本報(bào)蘭州1月14日電 回家的路，是最美的風(fēng)景。此刻，縱橫交錯的交通路網(wǎng)，不再是冰冷的軌道，而是游子心底滾燙的情感經(jīng)緯。春運(yùn)大幕拉開，每個人都懷揣著對家的眷戀，化作浪潮中急切歸巢的飛鳥，奔赴一場溫暖和幸福的盛大重逢。

1月14日8時，蘭州西站候車大廳，旅客耿新民和妻子拉著行李箱帶著一雙兒女，滿載著一年的收獲和提前置辦好的年貨，登上G430次列車，準(zhǔn)備回老家沈陽。

耿新民一家在甘肅蘭州市安寧區(qū)大學(xué)城經(jīng)營著一家餐飲店和飲料店，“去年過年沒有回家，今年回去比較早，很想念父母，所以買了最早的一班動車票，趕著回家過小年。”耿新民說。

2025年春運(yùn)，中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1040萬人次，較2024年增長5.1%，這也是中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司春運(yùn)發(fā)送旅客首次突破千萬人次。

“每年春運(yùn)，老年人和兒童是全社會最關(guān)注的兩個出行群體，我們通過開辟重點(diǎn)旅客服務(wù)窗口、綠色通道和服務(wù)專區(qū)和‘一對一’專屬預(yù)約，保留使用現(xiàn)金售票窗口，優(yōu)先購下鋪車票，免費(fèi)提供輪椅等輔助器械等服務(wù)，強(qiáng)化‘適老化’無障礙出行服務(wù)?！碧m州西站黨總支書記白玉玲說，希望這些舉措能讓春運(yùn)回家路更有“人情味”。

來自甘肅張掖的王慶梅第一次帶著孩子乘坐動車，作為一個“新手媽媽”，“以前都是一個人坐車，也沒有關(guān)注車站哺乳室和這方面的需求，今天第一次來，（哺乳室）里面私密、干凈，還有醫(yī)院的護(hù)士幫我照顧孩子，讓我特別感動?！?/p>

今年春運(yùn)，蘭州西站和甘肅省婦幼保健院兩家全國文明單位攜手共同建立“馨路媽媽服務(wù)崗”，免費(fèi)提供兒童臨時看護(hù)、輔助育兒哺乳、突發(fā)疾病幫扶救助等。

在車站進(jìn)站口，有旅客憑“卡”就能進(jìn)站接送親友。“我是來接父親，他剛在西安做了腿部手術(shù)，行走不是很方便。”家住蘭州的馬毅宏手中拿著一張“愛心服務(wù)接力卡”，上面標(biāo)注著身份證號、時間、車次、進(jìn)站事由等信息。

“‘愛心卡’實(shí)際上代替了以前站臺票的功能，老幼病殘?jiān)形孱愔攸c(diǎn)旅客親屬需要接送站，只要表明合理需求，車站工作人員會視情況發(fā)放卡片。”蘭州西站客運(yùn)員梁燕說，無陪同重點(diǎn)旅客，車站工作人員也會主動搭把手。出站口會回收卡片，落實(shí)服務(wù)閉環(huán)，既保證了車站秩序，也讓服務(wù)更加靈活更加貼心也更有“人情味”。

張博行 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 馬富春

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