近日，2024年中國優(yōu)秀政務平臺（數字政府）推薦及綜合影響力評估結果揭曉，蘭州政務服務網榮獲2024年度中國數字政府“互聯網+政務服務”十佳創(chuàng)新案例。

2021年以來，蘭州市按照全省數字政府建設工作統(tǒng)一部署，以建設“中西部領先、全國一流、全省標桿”的服務型數字政府為目標，緊跟時代步伐，突出蘭州特色，重構了蘭州政務服務網，扎實推進數字政府建設。

完善平臺支撐

建成網上政務服務總門戶

蘭州政務服務網按照省級政務服務網門戶“統(tǒng)一風格、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一欄目、統(tǒng)一服務”的要求，建成了以全省統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一事項管理、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一“好差評”、統(tǒng)一投訴建議、統(tǒng)一數據共享為基礎架構的政務服務統(tǒng)一辦事入口，形成市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級貫通的政務服務綜合平臺。目前，46個市級部門和單位、8個縣區(qū)、蘭州高新區(qū)、蘭州經開區(qū)、110個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1092村（社區(qū)）已全部入駐蘭州政務服務網，形成了覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的四級一體化網上政務服務體系，并在省內率先設立了在線預約專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供政策資訊、網上預約、辦事、咨詢投訴等服務，助推政務服務從“面對面”向“鍵對鍵”延伸，不斷推進“互聯網+政務服務”改革。

強化數據賦能

打造政務服務移動端品牌

為進一步提升政務服務水平，依托全省“甘快辦”搭建了移動政務服務平臺“甘快辦”蘭州廳，聯通政務服務能力平臺、電子證照庫、數據共享交換平臺等系統(tǒng)平臺，集成匯聚了主題服務、便民服務、新聞資訊等功能應用，打造了一個全領域、一站式的政務服務移動端平臺。目前，“甘快辦”蘭州廳已發(fā)布手機App、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序等多種服務形式，涵蓋“社保服務”“教育考試”“醫(yī)保服務”“司法公證”“不動產服務”等30余個方面服務，累計接入特色應用1004個，實現66000余個事項的“掌上辦”“指尖辦”。

豐富服務渠道

助力解決企業(yè)群眾訴求

蘭州政務服務網充分發(fā)揮網民留言平臺聽民聲、察民情、解民憂優(yōu)勢，堅持“民呼我為”“接訴即辦”等工作機制，暢通群眾訴求反映渠道，為群眾和企業(yè)提供了咨詢、投訴、建議等網上留言渠道，并開設了以優(yōu)化營商環(huán)境為主題的“隴商通”留言反饋通道，提供了企業(yè)反映訴求的窗口、匯聚企業(yè)愿望的橋梁、聯系企業(yè)經營的紐帶、服務企業(yè)發(fā)展的平臺，便于群眾、企業(yè)與政府之間的雙向溝通與交流，有助于政府更好地了解民眾的需求和意見，提高政策的透明度和公眾參與度。

優(yōu)化營商環(huán)境

助力市場經濟高質量發(fā)展

為了更好地服務于經營主體，蘭州政務服務網建設了“優(yōu)化營商環(huán)境特色服務”專區(qū)、開設“招商引資、項目投資、企業(yè)入駐園區(qū)（開發(fā)區(qū)）”等特色服務專欄，上線了“高效辦成一件事”專區(qū)，并配合相關單位發(fā)布了開辦餐飲店“一件事”、開辦道路貨運企業(yè)“一件事”、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”等18項“一件事”，打造蘭州市屬地化特色服務板塊，幫助企業(yè)快速落地生根。這些舉措不僅促進了市場經濟的繁榮發(fā)展，也提升了蘭州市的整體競爭力。

此次榮獲2024年度中國“互聯網+政務服務”十佳創(chuàng)新案例，是對蘭州政務服務網創(chuàng)新實踐的充分肯定和高度認可。蘭州政務服務網相關負責人表示，將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，不斷探索創(chuàng)新政務服務新模式、新路徑，讓群眾和企業(yè)感受數字化政務服務的速度和溫度，為推動經濟社會高質量發(fā)展貢獻更大力量。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 通訊員 白旌宏

責任編輯：王旭偉