新聞回顧

7月12日，本報報道“‘0.01立方米的溫度’為高齡老人提供點對點服務(wù)”，講述了西固區(qū)臨洮街街道用智慧養(yǎng)老模式為老年人暖心服務(wù)，引起讀者強(qiáng)烈反響。隨著人口老齡化，獨居老人生活問題成為社會關(guān)注的焦點。如何解決這一社會性問題？臨洮街街道給出了答案——智慧養(yǎng)老。這在我省屬獨創(chuàng)。

據(jù)介紹，臨洮街街道黨工委一直以為民服務(wù)為切入口，考慮如何把街道的服務(wù)實實在在、點對點的進(jìn)行……2020年下半年，臨洮街街道考慮從居家用水量的基礎(chǔ)上了解轄區(qū)高齡、空巢、獨居、失能老年人群的基本情況（從用水量上來分析這部分人群的基本情況），沖馬桶一兩次的用水量大約是0.01立方米，即10升水。“設(shè)定12小時內(nèi)智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，就立即啟動預(yù)警報警系統(tǒng)，社區(qū)網(wǎng)格員將第一時間上門探視、核實情況。通過0.01立方米讀數(shù)的‘智慧’為以上人群設(shè)置一道安全屏障，真正將技防與人防相結(jié)合，讓為老服務(wù)更加聰明智慧、讓老年人老有所依、讓服務(wù)更有情商和溫度?！迸R洮街街道黨工委書記陳寧說，通過信息化手段輔助街道網(wǎng)格員了解轄區(qū)部分老年人群的基本情況，一定程度上解放了街道社區(qū)工作人員盲目工作的狀況。

他山石

智慧養(yǎng)老守護(hù)獨居老人

據(jù)媒體報道，2020年，上海為獨居老人安裝智能水表儀，12小時內(nèi)智能水表的讀數(shù)一旦低于0.01立方米，“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)據(jù)平臺會及時將信息反饋給街道和居委會。收到政務(wù)微信的信息警報后，居委干部會第一時間上門探視老人，并將核實情況上報街道責(zé)任科室。除智能水表外，上海還為獨居老人提供煙感報警、紅外監(jiān)測、智能手環(huán)等智慧養(yǎng)老服務(wù)，公布社區(qū)關(guān)愛服務(wù)電話，實施社區(qū)獨居老人智能關(guān)愛外呼服務(wù)。

在北京市順義區(qū)石園街道社區(qū)服務(wù)中心，有一家餐廳可以根據(jù)老人健康狀況智能點餐。到了餐廳，拿出錄有個人信息的卡片，用不了幾秒，智能系統(tǒng)就會根據(jù)卡中提供的身體健康情況，為老人挑選適合的菜品。

在天津市河西區(qū)有一個智慧養(yǎng)老的綜合信息平臺，提供“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫，可以通過對老人的監(jiān)測和數(shù)據(jù)收集，捕捉需求，精準(zhǔn)匹配幫扶措施。2020年9月，河西區(qū)一獨居老人突發(fā)身體不適，危急時刻，她按下了家中的“一鍵通”設(shè)備應(yīng)急呼叫按鈕。很快，工作人員聯(lián)系到了她的侄子，網(wǎng)格員及時上門將老人送到醫(yī)院。

這幾年，類似“老人離世多日無人發(fā)現(xiàn)”的新聞屢見不鮮，讓人倍感痛心的同時也無可奈何。智能養(yǎng)老的創(chuàng)舉給獨居老人的生活增加了一道安全索，可以說是科技服務(wù)于民眾的典范。需要看到的是，智能系統(tǒng)只是工具，真正重要的是居委會干部的不懈值守?？萍嫉谋澈笫侨诵缘墓廨x，更是對居民服務(wù)理念的深化。對于獨居老人，不能只大聲疾呼兒女“常回家看看”，更要從制度層面高度重視，將每一位老人都納入社會管理范疇，讓獨居老人也能“老無所憂”“老有所樂”。

社區(qū)說

這“0.01”能救命

“家里做兩頓飯、沖一兩次馬桶、簡單洗幾件衣服……對于一個家庭每天的生活用水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.01立方米，但對于高齡、空巢、獨居老人來說，這0.01立方米的水就是能救命?！迸R洮街街道后街社區(qū)黨委書記楊石磊說，當(dāng)初他們在轄區(qū)為獨居老人安裝智能水表時，有老人不愿意安裝，像今年已83歲的獨居老人陳榴英，兒子工作忙照顧不了，老人在外租房子住，家里雇有保姆，但不是24小時在身邊，社區(qū)在為其安裝智能水表時。但老人說啥都不想安裝，最后社區(qū)做通了房東的工作，并再三上門說服老人，安裝了智能水表。目前，社區(qū)轄區(qū)已經(jīng)安裝了4家，運行情況良好，實時監(jiān)測老人的用水情況，12小時內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米立即啟動預(yù)警報警系統(tǒng)，街道社區(qū)就會接收到報警信息，并及時通知社區(qū)網(wǎng)格員第一時間上門查看老人情況?！搬槍爡^(qū)孤寡空巢老人多的特點，成立了一支由社區(qū)黨委班子成員與志愿者組成的‘暖心陪護(hù)隊’，不定期為轄區(qū)內(nèi)的孤寡空巢老人及行動困難人員關(guān)懷陪護(hù)。轄區(qū)的孤寡空巢老人通過社區(qū)黨委書記留下的‘暖心熱線’，隨時聯(lián)系到‘暖心陪護(hù)隊’，隊員們會及時前往老人家中。需要陪護(hù)的老人已被納入到長期定點陪護(hù)名單里，受到特別關(guān)注?！?/p>

大家說

讓更多老人享受社會進(jìn)步之福

網(wǎng)友紛紛為人性化的智能水表點贊。其實，引發(fā)讀者熱議的根本原因也不在于科技含量，而是在智能水表背后，折射出全社會對老人的關(guān)懷。以前，一提到科技進(jìn)步的好處，很多人認(rèn)為這是年輕人的專屬。智慧養(yǎng)老在一些地方的成功實踐表明，技術(shù)本身不會“歧視”任何人。只有從細(xì)節(jié)上關(guān)心老人，真正了解老人面臨的現(xiàn)實難題，善用技術(shù)、用好技術(shù)，老人才能分享到技術(shù)科技的紅利。

麗景家園住戶：“0.01立方米讀數(shù)”倡導(dǎo)了智慧養(yǎng)老的模式與趨向。這種養(yǎng)老模式，集護(hù)理和居家照料為一體，許多養(yǎng)老的痛點也就可以被很大程度地解決。不要以為高大上的智慧養(yǎng)老只存在于個別一線城市，全國許多城市也已經(jīng)走在了時代潮流之上。每當(dāng)看到社區(qū)志愿者上門為獨居老人服務(wù)的場景，我們住戶很感動，時下年輕人工作節(jié)奏比較快，照顧老人的時間相對較少，政府相關(guān)部門推出的“0.01立方米的溫度”項目，以實實在在的行動關(guān)愛老年人。也希望政府相關(guān)部門能夠推廣這樣的服務(wù)，為更多的獨居、孤寡、失能老人提供服務(wù)。

七里河區(qū)民政部門工作人員：“0.01立方米讀數(shù)”的用心，意味著養(yǎng)老工作要下足“繡花功夫”。到“十四五”期末，我國將進(jìn)入中度老齡化社會，60歲及以上老年人口規(guī)模達(dá)到3億人。以技術(shù)為老人的健康與生存賦能，是“科技向善”的體現(xiàn)。從一些地方的實踐來看，智慧養(yǎng)老主要是以政府推動與購買專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行的，這意味著，智慧養(yǎng)老是一個全社會共創(chuàng)共建的過程，需要“精細(xì)化管理”。不論是政府，還是企業(yè)，在部署未來規(guī)劃時，都不妨對智慧養(yǎng)老多一些傾斜與關(guān)照，讓更多老人享受社會進(jìn)步之福。

網(wǎng)友@Amoヽ晴天：關(guān)于智慧養(yǎng)老模式，我在網(wǎng)上瀏覽過，而西固區(qū)臨洮街街道啟用后做得非常到位，政府相關(guān)部門為轄區(qū)獨居老人安裝智能水表儀，12小時內(nèi)智能水表的讀數(shù)一旦低于0.01立方米，后臺就會及時將信息反饋給街道和社區(qū)。收到信息后，社區(qū)工作人員便將在第一時間上門探望老人?；谕瑯拥脑?，街道還可以將智能門鈴安裝在老人家中，一旦超過設(shè)定時間沒有需求，社區(qū)工作人員就會前往探視。

網(wǎng)友@嬰兒藍(lán)：“0.01立方米讀數(shù)”的智慧養(yǎng)老模式的啟用是一個社會良性運行的關(guān)鍵，在于讓每一個老人都能“老有所養(yǎng)”，都能保持一份起碼的尊嚴(yán)。在如何對待獨居老人的問題上，智慧養(yǎng)老提供了一份有溫度的答案，期待以此為起點，會有更多有溫度的民生良策出臺，讓每一位老人都老無所憂、老有所樂。

網(wǎng)友@白樺林：“0.01立方米”讀數(shù)很有溫度，期待更多“適老化服務(wù)”助老人跨越“數(shù)字鴻溝”，這也是2021年全國兩會期間代表們熱議的話題。諸如各地電信等部門推出大字話費單、持續(xù)改善App的“老年關(guān)懷”服務(wù)模式，在公眾號上設(shè)置老人專屬通道并推出相關(guān)引導(dǎo)服務(wù)，方便老年人網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)等。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖