“先生您好，您是幾號(hào)車(chē)廂，請(qǐng)跟我來(lái)?！薄芭磕?，您在哪個(gè)座位，我?guī)湍研欣罘旁谛欣罴苌峡梢詥?？?月14日清晨，身著醒目藍(lán)馬甲的志愿者出現(xiàn)在站臺(tái)和候車(chē)大廳，他們穿梭于熙攘人群，將一件件沉重的行李安全搬至車(chē)廂，精準(zhǔn)引導(dǎo)旅客找到座位。為做好春運(yùn)工作，蘭州客運(yùn)段組織了14支由黨團(tuán)員和青年職工組成的志愿服務(wù)隊(duì)。

數(shù)九寒天，蘭州西站候車(chē)大廳內(nèi)暖意融融。一曲《茉莉花》悠然響起，蘭州客運(yùn)段職工們身著舞衣，翩翩起舞。舞者們用靈動(dòng)的身姿傳遞著新春祝福，吸引了不少旅客駐足觀看，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。春運(yùn)首日，在蘭州西站、蘭州站列車(chē)停靠站臺(tái)、候車(chē)大廳等場(chǎng)所，蘭州客運(yùn)段積極開(kāi)展“回家的路 就是最美的風(fēng)景”春運(yùn)首日文明宣傳活動(dòng)，用舞蹈、打卡、助乘服務(wù)等拉開(kāi)2025年全國(guó)鐵路春運(yùn)的序章。

在G848次列車(chē)始發(fā)站臺(tái)，“回家的路 就是最美的風(fēng)景”主題元素隨處可見(jiàn)，印在明信片、手舉牌與合影框上?？鞓?lè)活潑的卡通玩偶與靚麗的高鐵乘務(wù)員熱情迎接旅客。乘務(wù)員在協(xié)助旅客乘車(chē)的同時(shí)，還邀請(qǐng)他們參與打卡。旅客們手持寫(xiě)有“想你的風(fēng)還是吹到了蘭州”等趣味話語(yǔ)手舉牌，在鏡頭前大聲說(shuō)出自己的新年愿望，或許下對(duì)親人朋友的美好祝福。

為了讓旅客的回家路更有溫度，蘭州客運(yùn)段在春運(yùn)期間針對(duì)不同列車(chē)和線路推出諸多特色服務(wù)。部分高鐵列車(chē)推出“行李箱區(qū)分標(biāo)識(shí)”服務(wù)，防止行李錯(cuò)拿。普速列車(chē)發(fā)布“列車(chē)長(zhǎng)服務(wù)熱線”，提供24小時(shí)服務(wù)；各次列車(chē)組建“列車(chē)服務(wù)隊(duì)”，為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一到座”服務(wù)，讓2025年的回家路更溫暖。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 譚安麗 文/圖

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