龍辭舊歲，蛇舞新春。新春佳節(jié)來臨之際，甘肅銀行統(tǒng)籌做好營(yíng)業(yè)安排，通過線上線下相結(jié)合方式，多措并舉滿足客戶多元化金融需求，確保春節(jié)期間金融服務(wù)“不打烊”“不斷檔”“不缺位”，以金融力量助力人民群眾過上安心年、喜樂年。

周密安排顯擔(dān)當(dāng)。新春到來之際，正是金融服務(wù)需求最為旺盛的時(shí)期，甘肅銀行天水分行把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和大眾需求作為做好春節(jié)假日金融服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多次召開專題會(huì)議，安排部署春節(jié)期間有關(guān)工作，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抽點(diǎn)精兵強(qiáng)將，合理排班，確保全市春節(jié)期間每天都有網(wǎng)點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)，為人民群眾歡度春節(jié)提供金融保障。

高效服務(wù)解憂愁。甘肅銀行天水分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，將“五心”服務(wù)貫徹日常工作。

農(nóng)歷蛇年除夕大清早，某公司法人周總急匆匆地來到甘肅銀行天水分行營(yíng)業(yè)室，聲稱急需開通銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。經(jīng)過一番交談，在得知周總有一筆三年前的工程款需要支付時(shí)，該行營(yíng)業(yè)室值班領(lǐng)導(dǎo)迅速部署，全面啟動(dòng)緊急預(yù)案，安排專人指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作，并在該行票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行了簽約，成功為客戶開通了承兌匯票業(yè)務(wù)，解了客戶的燃眉之急?！案兄x你們?yōu)槲已┲兴吞浚屛铱梢园残倪^個(gè)好年”，周總激動(dòng)地說。

金融宣教不停歇。甘肅銀行天水分行緊緊圍繞過年期間老百姓頻繁涉及的消費(fèi)、理財(cái)?shù)葓?chǎng)景，面對(duì)面地向市民普及防范非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，細(xì)致入微地解答大家在儲(chǔ)蓄、貸款、電子支付等日常金融業(yè)務(wù)操作過程中遇到的各類疑問。網(wǎng)點(diǎn)工作人員還積極履行社會(huì)責(zé)任，以通俗易懂的方式向客戶普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，講解反洗錢的重要性，并提醒大家警惕電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及非法“代理維權(quán)”等金融風(fēng)險(xiǎn)，全力守護(hù)群眾“錢袋子”，讓人民群眾安心歡度春節(jié)?！案市蟹?wù)就是好，不僅為我們宣講金融知識(shí)，還為我們提供防范金融詐騙的技巧?！币晃环掂l(xiāng)老鄉(xiāng)深情地感嘆道。

胸懷凌云志，關(guān)山愈崢嶸。甘肅銀行天水分行將始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的市場(chǎng)定位，堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)繪就金融溫暖底色，讓“甘肅銀行，甘肅人民自己的銀行”品牌深植全市人民心中，敢作善為、接續(xù)奮斗，以金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效，為天水高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)甘行力量。

程小亮

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