每天在小街小巷、社區(qū)樓院總能出現(xiàn)一個(gè)矯健的身影，她手里有一本“民情微賬本”，上面記錄著居民的困難和需求。四年多來(lái)，賬本上的臟亂小巷變成美麗家園，居民的煩心事也解決了。社區(qū)工作人員稱(chēng)她是不輸男兒的“女漢子”書(shū)記，居民則親切地喊她“小周”。她就是西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)黨委書(shū)記周麗。

臟亂小巷變成美麗家園

蘭化25街區(qū)社區(qū)元托峁溝北側(cè)大壩排洪溝堤岸附近曾是一片混亂的景象。巷道狹窄，車(chē)輛擁堵，揚(yáng)塵和噪聲污染嚴(yán)重。周麗積極反映問(wèn)題至街道，多次跑有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。最終，按照“河暢、水清、岸綠、景美”的目標(biāo)，在原有的景觀基礎(chǔ)上融入黨建元素，對(duì)元托峁溝北側(cè)的大壩排洪溝堤岸和南側(cè)桃園小區(qū)的圍墻進(jìn)行綠化升級(jí)，對(duì)除綠化以外的景觀進(jìn)行了整體改造，昔日的臟亂小巷搖身變成了居民的美麗家園。

周麗還將居民生活與社區(qū)工作緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)和帶動(dòng)小區(qū)居民參與社區(qū)治理。她利用“黨建聯(lián)席會(huì)議”“老街坊”議事會(huì)等平臺(tái)，動(dòng)員轄區(qū)黨員、文藝達(dá)人、熱心群眾等社區(qū)骨干力量，共同為社區(qū)治理出謀劃策。在了解到桃園小區(qū)停車(chē)位嚴(yán)重不足的問(wèn)題時(shí)，她多次協(xié)調(diào)區(qū)房管局和物業(yè)公司，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查、邀請(qǐng)居民代表議事、實(shí)地查看，最后在5號(hào)樓旁邊的空地打造了立體車(chē)庫(kù)，解決了停車(chē)難問(wèn)題。

積極解決群眾煩心事

周麗和社區(qū)網(wǎng)格員入戶(hù)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，桃園小區(qū)不少老人生活單調(diào)，有的甚至一天只吃一餐。年輕上班族因工作忙無(wú)暇顧及家中老人和孩子吃飯。她發(fā)揮議事協(xié)商、矛盾調(diào)解等手段，采取“一戶(hù)一戶(hù)盯、一家一家辦”的方式，歷時(shí)4年建成了社區(qū)“臻享??！鄙鐓^(qū)文化中心。周麗帶領(lǐng)班子成員牽頭引進(jìn)愛(ài)心企業(yè)，在社區(qū)文化中心一樓辦起了社區(qū)食堂，解決了附近4個(gè)小區(qū)的320多位老年人的吃飯難題。

“民情微賬本”解決居民難心事

2024年，周麗探索建立“333”服務(wù)機(jī)制，社區(qū)網(wǎng)格員每人手中都有一本“民情微賬本”，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、空巢老人、殘疾人、低保戶(hù)等困難群體提出的意見(jiàn)與建議、需求與幫助進(jìn)行記錄。社區(qū)網(wǎng)格員接到訴求后3分鐘內(nèi)作出回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)安排處理，3天內(nèi)反饋結(jié)果。在一次走訪過(guò)程中，周麗在桃園小區(qū)遇到了正在散步的王老先生。王老先生反映7號(hào)樓無(wú)障礙通道坡度有點(diǎn)陡，雨雪天輪椅打滑不好上下。周麗隨即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和老舊小區(qū)改造施工方負(fù)責(zé)人實(shí)地考察，敲定設(shè)計(jì)方案后，短短3天就成功改造了無(wú)障礙通道，坡道兩側(cè)還安裝了扶桿，方便老年人、殘障人士出行。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉