“沒(méi)想到過(guò)了下班時(shí)間還能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，辦理速度也快，的確幫了我的大忙?！苯?， 市民劉先生從外地坐車(chē)回來(lái)準(zhǔn)備辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更業(yè)務(wù)，因?yàn)槁飞系R了時(shí)間，他急匆匆趕到安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間，工作人員在了解情況后，立即開(kāi)展幫辦代辦業(yè)務(wù)，沒(méi)過(guò)多久，劉先生就拿到了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他對(duì)此次辦事體驗(yàn)贊不絕口。

類(lèi)似的一幕在安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳并不陌生。為了最大程度利企便民，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會(huì)主動(dòng)推遲下班時(shí)間，直到辦完最后一件事，讓辦事群眾滿意而歸。

不僅如此，在開(kāi)展延時(shí)服務(wù)期間，對(duì)因受部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)間限制無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理完畢且滿足申報(bào)條件的即辦事項(xiàng)，工作人員會(huì)進(jìn)行收件受理，并告知結(jié)果取件時(shí)間，經(jīng)辦事人同意，采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，減少辦事人跑動(dòng)次數(shù)。

“我們還安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)約電話接聽(tīng)，為辦事群眾提供預(yù)約事項(xiàng)深度咨詢、導(dǎo)辦和幫辦代辦服務(wù)，做好周末延時(shí)預(yù)約服務(wù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)保障工作。自推行延時(shí)服務(wù)至去年年底，全區(qū)各辦事大廳共受理延時(shí)服務(wù)306件，接到咨詢193件，均得到了群眾的一致好評(píng)。”安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王斌說(shuō)。服務(wù)群眾無(wú)小事，延時(shí)服務(wù)讓企業(yè)和群眾在非工作日、非工作時(shí)間辦成事、少跑腿，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、滿足企業(yè)群眾個(gè)性化需求的一項(xiàng)便民利企舉措。只有腳踏實(shí)地把每一件“小事”辦好，辦到企業(yè)、群眾的心坎上，才能優(yōu)化營(yíng)商“大環(huán)境”，為安寧高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)高效能。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 申亮 通訊員 牛童

責(zé)任編輯：馬和相