冬季供暖涉及千家萬戶,事關(guān)民心民生。為保障居民溫暖過冬，近日，全市各縣區(qū)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，時刻把老百姓的冷暖放在心里，圍繞人民群眾關(guān)心關(guān)注的供暖問題，以強烈的責任感和使命感，科學謀劃，精心部署，聚焦群眾用熱需求，全面提升供熱保障。

安寧區(qū)：聚力解決“供不上”和“供不好”

連日來，安寧區(qū)積極開展“訪民問暖”行動，依托街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”、網(wǎng)格員機制，深入居民家中了解供暖情況，講解供熱政策，征集意見建議。截至目前，共組織1060名黨員、干部走訪162個小區(qū)、12688戶群眾，解決問題391條，確保把溫暖送進千家萬戶。

近日，記者跟隨安寧區(qū)培黎街道向陽社區(qū)第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員向林祥，走進朝陽小區(qū)。“您好，我們是社區(qū)工作人員，來您家做個走訪。家里這幾天熱起來沒有，您有什么問題可以隨時給我們反饋?！痹趶埢厶m老人的家里，室內(nèi)的溫度顯示23攝氏度?！艾F(xiàn)在屋子已經(jīng)熱起來了，供暖明顯比去年好多了?！崩先藢δ壳凹抑械臏囟群軡M意。

“訪民問暖”專班每到一戶，工作人員都會詳細詢問居民家中供暖情況，耐心聽取居民提出的意見，按照掌握的第一手資料列出問題清單，督促供熱企業(yè)采取有效措施及時解決，確保訴求件件有著落、事事有回音。

安寧區(qū)物業(yè)服務中心相關(guān)負責人介紹，供暖期間將持續(xù)不間斷地深入各小區(qū)逐戶走訪，重點看是否存在“供不上”和“供不好”的突出問題，列出問題清單，建立工作臺賬，及時反饋交辦，限時解決到位。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永 通訊員 牛 童

紅古區(qū)：通力協(xié)作推進“訪民問暖”行動

“叔叔，今年你家的暖氣熱嗎？有啥問題你聯(lián)系我們，我們想辦法給你解決?！比涨埃t古區(qū)華龍街道復興社區(qū)的工作人員張潔來到轄區(qū)居民家中時這樣說。

“訪民問暖”行動開展以來，紅古區(qū)組織動員街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）干部力量全員下沉網(wǎng)格，走入群眾家中，面對面排查解決供暖問題，實現(xiàn)干部下沉在網(wǎng)格、責任落實在網(wǎng)格、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格。

對供暖問題投訴較多、供暖溫度不達標、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院、供暖企業(yè)等重點區(qū)域，紅古區(qū)以網(wǎng)格為單位劃定督戰(zhàn)區(qū)域，落實紅色預警管理，堅持掛牌督戰(zhàn)、掛圖作戰(zhàn)、辦結(jié)摘牌。紅古區(qū)住建部門督促供暖企業(yè)加強設備運維和安全監(jiān)測，工信部門全力保障能源市場供應，確保用能充足，市場監(jiān)管和應急管理部門加強供暖設備檢驗監(jiān)測，對質(zhì)量不達標或“帶病”運行的責令限期整改，發(fā)展改革和市場監(jiān)管部門加大價格違法行為查處力度，對供暖不達標、私自亂漲價的企業(yè)予以嚴肅處理，各部門加強協(xié)同配合、科學調(diào)度、狠抓落實，合力推進“訪民問暖”行動，凝心聚力做好今冬保暖保供工作，確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏

永登縣：自查自檢排除隱患

近日，永登縣全面開展“訪民問暖”工作，切實保障居民安全溫暖過冬。

永登縣工信局組織全局干部下沉網(wǎng)格開展“訪民問暖”活動，對轄區(qū)供暖居民住宅小區(qū)進行實地走訪，排查了解居民供暖訴求，全力保障居民溫暖過冬。截至目前，已走訪居民小區(qū)9個，走訪住戶300余戶，收集群眾供暖訴求7件，已全部解決。

為確保走訪活動全覆蓋，縣交通局分小組深入到小區(qū)住戶家中，與居民面對面溝通了解供熱情況，每到一戶居民家中，都會摸一摸暖氣片，感受暖氣熱不熱，耐心聽取居民群眾的意見建議，主動了解群眾訴求，第一時間將群眾反映的問題登記在《“訪民問暖”問題臺賬》上，并提醒他們做好安全供暖自查、自檢，有情況及時報修，切實做到有隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保冬季供暖“零問題”，讓每戶居民都能安心、舒心用熱。

蘭州日報社全媒體記者葛 強

皋蘭縣：及時整改反饋問題

連日來，皋蘭縣住建局深入群眾，迅速開展“訪民問暖”行動，確保群眾溫暖過冬。11月10日，記者跟隨住建局各包戶干部來到億家小區(qū)走訪入戶，該小區(qū)46棟居民樓已全面完成供暖排查。

據(jù)了解，皋蘭縣住建局成立“訪民問暖”行動分隊，對居民小區(qū)住宅樓開展全覆蓋、地毯式排查，要求做到不漏一戶、不落一家，排查干部詳細記錄并及時反饋了發(fā)現(xiàn)的問題和居民群眾意見建議，及時轉(zhuǎn)辦反饋意見，督促各供熱單位立即委派供暖應急人員分組入戶核實、調(diào)試調(diào)節(jié)、檢修，形成閉環(huán)。

據(jù)介紹，皋蘭縣住建局將不斷提高管理水平，提升服務能力，沉下身子為群眾解難題、辦實事，確保群眾溫暖安全過冬，不斷增強全縣群眾的幸福感、獲得感和安全感。

蘭州日報社全媒體記者 安 娜

榆中縣：常態(tài)化開展供暖情況檢查

連日來，榆中縣在全縣范圍內(nèi)深入開展“訪民問暖”行動。針對供暖情況開展全覆蓋排查，面對面聆聽居民對供暖的真實聲音。

據(jù)悉，即日起至11月15日，榆中縣將按照不漏一戶、不落一家的要求，對居民供暖問題開展全覆蓋排查。從11月16日開始至供暖季結(jié)束，為常態(tài)排查階段，持續(xù)開展重點區(qū)域巡查和全域抽查、檢查。

記者注意到，榆中縣此次全覆蓋排查采取家家走到、戶戶遍訪的方式，以網(wǎng)格為單元，開展地毯式排查。針對群眾關(guān)心的問題，在排查過程中訪室溫是否達標、是否存在間歇性供暖，問群眾滿不滿意；訪采暖費是否及時交納、困難群眾供暖補貼是否到位，問群眾高不高興；訪投訴反映的問題是否解決、是否存在推事出門等不作為問題，問群眾答不答應；訪分戶式供暖改造進展情況、存在問題和意見建議，問群眾接不接受。

對排查過程中當場能夠解決或答復的問題當場辦理、日清日結(jié)；當場不能解決，落實屬地責任，于3日內(nèi)辦結(jié)；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）不能解決的，及時協(xié)調(diào)推動主管部門和有關(guān)企業(yè)解決。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊貴智 通訊員 季桂珍 杜瑩瑩