近日，安寧區(qū)西路街道棗林東社區(qū)持續(xù)開展“訪民問(wèn)暖”回頭看行動(dòng)，解決轄區(qū)群眾“急難盼愁”問(wèn)題。

棗林東社區(qū)成立由社區(qū)黨員、志愿者組成的供熱走訪服務(wù)隊(duì)，按照“四訪四問(wèn)”要求，深入開展室溫測(cè)量、問(wèn)題征集、繳費(fèi)情況收集等工作，完成“地毯式”走訪2次，入戶2310家，收集暖氣不熱等問(wèn)題100余件。同時(shí)，緊盯12345等各類投訴平臺(tái)，建立供熱問(wèn)題臺(tái)賬，落實(shí)專人專管制度，每周定期召開供熱問(wèn)題會(huì)議，分析問(wèn)題，制定解決措施，對(duì)問(wèn)題較多的供熱站負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系溝通，確保鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)做好24小時(shí)社區(qū)應(yīng)急值守工作，加強(qiáng)值班人員排查安全隱患力度，保障轄區(qū)公共安全。針對(duì)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人、困難群眾等特殊群體，開展常態(tài)化走訪，定期查看居民家中供熱情況，詢問(wèn)冷暖的同時(shí)，提醒居民注意用氣用電安全。

下一步，針對(duì)部分居民小區(qū)供熱管道老化、供熱設(shè)施陳舊等問(wèn)題，棗林東社區(qū)將及時(shí)匯總問(wèn)題，在供熱期結(jié)束后及時(shí)開展“冬病夏治”供熱問(wèn)題治理，確保居民在下個(gè)供熱期溫暖過(guò)冬。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙文瑞

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