據(jù)報(bào)道，隨著春節(jié)臨近，福袋悄然在部分電商賣家中流行開來。這種商家在不透明紙袋中隨機(jī)放入商品、顧客付錢后才能打開查看的銷售模式，因?yàn)闊o法預(yù)知的神秘感以及低于日常價(jià)的誘惑，吸引了不少消費(fèi)者。然而，一些商家將賣福袋變成了快速清理滯銷品庫存的手段，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費(fèi)者被商家割了“韭菜”。

到底是怎么一回事呢？有媒體記者以“福袋”為關(guān)鍵詞在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，商家推出的福袋囊括服裝、零食、美妝等商品，價(jià)格從數(shù)十元到數(shù)百元不等。以某服裝店鋪為例，活動(dòng)中標(biāo)出“99元衛(wèi)衣一件”“240元羽絨服一件”等玩法，同時(shí)也特意注明“不支持退換貨”“不接受指定款式”等條件。但是記者也注意到，在社交平臺上，網(wǎng)友發(fā)帖展示福袋中商品的同時(shí)，質(zhì)疑商家套路太多，吐槽“買福袋就是幫商家銷貨”“千萬不要去買福袋，永遠(yuǎn)開不出好東西”等。

所謂福袋，即店家將旗下多款商品打包，以不透明的方式出售。這種最早起源于海外的促銷方式，除了福袋字面意義上有“吉祥如意”的意思，無法預(yù)知的神秘感以及低于日常的價(jià)格對不少消費(fèi)者來說充滿誘惑。最初，商家為了增加消費(fèi)者對品牌的好感，通常會把福袋里的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得超于預(yù)期，其中物品大多都是熱銷款，甚至不乏斷貨款式，讓消費(fèi)者感覺物超所值，進(jìn)而起到回饋消費(fèi)者，維系客戶的意義。如今，隨著這一市場的爆發(fā)，模式卻越來越變味，成了部分商家清理庫存的手段。畢竟如果直接銷售類似商品，即使降價(jià)也無人問津。包裝成福袋的話，總有人出于“撿漏”的心態(tài)下單。事實(shí)上，消費(fèi)者很難在福袋里買到心儀的商品。

買的真的不如賣的精嗎？那要看在什么樣的市場條件下。就拿“不退不換”這個(gè)霸王條款來說，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果福袋中的商品不符合質(zhì)量要求，無論商家是否制定“不退不換”等游戲規(guī)則，無論消費(fèi)者是否知曉、接受商家的游戲規(guī)則，消費(fèi)者均可要求商家履行更換、修理、退貨等義務(wù)。如果商家在銷售福袋時(shí)存有虛假夸大宣傳、消費(fèi)欺詐等行為，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者購買了原本不想買的商品，商家的銷售行為就屬于無效行為，消費(fèi)者也有權(quán)要求商家退款退貨并承擔(dān)賠償責(zé)任。

當(dāng)然，為了幾十塊錢幾百塊錢去較真，很多人嫌麻煩。于是，就在某種程度縱容了不良商家。如何讓福袋走出監(jiān)管“盲區(qū)”，考驗(yàn)著監(jiān)管部門的智慧。當(dāng)然，消費(fèi)者也不要貪圖便宜，不要輕信各類營銷話術(shù)，要摒棄“試一下”“賭一把”的投機(jī)心理，科學(xué)理性消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)不良商家虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、設(shè)置不公平格式條款等要注意留存證據(jù)，及時(shí)投訴舉報(bào)。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉