“沒想到過了下班時間還能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，辦理速度也快，的確幫了我的大忙。”近日， 市民劉先生從外地坐車回來準(zhǔn)備辦理經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)，因為路上耽擱了時間，他急匆匆趕到安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳時已經(jīng)到了下班時間，工作人員在了解情況后，立即開展幫辦代辦業(yè)務(wù)，沒過多久，劉先生就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照，他對此次辦事體驗贊不絕口。

類似的一幕在安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳并不陌生。為了最大程度利企便民，安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極推行延時服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)，只要有辦事群眾，窗口工作人員就會主動推遲下班時間，直到辦完最后一件事，讓辦事群眾滿意而歸。

不僅如此，在開展延時服務(wù)期間，對因受部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)時間限制無法現(xiàn)場辦理完畢且滿足申報條件的即辦事項，工作人員會進(jìn)行收件受理，并告知結(jié)果取件時間，經(jīng)辦事人同意，采取郵遞寄送方式反饋辦理結(jié)果，減少辦事人跑動次數(shù)。

“我們還安排了專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話接聽，為辦事群眾提供預(yù)約事項深度咨詢、導(dǎo)辦和幫辦代辦服務(wù)，做好周末延時預(yù)約服務(wù)的各項基礎(chǔ)保障工作。自推行延時服務(wù)至去年年底，全區(qū)各辦事大廳共受理延時服務(wù)306件，接到咨詢193件，均得到了群眾的一致好評?！卑矊巺^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任王斌說。服務(wù)群眾無小事，延時服務(wù)讓企業(yè)和群眾在非工作日、非工作時間辦成事、少跑腿，是優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、滿足企業(yè)群眾個性化需求的一項便民利企舉措。只有腳踏實地把每一件“小事”辦好，辦到企業(yè)、群眾的心坎上，才能優(yōu)化營商“大環(huán)境”，為安寧高質(zhì)量發(fā)展帶來高效能。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 通訊員 牛童

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