冬季供暖是一項(xiàng)重要的民生工程和民心工程，也是事關(guān)人民群眾切身利益的“暖心工程”。為保障轄區(qū)居民溫暖過冬?；疖囌窘值兰t山根東路社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖知需求，不忘初心解民憂”活動(dòng)，通過入戶走訪、上門宣傳等方式，主動(dòng)走進(jìn)群眾家中，聽民聲、問冷暖、解民憂，既探訪了民情，又化解了民難，溫暖了民心。

紅山萬和城12號(hào)樓1至7樓暖氣不熱，有的住戶連續(xù)5年都沒交供熱費(fèi)。當(dāng)社區(qū)書記王君金了解到這一實(shí)際后，第一時(shí)間進(jìn)行了走訪入戶，反復(fù)到不同樓層、不同家庭進(jìn)行實(shí)地查看對(duì)比。為了徹底弄清原因，連續(xù)兩周他和居民群眾一起下地下室查看管道路徑，并多次聯(lián)合供熱站人員進(jìn)行暖氣管道排摸。通過大量事實(shí)證據(jù)弄清了紅山萬和城12號(hào)樓自2014年居住以來暖氣不熱，居民多年投訴反映，始終沒有得到有效解決，主要原因是蓋樓時(shí)管道設(shè)計(jì)不合理，彎曲管道較多，同時(shí)暖氣入樓處并入了萬和城幼兒園管道，從而導(dǎo)致12號(hào)樓整體供熱不好。

社區(qū)書記王君金掌握了第一手資料后多方聯(lián)系、多方奔走，先后與萬和城供熱轉(zhuǎn)換站聯(lián)系，督促供熱轉(zhuǎn)換站給12號(hào)樓改裝了大型循環(huán)泵，但效果仍然不大，于是他又多次與熱力公司進(jìn)行聯(lián)系溝通，陪同熱力公司維修人員一同反復(fù)查看管道路徑，參與分析研究對(duì)策。經(jīng)過一個(gè)多月的奔波操心及熱力公司維修人員的正確施工，已經(jīng)于2023年12月8日將12號(hào)樓底原彎曲管道改換為直通管道，12號(hào)樓供暖問題才得到有效解決，居民家中暖氣達(dá)到了居民滿意的溫度。同時(shí)協(xié)調(diào)供熱公司將萬和城12號(hào)樓暖氣管道改造（重新改裝）列入2024年度夏季暖氣改造工程，徹底全面解決12號(hào)樓暖氣供熱問題。

采訪中記者了解到，紅山根東路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的紅八、紅五、車輛段東、西、紅山雅軒等十多個(gè)小區(qū)中有不少老小區(qū)，而社區(qū)的工作人員也常常開展入戶實(shí)測工作，有針對(duì)性地聯(lián)系供熱轉(zhuǎn)換站及維修人員解決了諸多整棟樓或半邊樓暖氣不熱問題，竭力保障了轄區(qū)群眾過上暖冬。而就在前不久，社區(qū)居民還特地給社區(qū)和社區(qū)書記送來了一面“不忘初心為民解憂，全心全意為人民服務(wù)”的錦旗，同時(shí)寫了“感謝信”送到街道，表達(dá)了大家的感謝之情。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜

責(zé)任編輯：王旭偉