近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于依托全國一體化政務服務平臺建立政務服務效能提升常態(tài)化工作機制的意見》（簡稱《指導意見》，優(yōu)化政務服務、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境、建設全國統(tǒng)一大市場的必然要求，對加快構建新發(fā)展格局、推動高質量發(fā)展具有重要意義。為深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感。

高效辦成一件事，讓企業(yè)和群眾少跑路，真正共享行政服務改革成果，是全面踐行黨的宗旨，全面貫徹黨的二十大精神的重要要求。國務院印發(fā)《指導意見》，有助于把高效便民落到實處，也有賴于各地各方面在高效辦好一件事上要用真情顯真功見真章。

“高效辦好一件事”要用真情?！吨笇б庖姟泛w內容廣泛，需要各地各方面深入研究意見要求，結合各地各方面實際，真正把要求領悟透，不管是在服務渠道建設、服務模式創(chuàng)新，還是數(shù)字賦能，各項措施各項改革創(chuàng)新的推進，圍繞的中心，所指向的目標，都是讓企業(yè)和群眾得實惠，減少辦事成本，這需要各地各方面真正堅持以群眾心為心，用心用情學習《指導意見》，結合實際貫徹落實《指導意見》，扎根一線實際，推動更有成效、更有創(chuàng)新的舉措推動實施，把“用真情”真正變成群眾看得見摸得著體會得到的真成效。

“高效辦好一件事”要顯真功。興舉措、抓改革，讓“改革藍圖”變成“施工圖”，考驗真功，更需要實實在在的真本領?！吨笇б庖姟返耐瞥觯婕跋嚓P舉措，既有部分地區(qū)試點后全面推廣的舉措，也需要各地各方面，根據(jù)本地實際，探索性地推出更高標準的措施，實現(xiàn)更快、更好、更全面，這需要考慮好行政服務、社會力量做好全面對接，根本上是發(fā)揮好政府相關部門的作用，加快職能轉變，整合相關、近似職能，讓“只進一門”“一網通辦”“一線應答”成為現(xiàn)實。需要加快制度的“瘦身”“健身”，通過制度性安排和運行，提升政務服務的去冗去繁，在“減”“簡”“檢”上真下功夫，在出實舉措上能看到成效。

“高效辦好一件事”要見真章。光說不干假把式，說了就干，干就干好才是真把式，也最見真章。全面貫徹落實《指導意見》，要不斷完善政務服務各項規(guī)章制度，消除制度性的玻璃門、隱形門、旋轉門，讓制度成為開放服務、透明服務、高效服務的重要支撐。要強化服務的主動性、能動性，特別是在順應老齡化、跨區(qū)域發(fā)展背景下，多出適老性改造的相關措施，多出減少跨地區(qū)辦理成本的有利舉措，讓群眾真正做到只來一次，只進一門，實現(xiàn)“一線應答”。要持續(xù)深化數(shù)字賦能、技術賦能，讓更多原來在現(xiàn)場辦理的事項通過網上通辦、掌上辦等得以實現(xiàn)，不斷提升群眾足不出戶即可辦理相關事項的占比，提升政務服務群眾滿意度。

張立

責任編輯：黃璐