在西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)，轄區(qū)獨居老年人體量大，老年人生活質(zhì)量不高一直以來都是社區(qū)工作難題。社區(qū)“積極聯(lián)合社會資源，了解老年人的實際需求，大力提升為老服務(wù)水平，開展形式多樣的為老志愿活動，傾心傾情為老服務(wù)，不斷提升社區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。同時，重視發(fā)揮老年人參與、賦能主體角色；打通跨專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)體系，改善養(yǎng)老服務(wù)供給，打造家門口的“居家養(yǎng)老服務(wù)中心”。

打通為老服務(wù)“最后一公里”

“人年齡大了，智能手機不會用，孩子都在外地，如果不是社區(qū)的工作人員幫忙，這個養(yǎng)老認證的事情還真是難住了我。社區(qū)服務(wù)太到位了，非常感謝！”轄區(qū)幾位老人在社區(qū)工作人員幫助他們開展退休認證時高興地說。

眼下，一年兩次的退休認證不再困擾轄區(qū)的老年人。社區(qū)工作人員本著“服務(wù)居民，方便群眾”的工作理念，熱情、耐心、細心地為前來社區(qū)咨詢的群眾辦理網(wǎng)上認證流程，手把手教老人如何操作養(yǎng)老金人臉識別認證程序，同時還為排隊認證的老人設(shè)置了專門的休息椅，配備了開水和報刊雜志等，貼心服務(wù)轄區(qū)老人。

而針對體弱多病、身有殘疾或是高齡不方便出門的老人，社區(qū)分組定期深入到老人們家中，為老人提供上門認證服務(wù)，在認證過程中，社工委成員及志愿者們詳細向居民介紹認證時間、辦法，耐心細致地幫助退休人員使用智能手機，手把手教會老人連接網(wǎng)絡(luò)、下載手機甘肅人社APP等技能，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，真正將服務(wù)做到了老年人心坎里。

多種類志愿服務(wù)覆蓋多個老年群體

在蘭化25街區(qū)社區(qū)，社工委依托成員單位和志愿者開展的為老志愿服務(wù)已經(jīng)全方位覆蓋了轄區(qū)多種不同的老年人群體。

針對轄區(qū)內(nèi)高齡、獨居、特困老人等群體，社工委依托核心成員單位情暖頤圣養(yǎng)老服務(wù)有限公司打造家門口的“微型養(yǎng)老院”，為老人們提供日托照護、生活照料、康復保健、配餐助餐、文化娛樂等居家養(yǎng)老服務(wù)，既解決了子女們看護難的困難，又能讓老人們在熟悉環(huán)境中享受到高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

針對“空巢老人”群體，社工委不僅組織志愿者開展為老人讀報、陪老人聊天、幫老人理發(fā)等上門服務(wù)，還定期為缺乏關(guān)愛的空巢老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，幫助老人們保持健康的精神狀態(tài)。

借助“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，社工委攜手成員單位定期開展老年健康保健知識講座，并為轄區(qū)老年人提供健康體檢等志愿服務(wù)。

極大豐富老年人精神文化生活

為保障轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動和老年人的學習娛樂場所，社區(qū)社工委充分挖掘、整合轄區(qū)資源，通過公益、共享等多種方式，全方位努力解決養(yǎng)老服務(wù)用房問題，不斷完善設(shè)施建設(shè)，通過加強老年日間照料中心和老年大學的建設(shè)，切實解決了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場地、設(shè)施不足等問題，為老年人不離開社區(qū)、家庭就能獲得養(yǎng)老服務(wù)提供基礎(chǔ)保障，真正做到“社區(qū)養(yǎng)老便利化、居家養(yǎng)老專業(yè)化”。

依托老年日間照料中心和老年大學，社區(qū)社工委成立了讀書、舞蹈、書法、模特等群眾團體，豐富了老人的精神文化生活；同時，結(jié)合“我們的節(jié)日”，開展茶話會、聯(lián)歡會、文藝匯演、書法繪畫等喜聞樂見的文明實踐活動。

社工委還成立了“銀色聯(lián)盟”志愿服務(wù)隊，通過多種渠道，鼓勵身體健康且有意愿的老人加入志愿服務(wù)隊，通過“鄰里守望”、“文明創(chuàng)建”、“平安社區(qū)”等志愿服務(wù)活動服務(wù)社區(qū)，滿足了老人退休不退崗的意愿。

剛剛退休半年的李阿姨就高興地說：“我現(xiàn)在日子過得特別充實，吃和玩就在自己家門口，我還報名參加了老年大學，平時學習一下書法，可以說滿足了我在日常照料、醫(yī)療保健、精神文化多個方面的多層次的需求，這里就像是我的‘第二個家’?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 劉超 文/圖