“先生您好，您是幾號(hào)車廂，請(qǐng)跟我來?！薄芭磕茫谀膫€(gè)座位，我?guī)湍研欣罘旁谛欣罴苌峡梢詥?？?月14日清晨，身著醒目藍(lán)馬甲的志愿者出現(xiàn)在站臺(tái)和候車大廳，他們穿梭于熙攘人群，將一件件沉重的行李安全搬至車廂，精準(zhǔn)引導(dǎo)旅客找到座位。為做好春運(yùn)工作，蘭州客運(yùn)段組織了14支由黨團(tuán)員和青年職工組成的志愿服務(wù)隊(duì)。

數(shù)九寒天，蘭州西站候車大廳內(nèi)暖意融融。一曲《茉莉花》悠然響起，蘭州客運(yùn)段職工們身著舞衣，翩翩起舞。舞者們用靈動(dòng)的身姿傳遞著新春祝福，吸引了不少旅客駐足觀看，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。春運(yùn)首日，在蘭州西站、蘭州站列車?？空九_(tái)、候車大廳等場(chǎng)所，蘭州客運(yùn)段積極開展“回家的路 就是最美的風(fēng)景”春運(yùn)首日文明宣傳活動(dòng)，用舞蹈、打卡、助乘服務(wù)等拉開2025年全國鐵路春運(yùn)的序章。

在G848次列車始發(fā)站臺(tái)，“回家的路 就是最美的風(fēng)景”主題元素隨處可見，印在明信片、手舉牌與合影框上?？鞓坊顫姷目ㄍㄍ媾寂c靚麗的高鐵乘務(wù)員熱情迎接旅客。乘務(wù)員在協(xié)助旅客乘車的同時(shí)，還邀請(qǐng)他們參與打卡。旅客們手持寫有“想你的風(fēng)還是吹到了蘭州”等趣味話語手舉牌，在鏡頭前大聲說出自己的新年愿望，或許下對(duì)親人朋友的美好祝福。

為了讓旅客的回家路更有溫度，蘭州客運(yùn)段在春運(yùn)期間針對(duì)不同列車和線路推出諸多特色服務(wù)。部分高鐵列車推出“行李箱區(qū)分標(biāo)識(shí)”服務(wù)，防止行李錯(cuò)拿。普速列車發(fā)布“列車長服務(wù)熱線”，提供24小時(shí)服務(wù)；各次列車組建“列車服務(wù)隊(duì)”，為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一到座”服務(wù)，讓2025年的回家路更溫暖。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗 文/圖

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