張阿姨在雇主家?guī)?/p>

每到年關(guān)，都會出現(xiàn)家政行業(yè)人手緊缺的情況。從節(jié)前火爆的全屋深度保潔和擦玻璃、洗抽油煙機，到節(jié)中不可或缺的“一老一小”照護，都急需有經(jīng)驗的家政阿姨、育兒嫂、護理員來服務(wù)。但與此同時，“每逢佳節(jié)倍思親”的情感，也讓忙碌了一整年的家政員割舍不下歸家情結(jié)。今年過年，蘭州家政市場會出現(xiàn)用工荒嗎？家政行業(yè)又將如何做好春節(jié)保運轉(zhuǎn)工作？對此，記者展開了調(diào)查。

家政員返鄉(xiāng)過年 雇主犯愁

距離春節(jié)不足一個月，家住嘉峪關(guān)東路的周女士有了煩心事：今年能把家里的育兒嫂留下來過年嗎？日常做家務(wù)的鐘點工不來了還好說，自己可以在假期里多干點。但住家育兒嫂擔(dān)負著四個月大的小孫女整個白天的照護重責(zé)，只要孩子的爸爸媽媽上班，育兒嫂就一天都離不得。

“家里兩個孫女，孩子的爸爸媽媽都要上班，醫(yī)院春節(jié)還要值班。如果育兒嫂春節(jié)假期回家過年，那這個年我們一家人肯定過得‘加倍忙碌’?！敝芘靠嘈χf，親家公、親家婆在外地，孩子的爺爺又身體不好，因此家里對家政服務(wù)依賴很大。

“我家奶奶91歲了，身體還算健康，可以自理。平日里，我們請同小區(qū)的退休阿姨每天上門做兩頓飯搞衛(wèi)生，一個月2000元。但今年過年做飯阿姨要去外地和子女團聚，奶奶的日常生活一下成了大問題。”身在外地的市民姜女士告訴記者她的苦惱。

兩周前，姜女士和周女士的家政員告訴了她們返鄉(xiāng)過年的計劃，提醒她們早做安排?！白詈玫慕Y(jié)果就是我們發(fā)紅包把阿姨留下，實在不行，只能臨時找頂班的護工?！敝芘空f。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，和周女士、姜女士有一樣擔(dān)憂的市民可不少。能在日常請住家保姆的家庭，本來就人丁少或是工作特別忙分不開身，家中的照護工作可謂是“一個蘿卜一個坑”，誰都離不開誰，往往一個人的離崗，就會使整個家庭陷入全盤“停擺”的局面。因此，他們大多家中有假期“一老一小”日常照護服務(wù)的剛需。

一年一度用人荒 家政公司面臨“大考”

“家政員和我們一樣是忙碌了一年的打工人，想要回家過年的心情可以理解。但家里缺少了她，確實就轉(zhuǎn)不開了。”家住碧桂園三期文璟城的杜女士有兩個女兒，一個三歲半，一個才四個月，平時請了育兒嫂和老人一起帶娃、做家務(wù)?！叭ツ暌驗槔洗蟀l(fā)燒住院，阿姨就沒有回家過年，今年再不讓人家回去，就真的說不過去了，所以只能請中介再介紹一位替工阿姨。不過，春節(jié)期間家政阿姨價格翻倍，確實讓人‘肉疼’?！倍排空f。

單多人少，也是很多家政公司的感受。“今年家政員返鄉(xiāng)過年的意愿很強烈，特別是前幾年因為疫情沒能回家的?！碧m州艾詩佳家政公司龔經(jīng)理告訴記者，去年11月，公司就對旗下約310名家政員進行了摸底，其中240多人想要回家過年，這著實讓他心中一慌?！拔覀児局饕欠?wù)老人、小孩的，如果同一時間走了這么多人，照護工作怎么辦？他們的工作誰來頂替？這些都是問題?！?/p>

美團平臺上的天鵝到家保姆月嫂公司，元旦過后就不斷接到市民來電，甚至有人直接登門，詢問春節(jié)期間家政服務(wù)事宜?！跋胝乙晃慌R時保姆或是育兒嫂的居多，還有一部分是原先的阿姨過完年就不來了，需要找長期住家保姆的?！惫ぷ魅藛T告訴記者，“一老一小”的需求等不起，客戶都要求在春節(jié)前無縫銜接。因此，一年一度的家政用人荒，對每一個保姆中介來說也是一次“大考”。

多種舉措 應(yīng)對春節(jié)用工缺口

為了讓更多的家政阿姨過節(jié)留在雇主家中，全市多家保姆中介和雇人家庭想出了錯峰休假、春節(jié)假期雙倍工資加班費、跨區(qū)域調(diào)配臨時雇員等多種辦法應(yīng)對春節(jié)用工缺口。

“前期摸底時，確實有240多名家政員表達了返鄉(xiāng)過年的想法。我們推出錯峰回家、春節(jié)假期付雙倍工資等舉措后，目前春節(jié)假期約有140人回家?！睆男幕诺叫亩?，蘭州艾詩佳家政公司龔經(jīng)理做了不少工作。

“很多阿姨即便漲工資提待遇也要回家，畢竟辛苦了一年就是為了回家團圓，我們特別理解。還有近一百人的用工缺口，我們采取跨區(qū)域調(diào)配和臨時培訓(xùn)的方式盡量彌補?！碧m州阿姨到家家政平臺工作人員告訴記者，1月初公司已經(jīng)與周邊的人才基地達成協(xié)議，首批30余位服務(wù)人員已經(jīng)到崗，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)后再上崗，盡快與客戶磨合好。同時，也在抓緊與外省家政人才基地溝通，只要有人，隨時往蘭州調(diào)，盡量彌補用工短缺。

阿姨到家家政平臺陳經(jīng)理介紹說，從2023年四季度開始，公司就加大了月嫂的招聘力度，做好人員儲備。“春節(jié)期間正常在崗的月嫂，除了按照合同發(fā)放雙倍工資，公司還會記錄在案，最后發(fā)放整年的全勤獎，大概是3600元?！?/p>

為確保春節(jié)期間有足夠多的阿姨能夠留蘭提供居家養(yǎng)老和母嬰護理服務(wù)，多家家政公司表示，已安排15%的從業(yè)人員提前返鄉(xiāng)，春節(jié)期間這些阿姨將按時返崗，確保服務(wù)不斷。

同時，多家蘭州本地家政平臺還推出了錯峰休假年后補償計劃，即春節(jié)假期不放假，將今年的8天假期增加為12天，過年后的每個月都給阿姨多放一天假?！斑@樣一來，阿姨的假期分散休，一個月多一天，家里會從容許多?！惫椭髟S先生說。

工資大漲 春節(jié)臨時保姆檔期很滿

“今年我留在蘭州過年，不回家了?！奔易§o寧的張阿姨是在蘭州干了十五年的資深阿姨。她告訴記者，自己的服務(wù)對象以小孩為主?！按汗?jié)期間，雇主全家去海南旅游，就不需要育兒嫂了，我會多出來一些時間。正好身邊有四五位同事要回家過年，他們在2月7日、2月8日走，一周到十天后回來，春節(jié)期間的活兒就交給我來替工了?！?/p>

春節(jié)不回家，會想家嗎？早有打算的張阿姨1月20日就回靜寧了，準備在老家陪父母住半個月?！俺缘暮鹊挠玫亩冀o老人買好了，過年期間弟弟妹妹回來照顧老人，家里很熱鬧。等年后天氣暖和了，再把老人接出來轉(zhuǎn)幾天，這樣就兩全其美了?！?/p>

像張阿姨這種特別有經(jīng)驗的“共享阿姨”是少數(shù)，大多數(shù)經(jīng)驗沒那么豐富的阿姨是春節(jié)家政市場的主力軍。記者了解到，為了滿足雇主們的需求，美團平臺推出了379元的老人陪護套餐，并稱使用兩天不滿意就換人。

針對臨時住家育兒嫂市場，記者在蘭州家政平臺市場看到，5494元十天的春節(jié)假期一口價鏈接也有不少人咨詢，雇主可以提前通過微信視頻面試，接收育兒嫂健康證等文字材料?？己送ㄟ^后，育兒嫂春節(jié)期間上門服務(wù)。

面對春節(jié)假期用工短缺的共同考題，雇主、雇員、平臺，都在用自己的方式尋找最優(yōu)解決之道。

蘭州日報社全媒體記者 周靖博 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉