近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機(jī)制的意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的必然要求，對加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。為深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。

高效辦成一件事，讓企業(yè)和群眾少跑路，真正共享行政服務(wù)改革成果，是全面踐行黨的宗旨，全面貫徹黨的二十大精神的重要要求。國務(wù)院印發(fā)《指導(dǎo)意見》，有助于把高效便民落到實(shí)處，也有賴于各地各方面在高效辦好一件事上要用真情顯真功見真章。

“高效辦好一件事”要用真情?！吨笇?dǎo)意見》涵蓋內(nèi)容廣泛，需要各地各方面深入研究意見要求，結(jié)合各地各方面實(shí)際，真正把要求領(lǐng)悟透，不管是在服務(wù)渠道建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新，還是數(shù)字賦能，各項(xiàng)措施各項(xiàng)改革創(chuàng)新的推進(jìn)，圍繞的中心，所指向的目標(biāo)，都是讓企業(yè)和群眾得實(shí)惠，減少辦事成本，這需要各地各方面真正堅(jiān)持以群眾心為心，用心用情學(xué)習(xí)《指導(dǎo)意見》，結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，扎根一線實(shí)際，推動(dòng)更有成效、更有創(chuàng)新的舉措推動(dòng)實(shí)施，把“用真情”真正變成群眾看得見摸得著體會(huì)得到的真成效。

“高效辦好一件事”要顯真功。興舉措、抓改革，讓“改革藍(lán)圖”變成“施工圖”，考驗(yàn)真功，更需要實(shí)實(shí)在在的真本領(lǐng)?！吨笇?dǎo)意見》的推出，涉及相關(guān)舉措，既有部分地區(qū)試點(diǎn)后全面推廣的舉措，也需要各地各方面，根據(jù)本地實(shí)際，探索性地推出更高標(biāo)準(zhǔn)的措施，實(shí)現(xiàn)更快、更好、更全面，這需要考慮好行政服務(wù)、社會(huì)力量做好全面對接，根本上是發(fā)揮好政府相關(guān)部門的作用，加快職能轉(zhuǎn)變，整合相關(guān)、近似職能，讓“只進(jìn)一門”“一網(wǎng)通辦”“一線應(yīng)答”成為現(xiàn)實(shí)。需要加快制度的“瘦身”“健身”，通過制度性安排和運(yùn)行，提升政務(wù)服務(wù)的去冗去繁，在“減”“簡”“檢”上真下功夫，在出實(shí)舉措上能看到成效。

“高效辦好一件事”要見真章。光說不干假把式，說了就干，干就干好才是真把式，也最見真章。全面貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，要不斷完善政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，消除制度性的玻璃門、隱形門、旋轉(zhuǎn)門，讓制度成為開放服務(wù)、透明服務(wù)、高效服務(wù)的重要支撐。要強(qiáng)化服務(wù)的主動(dòng)性、能動(dòng)性，特別是在順應(yīng)老齡化、跨區(qū)域發(fā)展背景下，多出適老性改造的相關(guān)措施，多出減少跨地區(qū)辦理成本的有利舉措，讓群眾真正做到只來一次，只進(jìn)一門，實(shí)現(xiàn)“一線應(yīng)答”。要持續(xù)深化數(shù)字賦能、技術(shù)賦能，讓更多原來在現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)通過網(wǎng)上通辦、掌上辦等得以實(shí)現(xiàn)，不斷提升群眾足不出戶即可辦理相關(guān)事項(xiàng)的占比，提升政務(wù)服務(wù)群眾滿意度。

張立

責(zé)任編輯：黃璐