老年人能力評(píng)估師楊小麗

養(yǎng)老護(hù)理員郭文博

老人助浴師唐莉

在我市公布的2024年為民興辦十件實(shí)事中，涉及老年人的項(xiàng)目便有兩件。養(yǎng)老始終都是備受關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題。為了讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依，我市提出，要大力發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，專(zhuān)門(mén)為老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)等服務(wù)，更好地滿(mǎn)足老年人個(gè)性化、多層次、多樣化的養(yǎng)老需求，用心用情用力托起老年人幸福晚年。

提起養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，“年齡大、學(xué)歷低、待遇低”是大家的刻板印象。事實(shí)上，越來(lái)越多“90后”甚至“00后”投身養(yǎng)老行業(yè)，選擇走進(jìn)老年人的生活，為他們提供悉心呵護(hù)、愛(ài)心服務(wù)。在蘭州，有很多年輕人紛紛化身“老人助浴師”“老年人能力評(píng)估師”“健康照護(hù)師”……這些因養(yǎng)老服務(wù)而產(chǎn)生新職業(yè)中，“朝陽(yáng)”守護(hù)“夕陽(yáng)”的故事正在溫情上演。

老年人能力評(píng)估師楊小麗：

速讀老年人的身體和精神“密碼”

“奶奶，我說(shuō)三樣?xùn)|西，請(qǐng)您記一下?！薄澳梢宰约捍┮幌滦訂?？”“您平時(shí)會(huì)出去活動(dòng)嗎？”楊小麗一邊詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題，一邊在手中的“老年人能力評(píng)估表”上進(jìn)行打分。

今年29歲的楊小麗是一名老年人能力評(píng)估師。正在接受評(píng)估的是城關(guān)區(qū)的秦奶奶，今年80多歲的秦奶奶想申請(qǐng)入住拱星墩街道和雁南街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，在完成評(píng)估后，每月可以享受包含助浴、進(jìn)食、康復(fù)等照護(hù)服務(wù)。

2017年，楊小麗從護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，在網(wǎng)上看到綜合養(yǎng)老服務(wù)中心招聘啟事，抱著“試一試”的心態(tài)來(lái)到這里面試，偶然一試，就是7年。7年來(lái)，楊小麗從事老年人能力評(píng)估工作，為老人提供綜合全面的現(xiàn)有身體能力狀況評(píng)估服務(wù)?！半m然學(xué)的是相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但書(shū)本知識(shí)和實(shí)際操作還是有區(qū)別，連怎么與老年人溝通都要慢慢摸索?！睏钚←惤榻B，不少老人和家屬在評(píng)估的時(shí)候，會(huì)對(duì)自身情況有所隱瞞。慢慢地，她在與老人的交流相處中摸索出一些方法，通過(guò)觀察和溝通給出較為客觀的判斷。

“看到老年人經(jīng)過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)評(píng)估后得到妥善科學(xué)的照護(hù)，很有成就感?！睏钚←惤榻B，除了對(duì)入住綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的老人進(jìn)行評(píng)估以外，她和同事還會(huì)為居家養(yǎng)老群體提供上門(mén)評(píng)估。每次評(píng)估后，楊小麗都會(huì)為老人建立個(gè)人檔案盒，為后續(xù)的照護(hù)服務(wù)提供依據(jù)。

老年人身體能力評(píng)估是項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工作?！袄夏耆四芰υu(píng)估師可以速讀老年人的身體和精神‘密碼’，從而確定服務(wù)類(lèi)型、照料護(hù)理等級(jí)和養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼領(lǐng)取資格，對(duì)老年人實(shí)施個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)?！弊鳛轲B(yǎng)老新職業(yè)的從業(yè)者，楊小麗這樣看待自己的職業(yè)。

老人助浴師唐莉：

讓老人洗上舒服澡

“奶奶，水溫正好吧？”“要是覺(jué)得哪里不舒服您就和我說(shuō)?！薄?5后”助浴師唐莉服務(wù)的是一位患有阿爾茲海默癥的石奶奶。老人無(wú)法與人順暢溝通，唐莉怕她在洗澡時(shí)發(fā)生意外又無(wú)法及時(shí)呼救，所以選擇一直陪在她身邊，邊觀察她的身體狀態(tài)，邊為她洗浴。

這樣的助浴服務(wù)，唐莉每周都要進(jìn)行10余次，每一次都是磨人的“大工程”。身為蘭州瑞源康養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司的助浴師，她會(huì)認(rèn)真掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動(dòng)能力等基本信息，據(jù)此做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。服務(wù)時(shí)，對(duì)于失能老人，助浴師還需分工協(xié)作，通常一人主要負(fù)責(zé)洗澡，一人負(fù)責(zé)陪老人說(shuō)話(huà)并觀察身體狀態(tài)，還有一人負(fù)責(zé)換水、幫忙抬抱老人等。

助浴過(guò)程中，唐莉最擔(dān)心的是老人不配合?！叭f(wàn)事開(kāi)頭難，助浴也是如此。一開(kāi)始的時(shí)候，老人會(huì)害羞，甚至?xí)獠缓玫钟|洗澡。這時(shí)候，我們更要耐下性子，順從老人的心意?！碧评蚧貞浧?022年剛開(kāi)始為石奶奶助浴時(shí)，老人反應(yīng)很強(qiáng)烈，態(tài)度也很強(qiáng)硬。但是兩年的助浴服務(wù)之后，石奶奶每次洗完澡都會(huì)向唐莉鞠躬并連聲道謝?！懊看螢槭棠滔赐暝?，我內(nèi)心都是熱乎乎的，感覺(jué)自己的工作非常有意義?！?/p>

“沒(méi)有一個(gè)老人喜歡自己邋里邋遢的樣子，助浴能夠讓他們神清氣爽、精神抖擻，看到他們滿(mǎn)足的笑容，我真的很知足。我希望每個(gè)老人都能洗個(gè)舒服澡?！碧评蛘f(shuō)。

養(yǎng)老護(hù)理員郭文博：

照顧老人就像照顧小孩一樣

早上8時(shí)30分，一縷縷晨光打在窗上，養(yǎng)老護(hù)理員郭文博接過(guò)同事的交班記錄，認(rèn)真核對(duì)了老人們的身體狀況和注意事項(xiàng)后，走進(jìn)房間，麻利地為老人穿衣、洗漱、梳頭……21歲的郭文博，進(jìn)入安寧西路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心工作才一年，便已經(jīng)成為了同事心中的“主心骨”、老人口中的“乖孫子”。

2023年4月，護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的郭文博通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到安寧西路街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，成為該中心唯一一名男護(hù)理員。初入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，郭文博擔(dān)心自己無(wú)法勝任這項(xiàng)工作?！罢兆o(hù)老人需要耐心和細(xì)心，同時(shí)還要具備多方面的知識(shí)儲(chǔ)備和能力技術(shù)，我一開(kāi)始會(huì)懷疑自己的工作能力?！睘榱藦浹a(bǔ)自己的不足，郭文博在工作期間認(rèn)真充實(shí)自己欠缺的理論知識(shí)，同時(shí)提升自己的能力素養(yǎng)。如今，郭文博已經(jīng)成功摸索出一套護(hù)理技巧?！罢疹櫪先司拖裾疹櫺『⒁粯?，都需要我們哄著愛(ài)著?！睋Q個(gè)角度看待工作后，郭文博逐漸成為很多老人的“乖孫子”。

每天為老人喂飯、擦洗、更換衣物、清理大小便、配藥、做康復(fù)訓(xùn)練。郭文博說(shuō)，除了基礎(chǔ)的照護(hù)服務(wù)之外，還要時(shí)刻關(guān)注老人的心理需要?！拔椰F(xiàn)在一眼就能看出爺爺奶奶心情好壞。如果他們心情不好，我就會(huì)陪他們聊天、逗他們開(kāi)心。而他們對(duì)我的每個(gè)微笑和每句鼓勵(lì)，也會(huì)讓我非常有成就感?！惫牟└嬖V記者，自己甚至和72歲的王爺爺處成了“摟肩搭背”的“哥們”。

政策搞不懂、生活遇難題、精神盼慰藉……面對(duì)老人們的各種問(wèn)題，“我們會(huì)根據(jù)老年人需求，幫助他們‘量身定制’養(yǎng)老服務(wù)?！惫牟┥砑妗百Y源統(tǒng)籌者”“溝通協(xié)調(diào)者”“服務(wù)提供者”多種角色，像“大管家”一樣發(fā)現(xiàn)需求、滿(mǎn)足需求，成為老年人幸福養(yǎng)老的“包打聽(tīng)”“全知道”。

“幸福6+N”：

蘭州探索社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式

前不久，蘭州市民政局組織召開(kāi)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)+社區(qū)老年助餐”服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目工作推進(jìn)會(huì)，積極推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)任務(wù)。

會(huì)上強(qiáng)調(diào)，2024年，全市將落實(shí)建設(shè)10個(gè)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)+社區(qū)老年助餐”服務(wù)示范機(jī)構(gòu)、提升改造40個(gè)社區(qū)老年助餐示范點(diǎn)，立足蘭州實(shí)際，完善功能配套，打造具有蘭州特色的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式。

“近年來(lái)，蘭州市積極打造‘幸福蘭州·為老驛站’社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌，按照政府主導(dǎo)、企業(yè)加盟、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的原則，推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)健康持續(xù)發(fā)展，探索‘幸福6+N’社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式?！碧m州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉