大家有沒有這種經(jīng)歷：在網(wǎng)上報名各種資格考試，不久就接到各類電話詢問是否需要教育培訓(xùn),是否有相應(yīng)的資格證書需要掛鉤；孩子一出生，就接到電話詢問“你是否需要月嫂，是否需要給孩子拍照？”“你最近需要買房嗎？”這一切都讓人莫名其妙：個人信息怎么這么快就泄露了？

近日，在記者隨機調(diào)查的20人當(dāng)中，就有18人接到過類似的電話。個人信息是如何泄露的？有哪些方法可以保護個人信息？對此，記者進(jìn)行了走訪。

前腳看完房 后腳就接到各種售樓電話

“我真的無語了，我就是周末跟家人逛街時順路看了一個樓盤，沒想到手機都快被打爆了！”家住東崗鎮(zhèn)的蔡女士說。蔡女士周末和家人去安寧區(qū)看了一個在售樓盤，就在售樓中心轉(zhuǎn)了一圈，沒想到回到家的第二天，就有各種售樓處給她打電話問要不要買房。蔡女士表示很心煩，本來就沒打算買房子，這下好了，她的手機號碼成了“銷售熱線”，三天兩頭就接到售樓電話。

“我記得好像當(dāng)時他們登記了一下我的電話，說以后有意愿買房可以聯(lián)系他們。我也沒多想，但現(xiàn)在我懷疑是售樓處的工作人員泄露了我的個人信息。我現(xiàn)在只能將陌生號碼都設(shè)置成黑名單，要不然他們天天換著號打電話。”蔡女士無奈地說道。

房子裝修完兩年了 還能接到裝修電話

“您好，王先生，您剛買的房子需要裝修嗎？”“不用，我家房子都裝修完兩年多了?！睂Ψ揭宦犨@話便匆匆掛了電話?！安恢朗钦l泄露了我的個人信息，我的房子早就裝修好了，還天天接到裝修電話。我問他們是從哪里弄到我的電話，他們也不回答?！蓖跸壬f。

而住在張掖路的吳女士也感到格外煩心，因為每天都接到不少推銷電話，讓她不堪其擾。今年年初，吳女士在城關(guān)區(qū)買了一套二手房，這還沒入住呢，就陸續(xù)接到了不少陌生號碼打來的電話，基本上都是向她推銷家裝服務(wù)的。2月份以來，吳女士接到的推銷電話越發(fā)頻繁。“有的是做裝修的，有的是做室內(nèi)設(shè)計的，或者是問你要不要買家電、買裝修材料，亂七八糟的都有。你要是說上午沒時間，他們就下午接著打。我自己都不知道什么時候入住、什么時候裝修，人家卻知道得一清二楚。”吳女士說道。

說起買房個人信息遭到泄露的遭遇，很多市民都表示，購房的詳細(xì)信息被一群陌生人了解得如此清楚，這讓大家深感不安。

你家孩子需要早教嗎？需要拍照嗎？

家住蘭州中心附近的任女士，前幾天帶著3個月大的寶寶去蘭州中心逛了一圈，一家孕嬰店的店員在商場里免費發(fā)氣球，她就給孩子拿了一個。沒想到自此以后，她天天都能接到關(guān)于早教和給孩子拍照的電話?！澳茫侨闻繂?？我這邊是××早教店的，您家孩子是不是3個月大了，需要了解一下早教嗎？要不要給孩子預(yù)約拍照呢？”一位早教中心的工作人員給任女士打電話說?！懊扛羧煳揖湍芙拥竭@類電話，不是早教就是拍照，讓人很煩。當(dāng)時就想著寶寶喜歡氣球，對方說登記一下聯(lián)系方式，就可以獲得一個氣球。我也沒多想就留了，現(xiàn)在天天接到電話，真的很反感?！比闻空f道。

任女士還表示，她當(dāng)時多次跟對方表示不需要早教課程，但是對方依然堅持不懈，非要添加她的微信，說是可以微信溝通。還好任女士沒添加微信，否則就是沒完沒了的“微信轟炸”。

報名后 不斷收到騷擾電話

“我實在沒辦法了，明明是通過正規(guī)網(wǎng)站報名參加的考試，但從報名到考試結(jié)束后的一個月里，不時收到騷擾短信和電話，這叫我情何以堪？”家住安寧區(qū)的蘇女士準(zhǔn)備參加某事業(yè)單位的考試，但是因為自身原因，打算明年再考，可是她卻收到了一堆關(guān)于考試的信息和電話。

自從報名過后，蘇女士時不時會接到騷擾電話和信息，基本內(nèi)容都是：“你需要考前培訓(xùn)嗎？今年不打算考了嗎？明年有沒有考試打算？需要復(fù)習(xí)資料嗎？”一看到這種電話和信息，蘇女士就頭疼。

買車后 車險電話接連不斷

家住東崗天驕嘉園的宋女士也遇到了哭笑不得的事。她的車都買6年了，而且一直都在同一家保險公司買保險，從未變過，但是還能接到其他保險公司的電話。“我總能莫名其妙地接到不同保險公司的電話，問我需不需要買車險，問題是我早就買了車險，但他們還要追問買的哪家保險公司的，要不要考慮他們的保險，都是一樣的問題。以前我都會一一解釋，現(xiàn)在我一聽就直接掛電話?！?/p>

宋女士直言：“我認(rèn)為是4S店泄露了 我的個人信息，要不怎么會有那么多保險公司的人給我打電話？”

除了車險，還有很多市民收到過關(guān)于人身保險的電話。電話的內(nèi)容也是：“女士你好，你有車嗎？你常出差嗎？需不需要考慮出行保險？”很多市民都會掛掉電話，或者怒回一句：“不需要，我走路或者騎自行車出門?！?/p>

店鋪招商 讓老人不勝其煩

“您好孫先生，我們在新區(qū)有一個店鋪招商，您是否需要，要不要了解一下？”這是家住南河灘小區(qū)的孫大爺這個星期內(nèi)接到的第8個店鋪招商的電話?！拔叶及耸鄽q了，還要什么店鋪？我真的不知道這些推銷員怎么想的，每次接到的電話號碼都不一樣，內(nèi)容卻差不多，不是七里河有店鋪就是安寧有店鋪，只要接上電話，他們就說個不停，真是讓人頭疼！”孫大爺說道。

不過孫大爺?shù)睦习橘Z奶奶把這些推銷員懟到無話可說。“上次我接了這種電話，直接就說我家里有十幾個店鋪，不需要了，電話那頭的推銷員直接掛了電話。”賈奶奶說道。

女士出租房屋 遭到中介“轟炸”

住在金砂茗園的孫女士在武都路有一套舊房子準(zhǔn)備出租，每天從早到晚她能接到二十多個房屋中介的電話。更讓人費解的是，明明孫女士只聯(lián)系了一家房屋中介公司，卻接到很多其他房屋中介的電話?！坝幸淮瓮砩?0點，我接到了中介的電話，問我是不是有房屋出租。我反問他們怎么知道我的聯(lián)系方式的，對方表示這些信息都是互通的，在一家中介掛上出租的信息，他們都能看到，也會資源共享?！甭牭竭@樣的回答，孫女士很無奈，便告知對方房子已經(jīng)租出去了。

■律師說法

個人信息是如何泄露的呢？面對個人信息泄露的問題，市民該如何維權(quán)？如何防止個人信息泄露？我們一起聽聽甘肅勇盛律師事務(wù)所律師賈璐的說法。

記者：個人信息泄露了，需要維權(quán)的話，有什么相關(guān)法律規(guī)定嗎？

律師：民法典第一百一十條規(guī)定：“自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利?！泵穹ǖ涞谝话僖皇粭l、第一千零三十二條、第一千零三十四條、第一千零三十五條、第一千零三十七條、第一千零三十八條、第一千零三十九條也對公民的個人信息受法律保護、個人信息處理的原則、個人信息主體的權(quán)利、個人信息安全以及國家機關(guān)及其工作人員對個人信息的保密義務(wù)等內(nèi)容做出了明確規(guī)定。

而對于公民個人信息泄露導(dǎo)致公民合法權(quán)利被侵害的，民法典第一千一百六十五條至第一千一百六十七條也明確規(guī)定了承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則以及承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式。

《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱個保法）第六條規(guī)定：“處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式。收集個人信息，應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息?！逼渲械谑臈l表明：“基于個人同意處理個人信息的，該同意應(yīng)當(dāng)由個人在充分知情的前提下自愿、明確作出。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理個人信息應(yīng)當(dāng)取得個人單獨同意或者書面同意的，從其規(guī)定。個人信息的處理目的、處理方式和處理的個人信息種類發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)重新取得個人同意。”

而信息泄露很有可能侵犯公民合法的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)等民事權(quán)利，民法典與個保法也明確規(guī)定了基于合法目的，且經(jīng)過本人同意以后，方可收集個人信息，且收集個人信息的范圍必須限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍。不可否認(rèn)的是，“告知并同意”仍是我國個人信息處理最重要的合法性基礎(chǔ)。

記者：個人信息泄露有哪些途徑？

律師：當(dāng)前，個人信息泄露的主要途徑為：企業(yè)“內(nèi)鬼”倒賣信息；木馬病毒竊取信息；利用網(wǎng)站漏洞盜取信息；免費WiFi和二維碼暗藏“黑手”；登錄密碼簡單統(tǒng)一易被破解。

記者：防止個人信息泄露，市民需要注意什么？

律師：面對個人信息泄露，市民應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

1.謹(jǐn)慎使用個人身份證件。市民可在使用身份證件時在復(fù)印件中注明“僅供辦理××業(yè)務(wù)使用”。

2.不要隨便在網(wǎng)站或公共場所提交個人信息。

3.使用的電腦、手機電子設(shè)備等要使用安全密碼，盡量減少使用公共場所開放式的WiFi網(wǎng)絡(luò)。

4.不要輕信不規(guī)范的市場調(diào)查。

5.不要在微信朋友圈等聊天工具中發(fā)布個人的出行信息。

6.發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，及時通知家人、朋友，以防親朋好友上當(dāng)受騙。

7.公民在個人信息泄露以后，應(yīng)盡快收集證據(jù)線索，向互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機構(gòu)進(jìn)行投訴舉報。

8.因信息泄露造成自身財產(chǎn)損失的，還可通過訴訟向具體侵權(quán)人請求賠償或向公安機關(guān)報案，追回?fù)p失。

蘭州日報社全媒體記者 蘇曉