隨著快遞物流、酒店住宿、機(jī)（車）票預(yù)訂、電子票乘車等四項(xiàng)生活服務(wù)功能模塊賦能“蘭州軌道App”，蘭州軌道交通便民服務(wù)措施在2025年新年即將到來之際又有更多舉措。

今年以來，市軌道公司牢固樹立“精致蘭州·人文軌道”發(fā)展理念，在便民服務(wù)方面深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，追求精細(xì)、精致、精美，讓各項(xiàng)服務(wù)措施更好地適應(yīng)市民出行個(gè)性化、差異化、品質(zhì)化需求，不斷提高服務(wù)的韌性和需求適配性，使蘭州軌道交通線路成為城市便民服務(wù)的品位線，蘭州“軌道上的都市生活”日益豐富。

據(jù)了解，自去年2號(hào)線開通以來，蘭州軌道交通全面進(jìn)入雙線換乘時(shí)代。蘭州軌道交通以短短35公里的里程，線網(wǎng)客運(yùn)強(qiáng)度指標(biāo)持續(xù)高位排名在全國前十，單日客流屢進(jìn)全國前三，首破4億人次大關(guān)。與此同時(shí)，市軌道公司秉持“人民地鐵為人民”服務(wù)初心，以“出行無憂，貼心一路”服務(wù)理念，積極履行國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)線網(wǎng)潮汐客流明顯、通勤需求旺盛的特點(diǎn)，先后發(fā)售計(jì)次票、一日票、三日票，降低市民乘客日常通勤成本，節(jié)約通勤時(shí)間。在重要節(jié)慶、暑（春）運(yùn)以及大型文體活動(dòng)期間，上線彩虹小便簽服務(wù)措施，并12次調(diào)整運(yùn)行圖，通過制定專項(xiàng)運(yùn)輸方案、延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間、縮短行車間隔等措施，確保市民乘客乘興而來、興盡安返。

在做優(yōu)軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營各項(xiàng)便民措施的同時(shí)，市軌道公司將便民服務(wù)的目光拓展至市民日常的生活服務(wù)圈，進(jìn)一步暢通經(jīng)濟(jì)發(fā)展大動(dòng)脈和民生出行“微循環(huán)”，全力打造軌道上的資源整合體，賦予城市軌道交通這一傳統(tǒng)意義上的交通工具更多新的親民、便民功能。今年，市軌道公司先后利用軌道交通車站周邊邊角地塊，新開放西關(guān)、陳官營、紅星巷、郵電大樓、排洪南路、行政學(xué)院等多個(gè)P+R停車場，新增社會(huì)公用停車泊位326余個(gè)，投用城市曙光、科創(chuàng)園一期等小區(qū)和寫字樓的停車泊位2043個(gè)。在總結(jié)東崗站建成的我市首個(gè)“P+R+充電樁”綠色低碳停車場經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，相繼在行政學(xué)院、東方紅廣場等車站周邊停車場內(nèi)建設(shè)投用充電樁106個(gè)，初步完成了軌道交通、停車場、充電樁的有機(jī)結(jié)合，特別是東崗?fù)＼噲鲈谳o助主管部門規(guī)范出租車出行、路邊停車、方便榆中校區(qū)大學(xué)生往返等方面發(fā)揮了重要作用。聚焦軌道交通通勤乘客的食品安全和早餐問題，聯(lián)合早餐供應(yīng)商在軌道交通1、2號(hào)線車站設(shè)立早餐取餐點(diǎn)，使乘客在軌道交通車站內(nèi)就可便捷下單點(diǎn)餐、取餐，出站就能吃上衛(wèi)生、熱乎、可口的早餐，逐步在蘭州軌道交通線路網(wǎng)中形成布局清晰、經(jīng)營規(guī)范、品種豐富、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、價(jià)格合理的早餐供應(yīng)服務(wù)體系。充分挖掘蘭州軌道App潛在價(jià)值，聯(lián)合京東、同城、支付寶、特來電、悅蔓等合作伙伴，整合功能、升級(jí)服務(wù)，借助智能手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指即可完美實(shí)現(xiàn)，指尖上的便利讓市民更加切身感受到了新時(shí)代美麗蘭州正在越來越好。

今年暑期，市軌道公司以蘭州西站北廣場便民服務(wù)設(shè)施硬件升級(jí)為出發(fā)點(diǎn)，先后利用蘭州西站站房結(jié)構(gòu)柱升級(jí)更新了6組環(huán)形便民座椅，在出租車場增設(shè)啟用了2臺(tái)大功率風(fēng)扇設(shè)備，為在出租車候車區(qū)來往的旅客送去了絲絲清涼。同時(shí)，為進(jìn)一步解決接站司機(jī)及候車旅客停車問題，市軌道公司還新開通蘭州西站北廣場社會(huì)停車B3層1000余個(gè)車位、增設(shè)網(wǎng)約車等候區(qū)。主動(dòng)對(duì)蘭州西站換乘大廳咨詢服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行“微改造”，將租車服務(wù)、交通出行咨詢、旅游景點(diǎn)指引、醫(yī)療資源指南、失物招領(lǐng)、充電寶租賃、平價(jià)超市等服務(wù)內(nèi)容綜合整合，進(jìn)一步提升不同人員來蘭旅游及在蘭交通出行咨詢服務(wù)品質(zhì)。此外，針對(duì)往年“乘軌道交通游金城”系列服務(wù)中游客行李寄存難的問題，市軌道公司綜合各方意見建議，及時(shí)增設(shè)行李智能寄存服務(wù)，并精心選擇距離商圈、景點(diǎn)、交通樞紐等距離較近位置設(shè)置智能行李寄存柜，方便有需求的人員就近便捷使用。

市軌道公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以實(shí)干當(dāng)先、奮勇爭先的精氣神，苦干實(shí)干，在做精做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在民生關(guān)注度高的“軌道交通+”上多用心、用力、用情，持續(xù)完善軌道交通體系全鏈條服務(wù)，通過軌道交通這一資源整合體，讓市民在“軌道上的都市生活”愈加豐富多彩。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陶奕冰 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉