1月9日，記者從市供熱服務(wù)中心了解到，2022年至2023年供暖期以來(lái)，我市供熱行業(yè)整體運(yùn)行平穩(wěn)。為解決居民最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，督促供熱單位優(yōu)化供熱服務(wù)、提升供熱質(zhì)量，確保群眾溫暖過(guò)冬，該中心開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”供熱督導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)檢查。

此次檢查主要針對(duì)供暖期以來(lái)投訴較多、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)區(qū)域，選取群眾反映溫度較低的早、晚時(shí)段，針對(duì)群眾反映問(wèn)題突出的西湖聯(lián)片供熱站、蘭州振超熱力有限公司、甘肅聯(lián)泰供熱有限公司(安泰供熱站)、新能源有限公司、新誠(chéng)熱力有限公司、小雁灘供熱站等10余家供熱單位供熱片區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”供熱督導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)檢查，入戶走訪排查供熱問(wèn)題150余戶，排查并解決供熱問(wèn)題60余處。

檢查督導(dǎo)過(guò)程中，中心各檢查組工作人員對(duì)收集到的居民投訴供熱不達(dá)標(biāo)問(wèn)題迅速響應(yīng)及時(shí)處置，進(jìn)入居民家中了解實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫并查找供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的具體原因。對(duì)需要供熱站點(diǎn)上門(mén)服務(wù)解決的，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系供熱站派人排查解決；對(duì)發(fā)現(xiàn)私改暖氣等原因造成暖氣不熱的情況給居民分析原因，提出解決辦法；對(duì)供熱站點(diǎn)供回水溫度偏低的問(wèn)題督促提高運(yùn)行參數(shù)，確保達(dá)標(biāo)供熱。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超

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