再次被識(shí)別，門(mén)竟然又被自動(dòng)打開(kāi)了。

智能鎖引隱私爭(zhēng)議

律師解讀維權(quán)要點(diǎn)

帶有攝像頭的智能門(mén)鎖走進(jìn)眾多家庭，在為業(yè)主帶來(lái)安全便利的同時(shí)，其引發(fā)的隱私問(wèn)題備受矚目。甘肅勇盛律師事務(wù)所律師王永剛就相關(guān)法律問(wèn)題從5個(gè)方面進(jìn)行了深入解讀。

侵權(quán)判定標(biāo)準(zhǔn)成焦點(diǎn)。依據(jù)民法典，隱私涵蓋私人生活安寧以及私密空間、活動(dòng)、信息。智能門(mén)鎖自動(dòng)抓拍功能雖為防盜，但當(dāng)攝像頭拍攝范圍涉及鄰居家門(mén)口，即便未直拍室內(nèi)，因住宅樓公共走廊與住戶(hù)私密空間相連，所拍通行信息關(guān)聯(lián)生活、財(cái)產(chǎn)安全，涉及隱私范疇。同理，人體感應(yīng)功能記錄鄰居出入時(shí)間，也可能侵?jǐn)_私人生活安寧，構(gòu)成侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，需綜合判定。

特殊情況責(zé)任認(rèn)定復(fù)雜。若安裝非故意卻拍到鄰居隱私畫(huà)面、捕捉到訪(fǎng)客信息，或是在一梯多戶(hù)場(chǎng)景下拍攝公共區(qū)域涉及特定鄰居隱私，各地司法判決不一?？傮w而言，居民隱私權(quán)與智能門(mén)鎖使用人安全防御權(quán)需平衡，故意采集隱私、信息泄露等情況，安裝者或生產(chǎn)者要擔(dān)責(zé)。

用戶(hù)注意義務(wù)不可少。居民選購(gòu)安裝智能門(mén)鎖時(shí)，應(yīng)基于安全防護(hù)、使用便利初衷，選擇不聯(lián)網(wǎng)或功能區(qū)分產(chǎn)品，抓拍只為防破壞、留存開(kāi)鎖人信息。同時(shí)，站在鄰居角度換位思考，安裝前充分協(xié)商，避免擅自行動(dòng)引發(fā)糾紛。在使用中，若鄰居對(duì)安裝位置、功能存在異議，應(yīng)積極溝通，必要時(shí)調(diào)整拆除。并且，主動(dòng)告知鄰居門(mén)鎖功能及潛在隱私影響，是減少矛盾的關(guān)鍵。

侵權(quán)后果維權(quán)有途徑。一旦智能門(mén)鎖侵犯隱私權(quán)，被侵權(quán)方可要求拆除門(mén)鎖、刪除影像，還可主張消除影響、賠禮道歉及賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。若侵權(quán)性質(zhì)惡劣，如售賣(mài)傳播隱私信息，將涉侵犯公民個(gè)人信息罪等。發(fā)生糾紛后應(yīng)先協(xié)商，協(xié)商無(wú)果可尋求法律幫助、走法律程序。在精神損害賠償方面，依據(jù)民法典，侵害人身權(quán)益致嚴(yán)重精神損害等情形下，受害人有權(quán)索賠，賠償數(shù)額參考多因素確定，暫無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

行業(yè)規(guī)范監(jiān)管待完善。當(dāng)前，我國(guó)暫無(wú)涉及居家攝像頭及智能門(mén)鎖抓拍功能的專(zhuān)門(mén)法規(guī)，攝錄相關(guān)設(shè)置由生產(chǎn)者自主決定。雖有智能鎖性能、安全等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供消費(fèi)者選品參考，但隱私保護(hù)仍存缺口。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 蘇曉  見(jiàn)習(xí)記者 吳雪皎 文/圖

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