“強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)防不勝防”“才關(guān)一個(gè)又跳一個(gè)”“越著急越點(diǎn)錯(cuò)”……當(dāng)前，引流廣告幾乎成為各類應(yīng)用軟件中的“標(biāo)配”，也成為很多用戶吐槽的對(duì)象。有媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因技術(shù)門檻及成本較低，引流廣告產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)只钴S，花樣不斷翻新，造成了一種“用戶不滿意，商家也難以精準(zhǔn)獲客”的“繁榮假象”。

說(shuō)句實(shí)話，從廣告營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，引流廣告確實(shí)非常重要，但想要達(dá)到真正的效果還需得到用戶的認(rèn)可，否則廣告就會(huì)適得其反。商業(yè)的本質(zhì)是共贏，好的商業(yè)模式必然要尋求盈利目標(biāo)和用戶感受的平衡；廣告更是人心的生意，想把流量轉(zhuǎn)化為財(cái)富，不僅要合法，更要得人心。讓用戶沒得選，抑或是為取消廣告設(shè)置重重門檻，把植入廣告做成了人人生厭的“牛皮癬”，如此霸王做法顯然不是上策。

寫到這，小馬飛刀想起一位名叫伊凡·佐克曼的程序員，他之所以被人們記住，是因?yàn)榘l(fā)明了彈窗。不過(guò)，他本人的初衷是用彈窗的方式將網(wǎng)頁(yè)與廣告分離，避免用戶將某些負(fù)面的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與網(wǎng)頁(yè)展示的廣告相關(guān)聯(lián)?？烧l(shuí)知道，這一“偉大的發(fā)明”成了網(wǎng)站開發(fā)者和廣告主的福音，迅速火遍全球，成為讓廣告主歡呼的蜜糖、普通用戶哀號(hào)的砒霜。后來(lái)伊凡·佐克曼公開發(fā)表文章表達(dá)懺悔，稱彈窗是他最糟糕的發(fā)明。

其實(shí)，大家都清楚，用戶不滿意，商家也難以精準(zhǔn)獲客是引流廣告的通病。但是，為什么有人難以割舍呢？因?yàn)檫@些人有一種病態(tài)思維：“黑紅”也是紅，負(fù)面流量也是流量。于是，亂象頻出。甚至一些灰產(chǎn)從業(yè)人員會(huì)通過(guò)“流量劫持”或DNS劫持技術(shù)篡改彈窗原本的鏈接。用戶以為點(diǎn)進(jìn)官方旗艦店，實(shí)際上跳轉(zhuǎn)到別的商店鏈接。

針對(duì)這一系列手機(jī)廣告亂象，相關(guān)部門自2014年就啟動(dòng)了“整治網(wǎng)絡(luò)彈窗”的專項(xiàng)行動(dòng)。不料上有政策下有對(duì)策，廣告商的各式花樣手法，讓人防不勝防。這么多年過(guò)去了，多項(xiàng)整治，彈窗廣告并未完全消失，而是規(guī)避了相關(guān)監(jiān)管要求，用另一種方式存活了下來(lái)。中消協(xié)去年發(fā)布的“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)期間，有關(guān)“廣告體驗(yàn)”負(fù)面信息75663條，人們的“槽點(diǎn)”集中在手機(jī)軟件廣告諸多強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)方式令消費(fèi)者防不勝防，分外頭疼。對(duì)此，中消協(xié)認(rèn)為，引流廣告應(yīng)“便民”而非“擾民”，相關(guān)App行為必須加以限制與引導(dǎo)。

怎么辦？有專家指出：為應(yīng)對(duì)層出不窮的彈窗形式，開展有效治理、提升監(jiān)管效率，相關(guān)部門要制定更多具有針對(duì)性、實(shí)操性、技術(shù)性特征的細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，提高違法網(wǎng)絡(luò)彈窗廣告行為的處罰額度及其他違法成本。

如何在企業(yè)正當(dāng)商業(yè)利益和消費(fèi)者合法權(quán)益之間，尋找平衡點(diǎn)？考驗(yàn)著各方？小馬飛刀以為，以優(yōu)質(zhì)的廣告真誠(chéng)待人，用戶也許會(huì)更愿意買單。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉