7月10日，全省加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)推進(jìn)“高效辦成一件事”觀摩活動走進(jìn)蘭州市城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行觀摩。

觀摩組先后深入24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、社保醫(yī)保辦事窗口區(qū)、稅務(wù)及市場監(jiān)管辦事窗口區(qū)、“高效辦成一件事”無差別體驗(yàn)專區(qū)等服務(wù)窗口，現(xiàn)場與前來辦事群眾和工作人員互動交流，詳細(xì)了解城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置、功能布局、人員配備、辦事流程、辦理時(shí)效以及單位進(jìn)駐、綜窗改革等情況，并對城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)給予充分肯定，認(rèn)為城關(guān)區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，不斷拓展服務(wù)功能、延伸服務(wù)觸角、豐富服務(wù)供給，積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“多、快、好、省”。

據(jù)了解，城關(guān)區(qū)數(shù)智化政務(wù)大廳的建成運(yùn)行，是蘭州市推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。該區(qū)積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式，著力打造智慧好辦、便捷可及的“政先鋒、城好辦”服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)窗口智能化、窗口集成化、數(shù)據(jù)協(xié)同化、管理數(shù)據(jù)化、隊(duì)伍專業(yè)化，有力推動“高效辦成一件事”落實(shí)落地，2023年數(shù)字政府服務(wù)評估能力位列全省86個(gè)縣區(qū)之首。

此前，中央廣播電視總臺《2023城市營商環(huán)境創(chuàng)新報(bào)告》在北京發(fā)布，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局推薦報(bào)送的《推進(jìn)“六個(gè)通辦”——當(dāng)好最用心的政務(wù)服務(wù)店小二》創(chuàng)新實(shí)踐案例成功入選2023城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市。據(jù)蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蘭州市緊盯“中西部領(lǐng)先、全國一流”的總體目標(biāo)，聚焦“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)協(xié)同”，圍繞強(qiáng)省會行動和1139工作部署，踐行“我比別人辦得好、我比別人辦得快”的理念，努力實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，有力有效落實(shí)了“高效辦成一件事”有關(guān)要求，著力推動全市政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提高人民群眾和市場主體滿意度、獲得感。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 南永濤

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