隨著春節(jié)臨近，交通運輸業(yè)迎來客流高峰。為確保每一位旅客都能順利、安全、舒適地踏上歸途，蘭州交通部門紛紛行動，蘭州公交集團、出租汽車公司、軌道交通公司、蘭州市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊等部門加大車輛調(diào)度，加強安全檢測、提升服務水平、增加巡查頻次，全方位保障旅客高效出行體驗。

1 出租汽車

靈活調(diào)度，網(wǎng)約便捷

春運以來，蘭州西站客流逐漸上升，很多外地返蘭的旅客到達西站以后，都會選擇乘坐出租汽車這個“門到門”方式，完成旅途中的“最后一公里”。記者跟隨出站客流走進蘭州西站出租車專區(qū)看到，出站旅客和車輛被隔離專用通道隔開，人車分離有序通行，出租車陸續(xù)駛?cè)胼d客區(qū)，排列整齊，迎接乘客。

“春運期間，我們安排了29家巡游出租公司，在每天1200輛保障車輛的基礎上，再安排1000輛的增補車輛，對應當天客流量情況，保證高峰期特別是夜間軌道交通停運后，有2000輛以上出租車循環(huán)運送旅客?！碧m州市道路水路運輸服務中心出租運輸科科長聶愫瑾介紹，出租汽車服務中心通過實時監(jiān)控客流變化，靈活調(diào)度車輛，早上8：30至次日凌晨0：30一直不間斷，保證最后一趟列車的出站乘客有車可坐。

與此同時，蘭州市還積極推廣網(wǎng)約出租服務，在蘭州西站北廣場B3西停車場設置網(wǎng)約車接客通道，出站旅客可提前預約或出站以后在網(wǎng)約平臺上叫車。目前已有超過1萬輛出租車接入了滴滴出行、高德地圖等網(wǎng)約平臺。全市14家網(wǎng)約平臺公司，對蘭州西站等客運主樞紐等客流聚集區(qū)的優(yōu)先派單。為方便老年人乘車，滴滴、曹操等網(wǎng)約平臺上醒目設置“一鍵叫車”功能。

2 蘭州公交

安全運營，優(yōu)質(zhì)服務

“這幾天客流逐漸增多了，基本上是回家過年的旅客?！碧m州公交集團第一客運公司駕駛員徐京斌作為一名老駕駛員，對春運有著豐富的經(jīng)驗，“車隊要求我們在服務方面要照顧好老弱病殘，特別是外地乘客，對蘭州市不太熟悉，要耐心地回答乘客的詢問。”

蘭州公交集團早在春運開始前就啟動了全面的車輛安全檢測工作，對每一輛投入春運的公交車都進行了嚴格的“體檢”，并制定了詳細的應急預案，在客流突然增大的情況下，將增加車輛調(diào)度，減少旅客等待時間。此外，公交集團還在部分重點線路增設了臨時站點，方便旅客就近上車，減少步行距離。

3 軌道交通

增設通道，便民利民

“一出站跟著指引標示走過來，非常方便。比如我要到東崗，但動車終點站在蘭州西站，打車挺貴的，坐地鐵更劃算，更便捷，出站走幾分鐘就到家了?！睆膹V東回蘭的宋女士說。

蘭州軌道交通作為城市公共交通的重要組成部分，在春運期間發(fā)揮了重要作用?！盀榱吮Ｕ蟻硖m的旅客和回鄉(xiāng)人群能夠順利換乘，軌道公司提前增設了多個安全通道和臨時售票點，方便旅客快速進出站和購票。同時，我們還加強了與公安、交警等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保在緊急情況下能夠迅速啟動應急預案，保障旅客安全。”蘭州市軌道交通有限公司客運部部長滕文光介紹，在服務方面，軌道公司也推出了多項便民措施。他們不僅在車站內(nèi)設置了便民服務臺，還提供了免費的熱水、急救藥品等物品供旅客使用。對于老弱病殘等特殊乘客，軌道公司還提供了專門的綠色通道和志愿服務，確保他們能夠順利乘車。

4 汽車租賃

安全排查，貼心暖心

據(jù)交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，2025年春運期間，預計全社會跨區(qū)域人員流動量將達90億人次，同比增長約7%。其中，自駕出行成為越來越多旅客的首選方式。攜程租車數(shù)據(jù)顯示，春運期間租車預訂單量同比增長超110%。面對春運期間旺盛的租車需求，各大汽車租賃公司紛紛采取措施，提升服務質(zhì)量，滿足旅客多樣化需求。

在蘭州西站出站大廳，神州租車、一嗨租車等國內(nèi)直營連鎖租車企業(yè)也設置服務柜臺，推出了多項優(yōu)惠活動，吸引旅客租車出行?！睆哪壳暗念A訂情況來看的話，越接近春節(jié)，數(shù)據(jù)可能會逐步上升?！鄙裰葑廛囘\營管理部崔延鵬介紹，為迎接春運租車高峰，神州租車提前對所有租賃車輛進行了全面的安全排查和性能檢測，還在每輛車上配備了緊急救援包，并提供24小時不間斷的救援服務。在服務方面，神州租車不僅在門店設置了專門的咨詢服務臺，還通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道提供了豐富的租車指南和常見問題解答。對于初次租車的旅客，神州租車還提供了一對一的指導服務，幫助他們快速熟悉車輛操作，確保旅途順利。

5 交通執(zhí)法隊

嚴查“倒客、甩客、宰客”等違法違規(guī)行為

蘭州西站出站大廳和二樓落客平臺，蘭州市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊加大巡查頻次，嚴查非法營運車輛載客和出租車挑客、攬客、不按計價費收費等問題，保障旅客安全出行。同時，他們還耐心地向出租車駕駛員宣傳交通安全法規(guī)，提高他們的交通安全意識。

蘭州市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊副隊長黨建軍介紹，春運期間，執(zhí)法隊聯(lián)動公安、市場、城管等部門嚴查嚴管“兩客一危一貨”等重點車輛，依法查處“倒客”“甩客”“宰客”等違法違規(guī)行為，嚴厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外攜帶違規(guī)物品等違章行為，堅決制止借春運之機亂漲價、亂收費、亂罰款等價格違法行為，持續(xù)凈化市民群眾出行環(huán)境。目前累計出動執(zhí)法人員500余人次，排查非法營運車輛450輛次，查處營運車輛違法違規(guī)行為15次。

蘭州市交通運輸委運輸管理科科長岳輝表示，市交通運輸委動員全市廣大出租車駕駛員嚴格執(zhí)行服務標準規(guī)范，熱情服務、微笑服務、文明服務，并在西客站出租車候車區(qū)設置志愿服務崗，配備引導員，提升旅客在途體驗?！叭?萬余名巡游、網(wǎng)約出租車駕駛員、各出租公司、網(wǎng)約平臺已做好準備，為乘客和駕駛員創(chuàng)造條件，方便、高效、便捷地運送旅客?！?/p>

蘭州日報社全媒體記者 譚安麗 文/圖

責任編輯：王旭偉