冬季供暖是一項重要的民生工程和民心工程，也是事關人民群眾切身利益的“暖心工程”。為保障轄區(qū)居民溫暖過冬?；疖囌窘值兰t山根東路社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖知需求，不忘初心解民憂”活動，通過入戶走訪、上門宣傳等方式，主動走進群眾家中，聽民聲、問冷暖、解民憂，既探訪了民情，又化解了民難，溫暖了民心。

紅山萬和城12號樓1至7樓暖氣不熱，有的住戶連續(xù)5年都沒交供熱費。當社區(qū)書記王君金了解到這一實際后，第一時間進行了走訪入戶，反復到不同樓層、不同家庭進行實地查看對比。為了徹底弄清原因，連續(xù)兩周他和居民群眾一起下地下室查看管道路徑，并多次聯(lián)合供熱站人員進行暖氣管道排摸。通過大量事實證據(jù)弄清了紅山萬和城12號樓自2014年居住以來暖氣不熱，居民多年投訴反映，始終沒有得到有效解決，主要原因是蓋樓時管道設計不合理，彎曲管道較多，同時暖氣入樓處并入了萬和城幼兒園管道，從而導致12號樓整體供熱不好。

社區(qū)書記王君金掌握了第一手資料后多方聯(lián)系、多方奔走，先后與萬和城供熱轉換站聯(lián)系，督促供熱轉換站給12號樓改裝了大型循環(huán)泵，但效果仍然不大，于是他又多次與熱力公司進行聯(lián)系溝通，陪同熱力公司維修人員一同反復查看管道路徑，參與分析研究對策。經(jīng)過一個多月的奔波操心及熱力公司維修人員的正確施工，已經(jīng)于2023年12月8日將12號樓底原彎曲管道改換為直通管道，12號樓供暖問題才得到有效解決，居民家中暖氣達到了居民滿意的溫度。同時協(xié)調供熱公司將萬和城12號樓暖氣管道改造（重新改裝）列入2024年度夏季暖氣改造工程，徹底全面解決12號樓暖氣供熱問題。

采訪中記者了解到，紅山根東路社區(qū)轄區(qū)內的紅八、紅五、車輛段東、西、紅山雅軒等十多個小區(qū)中有不少老小區(qū)，而社區(qū)的工作人員也常常開展入戶實測工作，有針對性地聯(lián)系供熱轉換站及維修人員解決了諸多整棟樓或半邊樓暖氣不熱問題，竭力保障了轄區(qū)群眾過上暖冬。而就在前不久，社區(qū)居民還特地給社區(qū)和社區(qū)書記送來了一面“不忘初心為民解憂，全心全意為人民服務”的錦旗，同時寫了“感謝信”送到街道，表達了大家的感謝之情。

蘭州日報社全媒體記者 顏 娜

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